Sigorta acentelerinin Google Ads hesaplarında en sık görülen hata, geniş eşlemeli anahtar kelimelerle başlayıp arama terimleri raporuna hiç bakmamaktır. Sonuç: “sigorta şirketi iş ilanı”, “kasko nedir” ya da “başka şehirdeki acente adı” gibi aramalar için tıklama parası ödenir ve hiçbiri telefona dönüşmez. Aşağıda altı yaygın hatayı ve her birinin nasıl düzeltildiğini yazdık.
Geniş eşleme ve negatif kelime yokluğu
Google Ads’te anahtar kelimeyi köşeli parantez içinde (tam eşleme) ya da tırnak içinde (ifade eşleme) tanımlamazsanız, kelime geniş eşlemeyle çalışır ve Google ilişkili gördüğü pek çok aramaya reklam gösterir. Sigortada bu, “sigorta şirketi şikayet”, “sigorta ehliyeti” ya da “sigorta ne zaman biter” gibi sonuçsuz aramalara reklam gösterilmesi demektir.
Düzeltme: kasko, trafik ve DASK gibi çekirdek kelimeleri ifade ve tam eşlemeyle başlatın. İlk iki hafta her gün, sonra haftada bir arama terimleri raporuna bakın. Alakasız ifadeleri negatif kelime listesine ekleyin. Başlangıç listesi: iş ilanı, maaş, şikayet, nedir, sorgulama (kendi acenteniz sorgulama hizmeti vermiyorsa), ücretsiz.
Telefon aramalarının ölçülmemesi
Sigortada teklifin çoğu telefonla başlar. Reklamınız çalışsa da arama yapılan sayıyı bilmiyorsanız kampanya körlemesine yönetilir. Reklama arama uzantısı ekleyin, Google Ads’ten “Reklamlardan gelen aramalar” dönüşümünü tanımlayın ve süre sınırını (örneğin 30 saniyeden uzun aramalar) belirleyin. Site üzerindeki numaranın da dönüşümünü tanımlayabilirsiniz. Ofiste gelen her telefonda “bizi nereden buldunuz” diye sormak, bu verinin eksiklerini kapatır.
Reklamın alakasız sayfaya gitmesi
Kasko arayan kişiyi anasayfaya götürmek en yaygın israftır. Kişi siteyi karıştırır, aramak yerine çıkar. Her reklam grubu kendi branş sayfasına gitmeli: kasko reklamı kasko sayfasına, DASK reklamı DASK sayfasına. Sayfada telefon, kısa form ve ilgili bilgi ilk ekranda görünmeli. Branş sayfaları yoksa web tasarım hizmetimizle kurulabilir.
Konum ayarının yanlış kalması
Google Ads varsayılan olarak hedef konumla ilgilenen kişilere de reklam gösterir. İstanbul’da bir ilçe acentesi, “İzmir kasko” arayan birini de reklamla karşılayabilir. Kampanya ayarlarında “Konum seçenekleri”ni açın ve yalnızca hedeflenen konumda bulunan kişileri seçin. Ayrıca hizmet vermediğiniz bölgeleri hariç tutun.
Aynı kampanyada her branşı toplamak
Kasko, sağlık, konut ve hayat sigortası tek kampanyada ve tek bütçede toplanırsa Google bütçeyi en çok tıklanan branşa kaydırır; diğerleri veri alamaz. Branş başına ayrı kampanya açın ve bütçeyi onlara kendiniz verin. Bu, hangi branşın poliçeye dönüştüğünü de net gösterir.
Teklif stratejisini erken otomatiğe almak
Yeni kampanyada dönüşüm verisi yokken “Dönüşümleri artır” stratejisi seçmek, Google’ın neye göre öğreneceğini bilmemesi demektir. Kampanyayı elle teklifle ya da tıklama odaklı bir stratejiyle başlatın. Otuz kırk dönüşüm biriktikten sonra otomatik stratejiye geçin. Bu geçişi hızlandırmak için telefon aramalarını ve form gönderimlerini mutlaka dönüşüm olarak tanımlayın.
Haftalık bakım yapmamak
Google Ads kurulup bırakılan bir araç değildir. Rakipler değişir, aramalar değişir, yenileme dönemleri gelir geçer. Haftada bir yarım saatlik bakım şunları içermeli: arama terimlerini gözden geçirmek, düşük performanslı reklamları durdurmak, bütçeyi sınırlayan kampanyaları kontrol etmek, ofis saatlerine göre reklam zamanlamasını doğrulamak. Bu bakım yapılmayan hesap, aylar içinde sessizce para yakar.
Reklam metni sigorta diliyle yazılmış
“Geniş teminat seçenekleri” ya da “avantajlı prim” gibi ifadeler tıklama getirmez. Kişi “kasko fiyatı”, “trafik sigortası yenileme” yazdı; başlıkta kendi yazdığı kelimeleri ve somut bir söz görmek ister: “Aynı gün teklif”, “Plakanızı gönderin”. Reklam başlıklarını arama ifadesiyle uyumlu yazın, Google’ın kalite puanını da bu uyum yükseltir.
Bütçenin gün ortasında bitmesi
Günlük bütçe düşük tutulduğunda kampanya öğleden sonra durur. Oysa sigorta aramaları çoğu zaman iş çıkışı saatlerinde, akşam yoğunlaşır. Kampanya sayfasındaki “Bütçe nedeniyle sınırlı” uyarısına bakın. Bunu görüyorsanız iki yol var: günlük bütçeyi artırmak ya da kelime listesini daraltıp aynı parayı daha iyi kelimelere yöneltmek. İkincisi çoğu zaman daha doğrudur. Reklam zamanlamasını ofis saatlerine göre kurarsanız, kimsenin açmadığı telefon için de para ödemezsiniz.
Kalite puanını görmezden gelmek
Her anahtar kelimenin Google’daki kalite puanı vardır; reklam metni, açılış sayfası ve beklenen tıklama oranı bunu belirler. Düşük puanlı kelime aynı konumu daha pahalıya alır. Kelime tablosunda “Kalite Puanı” sütununu açın ve puanı düşük olanlara bakın. Çoğu zaman sebep, kelimenin reklam metninde geçmemesi ya da sayfanın kelimeyi karşılamamasıdır. Reklam grubunu daraltıp metni kelimeyle uyumlu yazmak, puanı yükseltir.
Hesap erişimini başkasına bırakmak
Reklam hesabını ilk kuran kişi çoğu zaman hesabın sahibi olur. Kuran kişi ayrılırsa kampanyalar ve geçmiş veri onunla gider. Hesabın yönetici e-postasının acentenin kendi adresi olduğundan emin olun, faturalandırma bilgisi sizin kartınıza bağlı olsun. Hesaba erişim veren kişiler yönetici değil, standart yetkiyle eklensin. Ayda bir erişim listesine bakın. Bu önlem sıkıcı görünür ama hesap kilitlendiğinde aylarca birikmiş veri kaybedilebilir.
Bu hataları kim yakalar
Acentenin sahibi kendi işiyle uğraşırken reklam bakımına zaman ayıramıyorsa hesabı bir uzman yönetmeli. Google reklam yönetimimiz ayda 10.000 ₺ + KDV; negatif kelime listesi, arama terimi denetimi, dönüşüm ve arama takibi, haftalık optimizasyon ve aylık rapor bunun içinde. Reklam bütçesi hariç, doğrudan Google’a ödenir. Google reklamları sayfamızda yöntemi, fiyatlar sayfasında tüm paketleri görebilirsiniz.
Hesabınıza bir göz atmamızı isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.