Mobilya siteleri çoğunlukla güzel görünür ama satmaz. Sebep tasarımın estetiği değil, ziyaretçinin ihtiyaç duyduğu bilginin yerinde olmamasıdır. Aşağıdaki hatalar mobilya ve dekorasyon sitelerinde tekrar tekrar karşımıza çıkan ve çoğu kolayca düzeltilebilen sorunlardır.
Ölçü yok ya da gizli
Müşteri koltuğu beğendi, peki salona sığar mı? Ürün sayfasında ölçü yoksa ya da PDF içinde bir yere gömülmüşse kişi sayfayı kapatır. Genişlik, derinlik, yükseklik, gerekiyorsa oturma yüksekliği ürün başlığına yakın bir yerde, metin olarak yazılmalı. Görsel üzerinde ölçü çizgisi de yardımcı olur.
Kontrol etmek kolay: sitedeki on rastgele ürünü açın ve ölçüsünü on saniyede bulmaya çalışın. Bulamıyorsanız müşteri de bulamıyordur.
Yalnızca stüdyo görseli
Beyaz zeminde çekilmiş görsel gereklidir ama yeterli değildir. Ürünün oda içinde göründüğü en az bir fotoğraf olmalı, çünkü insan ölçeği oradan anlar. Tüm görselleri stoktan alınmış genel oda fotoğraflarıyla doldurmak da yanlış; müşteri gördüğü ürünle gelen ürünün aynı olmasını bekler.
Görselleri değiştirmek mümkün olmuyorsa en azından en çok satan on ürün için yaşam alanı çekimi planlayın. Profesyonel çekim hizmetimiz için ayda bir gün çekim paketimiz bu iş için uygundur.
Renk ve kumaş seçenekleri karışık
Aynı koltuğun yedi kumaş seçeneği varsa ve hepsi ayrı ürün gibi listelenmişse katalog şişer, arama sonuçları tekrar eder. Doğrusu tek ürün sayfası, altında renk ve kumaş seçici. Seçici küçük örnek karelerle çalışsın, seçince ana görsel değişsin ve fiyat farkı varsa hemen görünsün.
Ekran renkleri gerçek renkten farklı çıkabilir. Bunu gizlemek yerine “Renkler ekranda hafif farklı görünebilir, kumaş örneği talep edebilirsiniz” gibi bir not koymak iade sayısını düşürür.
Teslimat ve montaj bilgisi sepetten sonra çıkıyor
Ödeme adımında ortaya çıkan kargo ücreti ya da bekleme süresi sepet terkinin klasik sebebidir. Bu bilgiyi ürün sayfasına çekin. Hangi illere teslimat yapıldığı, montajın ücretli olup olmadığı, tahmini süre gibi şeyler tek blokta yazılsın.
Sayfa hızı
Yüksek çözünürlüklü görseller güzeldir ve sayfayı yavaşlatır. Mobilde bir kategori sayfası kırk görsel yüklüyorsa kullanıcı sayfa açılana kadar çıkar. Yapılacaklar sırayla şöyle: görselleri sıkıştırın, WebP biçimine geçin, ekran genişliğine göre uygun boyutu sunun, ekran dışındaki görselleri geç yükleyin. Hızı Google’ın PageSpeed Insights aracıyla ölçebilirsiniz; mobil sonuca bakın, masaüstüne değil.
Mobilde filtre ve menü
Mobil ziyaretçi oranı çoğu sitede yüksektir ve filtre paneli bu cihazlarda çoğunlukla zor kullanılır. Filtre düğmesi sayfanın üstünde belirgin olsun, seçilen filtreler üstte etiket olarak görünsün, temizle düğmesi kolay bulunsun. Menüde derinlik üç seviyeyi geçmesin.
İletişim yolu zor bulunuyor
Mobilya almak soru gerektirir. Ürün sayfasında WhatsApp düğmesi, telefon numarası, showroom adresi olmalı. Formun uzun olması da ayrı bir hata: ad, telefon, mesaj yeter. Gelen taleplerin hangi sayfadan geldiğini görmek için dönüşüm takibi kurulmalı. Aksi halde reklam bütçesi nereye gitti bilemezsiniz.
Arama kutusu işe yaramıyor
Site içi arama, ürün sayısı yüzü geçen mobilya sitelerinde ayrı bir önem taşır. “Tv ünitesi” yazan kişi sonuç bulamazsa, aslında “televizyon ünitesi” için de ürün olabilir. Eş anlamlıları tanımlayın. Boş sonuç sayfasında yönlendirici öneriler gösterin.
Arama kutusuna girilen ama sonuç vermeyen kelimeler sizin için ücretsiz bir araştırmadır. Bu kelimeleri listeleyin, hangi ürün ya da sayfanın eksik olduğunu gösterir.
Footer ve kurumsal bilgiler
Altbilgi çoğu sitede ihmal edilir. Mobilya alacak kişi firmanın gerçek olup olmadığına bakar: adres, telefon, vergi bilgileri, iade koşulları. Bu bilgiler sitenin her yerinden bir tıkla erişilebilir olmalı. Kısa bir hakkımızda sayfası, atölye ya da showroom fotoğrafıyla birlikte güven kurar.
Ürün adı ve açıklama metni
Ürün adı “Milano” gibi yalnızca marka içi koleksiyon adıysa, arama motoru da müşteri de ne olduğunu anlayamaz. Adın yanına ürün türünü ekleyin: “Milano Köşe Koltuk Takımı”. Açıklamada üretim malzemesi, kullanım alanı, bakım bilgisi yer alsın. Tüm ürünlerde aynı kopyalanmış paragraf varsa arama motorları sayfaları ayırt edemez.
Hata düzeltme sırası
Hepsini birden yapmaya kalkmayın. Önce satış üzerinde en doğrudan etkisi olanı çözün: ölçü ve teslimat bilgisi. Bu iki düzeltme çoğunlukla bir iki günde yapılır. Sonra en çok satan ürünlerin görselleri, ardından hız, en son filtre ve arama.
Her düzeltmeden sonra iki hafta bekleyin ve Analytics’te sepete ekleme oranına bakın. Değişen bir şey yoksa sorun başka yerde demektir.
Sosyal kanıt eksik
Gerçek müşteri yorumu, teslimat fotoğrafı, bir ürünün kurulmuş hali güven verir. Yorumlar ancak gerçekse kullanılmalı; uydurma yorum hem etik değil hem de fark edilir. Müşteriden izin alıp teslimat sonrası fotoğraf istemek iyi bir başlangıç olur.
Bu hataların hepsini aynı anda çözmek gerekmez. İlk iş ölçü ve teslimat bilgisi, sonra görsel, sonra hız. Öncelik listesi için web tasarım öncelikleri yazımıza bakın. Yeni site mi yoksa düzeltme mi gerektiğine karar vermek için web tasarım hizmetimizi ve paket fiyatlarını fiyatlar sayfasında inceleyebilirsiniz. Online satış tarafını e-ticaret sektör sayfasında topladık.
Bunlar pahalı işler değil. Çoğu bir uzmanın birkaç gün çalışmasıyla çözülür. Asıl zor olan, sorunu fark etmektir; çünkü siteyi her gün gören kişi eksikliği artık görmez ve dışarıdan bakan biri on dakikada aynı eksikleri sıralayabilir.
Sitenizin bu maddelere göre kısa bir incelemesini isterseniz 0540 022 64 22 numarasını arayın ya da iletişim sayfasından yazın.