Startuplar için Facebook ve Instagram reklam hedeflemesi iki kitle türüne dayanır: ürünle zaten ilgilenmiş kişilerden oluşan özel kitleler ve bu kişilere benzeyen yeni insanlardan oluşan benzer kitleler. Sınırlı bütçeyi herkese dağıtmak yerine bu iki kitleyi sırayla kurmak, parayı gerçek adaylara yönlendirir.
Startup’ın elinde geçmiş veri azdır, bütçe de sınırlıdır. Bu yüzden Meta Reklam Yöneticisi’nin geniş seçeneklerini bir anda açmak yerine, elinizdeki sinyalleri adım adım kullanmak daha mantıklı.
Özel kitle: ilgilenenleri ayırın
Özel kitle, sizinle bir şekilde temas etmiş kişilerin listesidir. Meta pikseli ya da dönüşüm API’si kuruluysa web sitenizi ziyaret edenleri, belirli sayfalara bakanları, formu başlatıp bitirmeyenleri ve video izleyenleri kaydedebilirsiniz. E-posta listesini yükleyerek de özel kitle oluşturabilirsiniz; bunun için kişilerin pazarlama iletişimi izni olmalı.
Startup için en değerli gruplar şunlar:
- Fiyat sayfasını açanlar: satın alma niyeti yüksek
- Ücretsiz denemeyi başlatıp ücretli plana geçmeyenler: ürünü gördü, bir şey onları durdurdu
- Demo formunu açıp göndermeyenler
- Ana sayfaya bakıp ayrılanlar: daha soğuk, ayrı mesaj ister
Bu gruplar ayrı tutulmalı, çünkü her birine söylenecek şey farklı. Fiyat sayfasını gören biri indirim ya da deneme süresi uzatma teklifine açıkken, ana sayfayı gezen biri ürünün ne yaptığını hâlâ öğreniyor.
Benzer kitle: kaliteli kaynak seçin
Benzer kitle (lookalike), bir kaynak listedeki kişilere davranış açısından yakın yeni insanları bulur. Kaynak listenin kalitesi sonucu belirler. Yalnızca kayıt olanlardan oluşan bir liste, sonradan ürünü bırakan kullanıcıları da içerir. Aktif kullananlardan ya da ücretli plana geçenlerden oluşan liste çok daha iyi sinyal verir.
Meta, benzer kitle için çoğunlukla birkaç yüz kişilik bir minimum kaynak ister. Listeniz küçükse önce özel kitlelerle yeniden pazarlama yapın, listeyi büyüttükten sonra benzer kitleye geçin. Benzerlik oranını düşük tutarak başlayın; oran büyüdükçe kitle genişler, ama alaka düşer.
Soğuk ve sıcak kitleye ayrı mesaj
Ürünü tanımayan soğuk kitleye sorunu anlatın: “Fatura takibi için Excel’e saatler mi harcıyorsunuz?” Sıcak kitleye, yani siteyi ziyaret etmiş olanlara doğrudan eylem çağrısı yapın: “Ücretsiz deneyin”, “Demo için 15 dakika ayırın”. Soğuk kitleye doğrudan satış mesajı göstermek, sıcak kitleye ise tekrar aynı tanıtımı göstermek bütçeyi eritir.
Reklam setlerini bu iki grup için ayırın, çünkü Meta bütçeyi sıcak kitleye daha ucuz dönüşüm alacağı için kaydırabilir ve soğuk kitle hiç gösterim alamaz. Ayrı reklam setleriyle her gruba bütçe sınırı koyabilirsiniz.
Küçük bütçeyle segment testi
Startup’ta hız önemli. Birden fazla kitleyi küçük bütçelerle aynı anda test edin: iki ya da üç ilgi alanı grubu, bir geniş kitle, bir benzer kitle. Aynı reklam görselini hepsine gösterin; böylece fark kitleden kaynaklanır, görselden değil. Bir hafta kadar bekleyin. Meta’nın öğrenme dönemi daha erken kararları güvenilmez kılar.
