Standart, çok aranan ve markası belirgin olmayan ürünlerde pazaryeri daha hızlı satış getirir. Hikâyesi, tasarımı ya da tekrar satın alma döngüsü olan ürünlerde kendi e-ticaret siteniz daha kârlı çıkar. İkisinin ortası da var: pazaryerinde görünür olup müşteriyi zamanla kendi kanalınıza çekmek. Hangisinin size uyduğunu aşağıdaki çerçeveyle kendiniz çıkarabilirsiniz.
Pazaryerinin sağladığı şey
Pazaryerinde alıcı hazırdır. İnsanlar oraya ürün aramaya gelir, hesapları açıktır, ödeme bilgileri kayıtlıdır. Yeni bir satıcı ilk gün görünür olabilir; arama motorunda sıra beklemenize, reklam hesabı kurmanıza gerek kalmaz. Yeni bir ürünün tutup tutmayacağını anlamak için de hızlı bir deneme alanıdır: aynı hafta içinde kaç kişi baktı, hangi fiyatta sepete attı, hangi soruyu sordu?
Bu hız bir bedelle gelir.
Pazaryerinin bedeli
Komisyon her satışta marjdan yer. Aynı ürünü satan başka satıcılar fiyatı sürekli aşağı çeker, siz de ya takip edersiniz ya da sıralamadan düşersiniz. Müşteri platformun müşterisidir: iletişim bilgisi sınırlı, kampanya kuralları platformun elinde, komisyon oranı ve görünürlük kuralları size sorulmadan değişebilir.
Ürün sayfası da kalıp içindedir. Markanın hikâyesini, üretim biçimini ya da tasarım dilini anlatacak yer yoktur. Alıcı ürünü fiyat ve puan sütunundan karşılaştırır.
Kendi sitenin sağladığı şey
Kendi sitenizde müşteri listesi sizindir. E-posta adresi, sipariş geçmişi, tekrar satın alma sıklığı, yeniden hedefleme kitleleri elinizde birikir. Sayfanın her piksel kararı size aittir: fotoğraf, metin, paketleme, kampanya. Komisyon yerine sabit maliyetleriniz olur: site, hosting, ödeme altyapısı komisyonu.
Marka adı büyüdükçe insanlar sizi adıyla aramaya başlar. Marka aramasıyla gelen ziyaretçi, reklam maliyeti olarak en ucuz ziyaretçidir.
Kendi sitenin bedeli
Sitenin yayına girmesi kimsenin gelmesi anlamına gelmez. Trafik reklamdan, arama motorundan, sosyal medyadan ya da e-posta listesinden gelir ve her biri zaman ister. İlk aylar yavaş geçer. Ödeme sistemi, kargo entegrasyonu, güvenlik güncellemeleri, iade süreci ve müşteri sorularının hepsi sizde.
Tanınmayan bir sitede alışveriş yapmak alıcı için risktir. Pazaryerinin güvenlik çerçevesini kendi başınıza kurmanız gerekir: açık adres, telefon, iade koşulları, güvenli ödeme.
Karşılaştırma
| Kriter | Pazaryeri | Kendi site |
|---|---|---|
| Başlangıç hızı | Hızlı | Yavaş |
| Trafik | Hazır | Sizin işiniz |
| Marj | Komisyonla daralır | Daha yüksek, reklam maliyeti var |
| Müşteri verisi | Platformda | Sizde |
| Marka anlatımı | Sınırlı | Serbest |
| Fiyat rekabeti | Çok yoğun | Daha az |
Ürün tipine göre eğilim
Kablo, telefon kılıfı, temel giyim gibi markası belirgin olmayan ürünlerde alıcı fiyata bakar. Aramanın büyük kısmı pazaryerinde yapıldığı için orada olmak şarttır; kendi sitenizde bu ürünler için ziyaretçi bulmak zor ve pahalıdır.
El yapımı, tasarımlı ya da hikâyesi olan ürünlerde durum tersine döner. Alıcı ürünün arkasındaki kişiyi görmek ister, bunu pazaryeri sayfası vermez. Seramik atölyesi, yerel gıda üreticisi, butik takı markası kendi sitesinden daha iyi satış yapar.
Kozmetik, gıda ve sarf malzemesi gibi tekrar alınan ürünlerde müşteri listesi asıl varlıktır. İlk siparişi pazaryerinde almak mantıklı, ikinci siparişi kendi sitenizde tutmak daha mantıklıdır.
