Veteriner kliniği için Meta reklam stratejisi üç soruyla başlar: kimin için, hangi sonuç için ve ne zaman? Kliniğin çevresindeki hayvan sahipleri kitlenizdir. Sonuç çoğu zaman bir WhatsApp mesajı ya da telefon aramasıdır. Zamanlama ise mevsime göre değişir. Bu üçü netleşmeden kurulan kampanya beğeni toplar, randevu getirmez.
Aşağıda Instagram ve Facebook reklamlarını bir klinik için nasıl sıraya dizdiğimizi anlatıyoruz.
Kampanya hedefini seçmek
Meta Reklam Yöneticisi’nde ilk karar hedeftir. Üç durum var.
Kliniği yeni açtıysanız ya da mahallede tanınmıyorsanız önce erişim ya da trafik hedefiyle adınızı duyurun. Bu aşamada sonuç beklemek erken. Randevu isteyen kitleye ise mesaj hedefi çoğu zaman en pratik yoldur, çünkü hayvan sahibi bir soruyu WhatsApp’tan sormayı telefon formundan daha rahat buluyor. Aşı ve kısırlaştırma gibi planlı hizmetlerde randevu sayfasına yönlendiren dönüşüm hedefi daha iyi ölçülür, ama bunun için sitede piksel ve olay kurulumu gerekir.
Hangisini seçerseniz seçin, tek kampanyada tek hedef tutun.
Hedefleme: dar başlayın
Kliniğin çevresinde beş ile on kilometrelik bir alan tanımlayın. Acil durumda insan yakın olanı seçer; mesafe karar verdirir. Evcil hayvan ilgi alanını geniş bırakabilirsiniz. Kedi ve köpek sahipliği Meta’nın veri setinde güçlü sinyaldir.
Müşteri listenizden özel kitle yaratıp bu kitleye benzer kitle ekleyebilirsiniz. Ayrıntılı ayarlar için Facebook reklam hedefleme rehberimize bakın.
İçerik: gerçek klinik, gerçek hayvan
Stok görselle çalışan reklam hızla kaydırılır. Kliniğin muayene masasında çekilmiş kısa bir video, hekimin hayvanla konuştuğu on beş saniyelik bir an çok daha fazla durdurur. Fiyat yazmak yerine hizmetin kapsamını ve ekibi anlatın.
Reklam metni için üç örnek başlık:
- “Kedinizin aşı takvimi hazır mı? Bu hafta randevu bırakın.”
- “Gece nöbetçiyiz: acil durumda bu numarayı arayın.”
- “İlk muayenede hekimle tanışın, soruları birlikte netleştirelim.”
Başlık somut bir hizmet ya da bir durum söylesin. “En iyi veteriner” gibi iddia cümleleri yazmayın. Reels formatını ayrıca Reels reklamları nasıl kullanılır yazısında işledik.
Mevsime göre takvim
Bahar ve yaz aylarında kene, pire ve parazit uyarıları ile aşı hatırlatmaları öne çıkar. Tatil dönemi yaklaşırken pansiyon ve bakım hizmeti sunan klinikler için ayrı bir kampanya gerekir, çünkü bu talep belirli haftalarda toplanır. Daha sakin giden kış aylarında diş bakımı ve check-up gibi planlı hizmetlere dönmek mantıklı.
Bütçeyi bu takvime oturtmak için Meta reklam bütçesi nasıl planlanır yazısına göz atın.
Kliniğin içinden çıkan malzemeyle çalışmak
Reklam için ayrı bir prodüksiyon gerekmiyor. Bir hafta boyunca klinikte telefonla çekilen kısa kayıtlar yeterli: bekleme odasının girişi, aşı için hazırlanan masa, hekimin hayvana yaklaşırken söylediği ilk cümle. Bunlardan üç, dört parça seçin, altyazı ekleyin. Sessiz izleyen birinin de anlaması için konuşmaların altyazısı şart.
Bir noktada profesyonel çekim işe yarar. Ekip portreleri, klinik içi geniş kareler ve sabit bir görsel dil, reklamların yanı sıra siteyi de besler. Çekim planı için profesyonel çekim sayfamıza bakabilirsiniz.
Yeniden pazarlama
Sitenizi gezip randevu almadan çıkanlara kısa, birkaç günlük bir kampanya gösterin. İlk reklamdan farklı bir mesaj iyi çalışır: ilkinde hizmeti anlattıysanız, ikincide ekibi ya da bir hasta sahibinin yorumunu koyun. Hayvan sahipleri klinik değiştirmeye temkinli yaklaşır, bu yüzden güven bir temasla değil, birkaç temasla oluşur.
Yeniden pazarlama kitlesi için pencere kısa tutulmalı. Veteriner ihtiyacı uzun süre ertelenmez; otuz gün öncesinde siteye bakmış birine mesaj göstermek çoğu zaman anlamsız.
Bir klinik, kısırlaştırma kampanyası için dört farklı reklamı küçük bütçeyle yarıştırabilir: biri hekimli video, biri fiyat bilgili görsel, biri kısa bir soru-cevap, biri de müşteri yorumu. Hangisi daha çok mesaj getirdiyse bütçe ona kayar. Test için bir ya da iki hafta yeterlidir; daha kısa sürede çıkan sonuç çoğunlukla tesadüftür.
Ölçüm: mesajdan randevuya
Gelen mesaj sayısı tek başına yetmez. Kaç tanesi gerçekten randevuya döndü? Bunu görmek için klinik personeliyle bir tablo tutun: tarih, nereden geldi, randevu oldu mu. Yanıt hızı bu tabloda belirleyici. Mesaja yarım saat sonra cevap verilirse kişi çoktan başka kliniğe yazmış olur.
Sonuçları haftalık gözden geçirin. İki hafta sonra net bir fark görmüyorsanız önce görseli, sonra metni, en son hedeflemeyi değiştirin; aynı anda üçünü birden değiştirirseniz neyin işe yaradığını anlayamazsınız.
Reklam hesabı kurulumunda dikkat edilecekler
Reklam hesabı kliniğe ait olsun, ajansa ya da bir personelin kişisel profiline değil. Sayfa, Instagram hesabı ve reklam hesabı Business Portfolio altında toplanırsa kişi değiştiğinde erişim kaybolmaz. İki yönetici tanımlayın ve iki adımlı doğrulamayı açın.
Mesaj reklamı kullanacaksanız WhatsApp Business hesabını bağlayın ve çalışma saatlerini yazın. Gece gelen mesaja otomatik “sabah dönüş yapacağız, acil ise şu numarayı arayın” cevabı koymak, kaybolan talebi azaltır.
Maliyet tarafı
Aniba Digital’de Meta reklam yönetimi aylık 10.000 ₺ + KDV. İçinde kampanya kurulumu, hedef kitle tanımı, reklam görseli ve metni üretimi, piksel ve dönüşüm API kurulumu, A/B testi ile haftalık optimizasyon ve aylık rapor var. Reklam bütçesi dahil değil; Meta’ya doğrudan kartınızdan ödenir. Meta reklamları sayfamızda ayrıntılar yer alıyor.
Başlamadan önce
Kliniğinizin hizmet saatleri, nöbet durumu ve en çok randevu aldığınız üç hizmet elinizin altında olsun. Bunlarla birlikte ilk kampanyanın taslağını bir saatte çıkarabiliriz. Konuşmak için iletişim sayfamızdan yazabilir, 0540 022 64 22 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.