Çiçekçinin yerel Google reklamlarıyla müşteri kazanması için üç şey gerekir: eksiksiz bir Google İşletme Profili, ilçe bazlı arama reklamları ve telefondan hızlı sipariş alan bir açılış sayfası. “Yakınımda çiçekçi” diyen kişi birkaç saniyede karar verir; ekranda sizi görmüyorsa sipariş başka yere gider. Her adımı sırayla anlatıyoruz.
Harita paketi önce gelir
Google’da çiçekçi arayan kişi çoğunlukla önce haritayı ve üç işletmeyi görür. Bu üçlüde yer almak, reklamdan bağımsız olarak profilinizin kalitesine bağlı. Google İşletme Profili’nde şunları doldurun: doğru kategori (Çiçekçi), çalışma saatleri, bayram günleri için özel saatler, telefon, web sitesi ve hizmet verilen bölgeler. Açıklama kısmında aynı gün teslimat varsa yazın.
Güncel fotoğraf yükleyin. Dükkân girişi, vitrin ve haftalık yeni buketler. Fotoğrafı eski olan profil güven vermez. Ayrıca müşterilere yorum yazmaları için profilin kısa bağlantısını gönderin. Yorumlara cevap vermeyi bırakmayın.
Harita sonuçlarında reklam çıkarmak için Google Ads’te “Konum varlığı” bağlayın. Böylece aramalarda adresiniz ve “Yol tarifi” butonu reklamla birlikte görünür.
Aramanın niyeti duruma göre değişir
“Doğum günü çiçeği” ile “cenaze çelengi” arayan kişiler farklı duygusal durumda. İkisine aynı reklamı göstermek hem yanlış hem rahatsız edici. Reklam gruplarını duruma göre ayırın: doğum günü, yıldönümü, geçmiş olsun, açılış, taziye. Her grubun başlığı, görseli ve açılış sayfası farklı olsun. Taziye grubunda sakin bir dil kullanın, indirim vurgusu yapmayın.
Her gruba 5 ile 10 arası anahtar kelime koyun. Yazım biçimlerini kapsayacak şekilde: “aynı gün çiçek gönder”, “çiçek siparişi Maltepe” gibi. İlçe adı olarak kendi teslimat ilçelerinizi yazın.
İlçe bazlı hedefleme
Bir ilçedeki çiçekçi için komşu üç dört ilçe genellikle yeter. Konum hedeflemesini yarıçapla değil, ilçe listesiyle yapın; çünkü yarıçap bazen teslim etmediğiniz semtleri de içine alır. Kadıköy’de bir dükkânsanız Moda, Fikirtepe, Göztepe gibi semt adlarını reklam metnine ekleyin; arama yapan kişi kendi semtini görünce güven duyar.
Kampanyayı ilçe başına bölmeniz gerekmez. Ama bütçe bir ilçeye çok akıyorsa ayırın.
Yerel Hizmet Reklamları nerede geçerli
Google’ın Yerel Hizmet Reklamları (LSA) her ülkede ve her sektörde yok; çiçekçilik için Türkiye’de mevcut olup olmadığını Google Ads hesabınızdaki “Yerel Hizmet Reklamları” bölümünden görebilirsiniz. Hesabınızda yoksa harita paketi ve arama reklamları ile devam edin. Bu seçenek bulunduğunda Google’ın doğrulama rozeti güveni artırabilir, ama kullanılabilirlik bölgeye göre değişir.
Özel gün bütçesi
Sevgililer Günü, Anneler Günü, Kadınlar Günü ve mezuniyet haftalarında bütçeyi önceden artırın. Rakipler de aynı pencerede reklam açar, tıklama maliyeti yükselir. Günlük bütçeyi kademeli artırmak, bir gün önceden ani sıçrama yapmaktan daha sağlıklıdır. Teklif stratejisinde “hedef gösterim payı” kullanıp aramalarda üst sırada çıkmayı hedefleyebilirsiniz; bu dönemde görünür olmak tıklama maliyetinden daha önemlidir.
Yorumlar sıralamayı etkiler
Harita paketinde hangi dükkânın üstte çıkacağını mesafe, alaka ve öne çıkma belirler. Öne çıkmada yorum sayısı ve puanı rol oynar. Her teslimattan sonra müşteriye kısa bir mesajla yorum bağlantısı göndermek, zamanla fark yaratır. Ama yorum karşılığında indirim vermeyin; Google bunu yasaklıyor. Yorumlara kişisel cevap yazın: “Kızınızın doğum günü için seçtiğiniz buketi beğenmesine sevindik” gibi.
Sahte yorum eklemek ya da rakibe olumsuz yorum yazdırmak profilinizin askıya alınmasına yol açabilir. Gerçek müşteriden yorum isteyin, başka yol aramayın.
Aramalarda reklam uzantıları
Arama reklamlarına şu uzantıları ekleyin: telefon uzantısı (tek dokunuşla arama), konum uzantısı (haritada adres), sitelink uzantıları (“Doğum Günü Buketleri”, “Kurumsal Çiçek”, “Teslimat Bölgeleri”) ve fiyat uzantısı. Reklam daha fazla alan kaplar ve kullanıcı sayfaya girmeden bilgiye ulaşır. Telefon uzantısını yalnızca çalışma saatlerinde gösterecek şekilde ayarlayın, kapalıyken aranan numara kaybettirir.
Hızlı sipariş akışı
Reklama tıklayan kişi bir katalog gezintisi yapmak istemez. Açılış sayfasında buket, saksı çiçeği ve çelenk kategorilerine büyük butonlar koyun. Üstte telefon numarası ve WhatsApp bağlantısı sabit dursun. Fiyatlar açık yazsın, teslimat saati yazsın. Telefonla sipariş seçeneğini belirgin tutmak, özellikle son dakika siparişlerinde önemli. Sipariş formu kısa olsun.
Aramaları ölçmek için Google Ads’te “Aramalardan gelen çağrılar” dönüşümünü kurun. Telefonla aranıp alınan sipariş çiçekte çok yaygındır, ölçmezseniz reklamın değerini eksik görürsünüz.
Bilinen bir tuzak: yanlış profil bilgisi
Taşınan ya da saat değiştiren dükkânlarda Google’daki eski bilgi aylarca kalabilir. Kapalı olduğunuz saatte “açık” görünen profil, yol tarifiyle gelen müşteriyi kapıda bırakır. Bayram öncesi çalışma saatlerini profilde “Özel saatler” bölümünden girin. Adres değiştiyse hem profilde hem sitedeki iletişim sayfasında hem de reklam konum uzantısında güncelleyin. Bu üçü birbirini tutmuyorsa Google profile güvenmez.
Gereksiz tıklamayı azaltmak
“Çiçek tohumu”, “plastik çiçek”, “çiçek bakımı” gibi sipariş niyeti taşımayan aramaları negatif kelime yapın. Arama terimleri raporuna haftada bir bakın. İlk iki hafta tıklamaların bir kısmı alakasız olacaktır; bu normaldir, düzeltme süreci bunun için var.
Google reklam yönetimi hizmetimiz aylık 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi hariç. Kampanya kurulumu, anahtar kelime seçimi, negatif kelime listesi, dönüşüm takibi ve aylık rapor pakete dahil. Google reklamları sayfamızda nasıl çalıştığımızı yazdık, fiyatlar da burada.
Dükkânınızın ilçesi için bir kampanya planı çıkarmamızı isterseniz 0540 022 64 22’yi arayın ya da iletişim sayfasından yazın.