Sonra zayıf segmenti kapatın, kazananın bütçesini kademeli artırın. Bir günde büyük artış yapmayın, Meta öğrenmeyi sıfırlayabilir.
Erken benimseyen profili
İlk kullanıcılar çoğu zaman ortalama müşteriye benzemez. Sorunu en çok yaşayan, yeni araç denemeye açık kişilerdir. Hedeflemeyi bu profile göre kurun: sorunu yaşadığı belli olan iş unvanları, rakip araçların kullanıcıları, ilgili topluluklara ve sayfalara ilgi gösterenler. Meta’da hassas kategoriler için hedefleme kısıtlı olabilir; bu durumda içerik üzerinden kitleyi ayıklayın: reklamı sorunu doğrudan anlatan bir görsel ve cümleyle açın.
Edinme maliyeti ve kullanıcı değeri
Her segmenti bir kullanıcıyı edinme maliyetiyle (CAC) karşılaştırın. Bu rakamı kullanıcının size bırakacağı toplam gelirle kıyaslayın. Kayıt maliyeti düşük ama kaydolanların çoğu ürünü bırakıyorsa, segment pahalıdır. Kayıt maliyeti yüksek ama ücretli plana geçen oranı yüksekse segment değerlidir. Bu karşılaştırma için kayıt sonrası olayları (ilk giriş, ilk kullanım, ödeme) Meta’ya dönüşüm olarak gönderin.
Ölçüm altyapısı olmadan hedefleme çalışmaz
Piksel doğru kurulmamışsa özel kitleler boş kalır. Yayına çıkmadan önce Meta Pixel Helper gibi bir araçla olayların tetiklendiğini kontrol edin. Dönüşüm API’sini de ekleyin; tarayıcı kısıtlamaları nedeniyle piksel tek başına veri kaybedebilir. Çerez onayı gösteriyorsanız, onay vermeyenlerin verisinin kullanılmaması gerektiğini unutmayın.
Dışlama kitlesi: aynı kişiye iki kez ödemeyin
Zaten kayıt olmuş ya da müşteri olmuş kişilere kayıt reklamı göstermek bütçe kaybıdır. Her kampanyada mevcut kullanıcı listesini dışlama kitlesi olarak ekleyin. Aynı şekilde soğuk kitle reklamında, son otuz günde siteyi ziyaret edenleri dışlayın; onlara yeniden pazarlama reklamı ayrıca gösterilecek. Bu iki ayar küçük görünür ama gösterimlerin doğru kişiye gitmesini sağlar.
Reklam sıklığına bakın
Küçük bir sıcak kitleye bütçe verdiğinizde aynı kişi aynı reklamı sürekli görür. Sıklık (frequency) rakamı yükseldikçe tıklama oranı düşer ve kişi rahatsız olur. Sıklık hızlı artıyorsa yeni kreatif ekleyin ya da kitleyi genişletin. Reklam yorgunluğunu önlemenin en kolay yolu, aynı mesajı iki üç farklı görselle sunmaktır.
Startup’a özel yaygın hata
Çoğu startup, ürün hazır olmadan reklama başlıyor. Kayıt sayfası yavaşsa, onboarding belirsizse ya da fiyat net değilse, hedefleme ne kadar iyi olursa olsun sonuç gelmez. Önce kayıt akışını kendiniz telefonla deneyin.
Meta reklam yönetimi hizmetimiz kampanya kurulumunu, hedef kitle tanımını, piksel ve dönüşüm API’sini, A/B testini ve haftalık optimizasyonu kapsıyor. Fiyat fiyatlar sayfasında, reklam bütçesi hariç. Hedefleme çalışmasından önce site tarafı hazır değilse web tasarım tarafına da bakmak gerekebilir.
Ürününüz ve kitleniz için bir hedefleme planı çıkarmak isterseniz iletişim sayfamızdan yazın.