Tarım ve gıda üreticisinin web sitesinde dönüşümü artırmanın yolu, ziyaretçinin ne yapacağını ilk ekranda göstermek ve o adımı kolaylaştırmaktır. Dönüşüm burada sipariş, teklif formu, telefon araması ya da WhatsApp mesajı olabilir. Önce hangisini istediğinize karar verin; sonra sitedeki her sayfa o aksiyona götürsün.
Dönüşümü tanımlayın ve sayın
Bir aksiyonu sayamıyorsanız geliştiremezsiniz. Siteye Google Analytics ve Search Console kurulumu yapılmalı, form gönderimi, telefon tıklaması ve WhatsApp tıklaması ayrı olay olarak izlenmeli. Bunlar kurulduktan sonra kaç kişinin siteye geldiği, kaçının harekete geçtiği görülür. Oran düşükse genelde sorun sayfanın kendisindedir; daha fazla ziyaretçi çekmek durumu düzeltmez.
Küçük üretici sitelerinde ziyaretçi sayısı az olabilir. Bu durumda birkaç aylık veriyi bir arada okumak gerekir; haftalık dalgalanma yanıltır.
Güven en büyük engel
İnternetten gıda alırken müşteri “bu firma gerçek mi, ürün taze mi, gelmez mi?” diye düşünür. Bu soruları sitede cevaplayın. Adres, telefon ve firma unvanı alt bilgide açık olsun. Üretim yerinin ve çalışanların gerçek fotoğrafları da yer almalı. Belgeniz varsa görünür bir yerde durmalı. Müşteri yorumları bir bölümde toplansın; gerçek ve izinli olması şart, uydurma yorum hukuki sorun doğurur.
Ödeme güvenliği için SSL sertifikası (adres çubuğunda kilit simgesi) zorunlu. İade ve iptal koşulları da yazılı olsun; taze ürün için iade imkânsızsa bunu açıkça belirtin.
Toptan ve perakende yolları ayrı olsun
Toptan alıcı sepete bakmaz, teklif ister. Perakende müşteri ise sepete bakıp hızlı ödeme yapmak ister. Aynı sayfada iki yolu karıştırırsanız ikisi de kafası karışmış çıkar. Ana sayfada iki net düğme koyun: “Hemen sipariş ver” ve “Toptan teklif iste”. Her biri ayrı bir sayfaya gitsin. Toptan sayfasında ürün listesi, minimum miktar ve kısa form yeterli.
Toptan form alanlarını azaltın: firma, ilgili kişi, telefon, ürün ve miktar. Yedi sekiz alan yazdırırsanız gönderim oranı düşer.
Çağrı düğmesi: ne yazıyor, nerede duruyor
“Gönder” ya da “Tıklayın” gibi genel yazılar zayıf. “Teklif iste”, “WhatsApp’tan sipariş ver”, “Fiyat listesini al” gibi net eylemler daha iyi. Düğme ilk ekranda görünür ve sayfanın sonunda yeniden tekrar edilmeli. Mobilde ekranın altına sabitlenen bir WhatsApp ya da arama düğmesi ziyaretçinin her zaman bir adım uzakta olmasını sağlar.
Renk olarak sayfadaki diğer öğelerden ayrışan bir ton seçin ve tüm sitede aynı kalsın.
Mevsimsellik ve stok bilgisi şeffaf olsun
Müşteri sipariş verdiği ürünün ne zaman geleceğini bilmek ister. Taze ürünse hasat tarihi ve kargo günleri. Stok yoksa “stokta yok, haber ver” formu. Stok bitince sayfayı silip 404 hatası göstermek hem müşteri hem Google için kötüdür. Sezon takvimi (hangi ürün hangi ayda var) yazılı olursa ziyaretçi ne zaman döneceğini bilir.
Yanlış stok bilgisi dönüşümü düşürür ve şikâyet yaratır. Siteyi güncelleyecek kişiyi baştan belirleyin.
Lojistik ve taze ürün teslimatı
Taze, hızlı bozulan ürünlerde kargo süresi satışı etkiler. Soğuk zincir varsa nasıl paketlendiğini, kaç günde ulaştığını yazın. Teslimat alanı dışındaki ziyaretçiyi kaybetmemek için “bölgenize teslimat yok” demek yerine bayi ya da alternatif sunun. Kargo ücretini sepetten önce görünür kılın; son adımda çıkan sürpriz ücret sepet terkinin en büyük sebebidir.
Hikâye bölümü satışı destekler
Marka hikâyesi uzun olmak zorunda değil. Kim, nerede, nasıl üretiyor? Birkaç gerçek cümle ve fotoğraf yeter. Hikâye ürün sayfalarının yanında, güven sağlayan ek bilgi olarak durur. Başlıca satış sayfasının önüne geçmemelidir. “Üç kuşaktır üretiyoruz” gibi bir iddia varsa doğrulanabilir olmalı.
Sepet terki ve form terki
Sepete ürün ekleyip ayrılan kişi, sipariş vermeye en yakın ziyaretçidir. Neden ayrıldığını bulmak için ödeme adımlarını kendiniz deneyin: kaç ekran var, üyelik zorunlu mu, kargo ücreti ne zaman görünüyor? Üyeliksiz alışveriş seçeneği sunmak çoğu küçük mağazada işe yarar. Form tarafında da aynı mantık geçerli: uzun, zorunlu alanları çok olan form terk edilir. Telefon numarasını zorunlu, adresi sonraya bırakmak gibi sadeleştirmeler deneyin.
Bir de güven rozetleri meselesi var. Kendi uydurduğunuz sahte rozetler yerine gerçek bilgi koyun: şirket unvanı, vergi no, ödeme sağlayıcısının logosu. Sitede ödeme sağlayıcınızın görünmesi kart bilgisi girecek kişiyi rahatlatır.
Küçük denemelerle ilerleyin
Dönüşüm çalışması büyük değişikliklerle değil, tek tek denemelerle ilerler. Bir hafta düğme metnini değiştirin, sonuca bakın. Ardından ana sayfadaki başlığı ya da fotoğrafı deneyin. Aynı anda birden fazla şeyi değiştirirseniz neyin işe yaradığını anlayamazsınız. Değişikliklerin tarihini bir yere yazın.
Hız ve mobil
Yavaş açılan sayfa ziyaretçiyi kaybettirir. Görselleri küçültün, gereksiz eklentileri kaldırın. Mobilde form alanlarının büyük ve sayı klavyesinin doğru açıldığından emin olun. Bu konuyu mobil uyum yazımızda ayrıca ele aldık.
Sitenizin dönüşümünü artırmak için
Dönüşüm iyileştirme tek seferlik iş değil. İlk ay ölçüm, ikinci ay düzeltme, sonrasında küçük denemeler. Kurumsal paketimizde (40.000 ₺ + KDV) dönüşüm takibi kurulumu, blog altyapısı ve gelişmiş SEO altyapısı dahil. Diğer paketleri fiyatlar sayfasında bulabilirsiniz. Hizmetin kapsamı için web tasarım sayfamıza bakın.
Mevcut sitenizin neden sipariş getirmediğini birlikte bakmak isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasından arayın.