Tek seferlik ve pahalı ürünlerde alıcı güven arar. Hem pazaryerinde yorumlarla görünür olmak hem de kendi sitenizde ayrıntılı bilgi vermek burada birbirini tamamlar.
İki kanalı birlikte yürütmek
Çoğu işletmede karma model çalışır. Pazaryerini keşif ve hacim için kullanın. Kendi sitenizi özel koleksiyon, set ürünler ve sadık müşteriye özel kampanya için ayırın. Platform kuralları izin veriyorsa pakete siteyi anlatan küçük bir kart koymak müşteriyi zamanla kendi kanalınıza taşır. Önce kuralları okuyun; bazı pazaryerleri müşteriyi dışarı yönlendirmeyi yasaklar ve hesabı kapatabilir.
İki kanalda satışın en sık hata verdiği yer stok ve fiyattır. Aynı ürün iki yerde satılıyorsa stok bitince sipariş almak müşteri kaybettirir. Sitede pahalı, pazaryerinde ucuz görünen ürün güveni sarsar. Fiyat politikasını baştan yazın: ya aynı fiyat, ya da farkı açıklayan bir paket ya da hediye. Pazaryerinde satarken marka korumasını markanızı pazaryerinde korumak yazımızda ele aldık.
Örnek: el yapımı seramik atölyesi
“Seramik kupa” aramasında yüzlerce satıcı var ve fiyatlar birbirine yakın. Atölyenin farkı el işçiliği ve tasarım, ama pazaryeri sayfasında bu fark iki fotoğrafa sığar. Mantıklı plan şu: pazaryerinde birkaç temel kupayla görünür olmak, kendi sitede koleksiyonları, sipariş üzerine üretimi ve hediye setlerini satmak, reklam trafiğini siteye yönlendirmek.
Kırtasiye gibi standart ürün satan bir mağazada ise tersi geçerli. Ana kanal pazaryeri olur, kendi site ikinci adımda kurulur.
Yalnız pazaryeri yeterli olduğunda
Ürününüz standartsa, marjınız komisyonu kaldırıyorsa ve site için ne zamanınız ne bütçeniz varsa, yalnız pazaryeriyle başlamak makul. Tek koşul, kuralların değişebileceğini bilmek ve yedek plan tutmaktır. Müşteri verisi sizde birikmediği için uzun vadeli marka değeri kurmak zorlaşır.
Kanaldan çıkmak istiyorsanız bunu bir günde yapmayın. Önce kendi sitenizden gelen satış bir düzene otursun, sonra pazaryerinde yalnız en kârlı ürünleri tutun, en son kanalı düşük öncelikli bırakın.
Karar için beş soru
- Ürünüm çok aranıyor mu, yoksa alıcıya tanıtmam mı gerekiyor?
- Marjım komisyonu kaldırıyor mu?
- Markamın anlatacak bir hikâyesi var mı?
- Müşteri listesi benim için ne kadar değerli?
- Sitede trafik kurmak için zamanım ve bütçem var mı?
İlk üç sorunun cevabı belirginse yönünüz belli olur. Karışıksa karma modelle başlayın.
Ekibin gücü
İki kanal iki kat iş demektir: ürün girişi, sipariş takibi, müşteri soruları, iade. Küçük bir ekipte bu hızla darboğaz olur. Tek kanalı iyi yürütmek, iki kanalı yarım yürütmekten iyidir. Sipariş ve stoğu tek yerde toplayan bir araç ya da düzenli bir tablo işi hafifletir.
Kendi siteye geçmek istediğinizde
Pazaryerinde ürünler oturduktan sonra ama pazaryeri bağımlılığı artmadan siteyi kurun. Adımları e-ticaret sitesi kurma süreci yazımızda anlattık. Siteyi kurarken web tasarım hizmetimizi ve online satış kapsamını anlattığımız e-ticaret sektör sayfasını inceleyebilirsiniz. Online satış, üyelik ve ödeme entegrasyonu gerektiren projeleri teklife göre fiyatlıyoruz, pazaryeri hesaplarının kurulumu ise fiyatlar sayfasında ayrı bir kalem olarak duruyor.
Ürününüzü ve hedefinizi anlatın, size dürüst bir yön önerelim: 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan yazın ya da iletişim sayfasından bize ulaşın.