Danışmanlık firmaları için Facebook ve Instagram reklam hedeflemesi üç katmanda kurulur: sektöre göre ayrılmış soğuk kitle, web sitesi ve içerik etkileşiminden oluşan özel kitle, müşteri listesinden çıkan benzer kitle. Hepsinde mesaj aynı olmaz. Soğuk kitleye bilgi verirsiniz, sıcak kitleye kanıt gösterirsiniz, görüşme isteği en sona kalır.
Soğuk kitle: kime konuştuğunuzu daraltın
“Şirket sahipleri” geniş bir kitledir ve reklam bütçesini hızla eritir. Danışmanlığınız imalat sanayisine yönelikse mesajı imalatçının diliyle yazın ve kitleyi buna göre kurun. Perakende, sağlık, yazılım gibi her sektör için ayrı reklam seti açmak, her sette ayrı bir mesaj denemenizi sağlar.
Meta, hedefleme seçeneklerini zaman zaman değiştiriyor; iş unvanı ve sektör gibi demografik filtrelerin hangileri aktif, reklam yöneticisinde ayrıntılı hedefleme alanına bakarak görürsünüz. Seçenek kalmadıysa iş mantığını mesaja taşıyın. Reklam metni “üretim hattınızda tıkanma yaşıyorsanız” diye başlıyorsa, bu cümleye ilgi duymayan kişi zaten tıklamaz. Mesaj da bir hedefleme aracıdır.
Özel kitle için üç değerli kaynak
Reklam yöneticisinde Kitleler bölümünden özel kitle oluştururken şu kaynaklar danışmanlıkta en çok iş görür:
- Web sitesi ziyaretçileri: hizmet sayfasına bakanlar, vaka çalışması okuyanlar, fiyat ya da süreç sayfasına girenler ayrı ayrı kitle olur. Bunun için Meta Pixel’in ve mümkünse Conversions API’nin kurulu olması gerekir.
- Rehber ya da rapor indirenler: bilgi karşılığında e-posta bırakmış kişi, soğuk kitleden çok daha sıcaktır.
- Müşteri listesi: e-posta listesini yüklerseniz Meta bunları hesaplarla eşleştirir.
Formu başlatıp bitirmeyenler ayrı bir segmenttir. Bu kişi ihtiyacı olan, ama bir yerde tereddüt etmiş kişidir. Onlara farklı bir mesaj gösterin: sık sorulan soruların cevabı ya da ücretsiz ön görüşmenin nasıl işlediği gibi.
Benzer kitle hangi listeden kurulmalı
Benzer kitle (lookalike), Meta’nın bir kaynak listeye benzeyen yeni kişiler bulmasıdır. Kaynağın kalitesi sonucu belirler. Bütün müşteri listenizi vermek yerine, uzun süreli ve değerli proje yapmış müşterilerin listesini ayırın. Küçük bir proje için gelmiş ve bir daha dönmemiş müşteriler de listedeyse Meta onlara benzeyen kişiler bulur ve bu sizin istediğiniz kitle olmayabilir.
Kaynak listede yeterli kişi yoksa Meta benzer kitle oluşturamayabilir ya da kitle çok zayıf çıkar. Bu durumda rehber indirenler gibi daha geniş bir kaynak kullanıp benzer kitleyi farkındalık aşamasında test edin. Hangi benzerlik oranı işe yarıyor, küçük bütçeyle denemeden bilemezsiniz. Önce dar bir oranla başlayın.
Üç aşamalı kampanya yapısı
Danışmanlıkta alıcı tek temasta karar vermez, o yüzden kampanya aşamalara ayrılır:
- Tanışma: sektöre özel kısa bir video ya da bir bakış açısı yazısı. Hedef erişim ve video izlenmesi.
- Değerlendirme: vaka çalışması, süreç anlatımı, ekip tanıtımı. Siteyi ziyaret eden kitleye gösterilir.
- Görüşme: ücretsiz ön değerlendirme ya da keşif görüşmesi çağrısı. Yalnızca ilk iki aşamayı görmüş kitleye gider.
Bütçeyi eşit bölmeyin. Başlangıçta tanışma aşamasına daha fazla pay ayırın, çünkü sıcak kitle henüz oluşmadı. Kitle büyüdükçe pay üçüncü aşamaya kayar.
Tek bir genel reklam seti en pahalı hatadır
Birden fazla sektöre hizmet veren bir firma hepsini bir arada hedeflediğinde mesaj ya genel kalır ya da yanlış kitleye gider. Reklam sayısı artar, ama her reklamda daha az veri birikir ve Meta’nın öğrenme süreci uzar. Sektör sayısı çoksa önce iki sektörle başlayın.
Hedefleme kadar hesap yapısı da önemli. Bizim Meta reklamları yönetimimizde kampanya kurulumu, hedef kitle tanımı, piksel ve dönüşüm API kurulumu, A/B testi ve haftalık optimizasyon aylık 10.000 ₺ + KDV; reklam bütçesi bu rakama dahil değil ve doğrudan sizin kartınızdan Meta’ya ödeniyor. Google ile birlikte yönetmek isterseniz kombo paket ayda 14.000 ₺ + KDV. Detaylar fiyatlar sayfasında.
Dışlama kitleleri bütçeyi korur
Hedeflemenin yarısı kimi göstermeyeceğinizi bilmektir. Mevcut müşterilerinizi tanışma kampanyasından dışlayın; zaten sizinle çalışan birine “ilk görüşme ücretsiz” demek hem boşa harcamadır hem tuhaf durur. Formu doldurmuş ve görüşmesi yapılmış kişileri de bir süre için dışlayın. Çalışanlarınızın ve ortaklarınızın profillerini listeden çıkarmayı da unutmayın, çünkü reklam metnini en çok onlar izler ve tıklar.
Aynı mantık sektörler arasında da işler. İmalat kampanyasını gören biri perakende kampanyasını da görüyorsa mesajlar birbirini zayıflatır. Kitle çakışmasını reklam yöneticisinin kitle bilgisi ekranından kontrol edebilirsiniz.
Kreatif hedeflemeyle aynı sektörü konuşmalı
Kitle dar, görsel genel olursa hedefleme boşa gider. İmalat kitlesine gösterilen reklamın görselinde bir fabrika koridoru ya da bir üretim planı, metninde o sektöre özgü bir sorun olsun. Danışmanın kendisinin konuştuğu kısa bir video çoğu zaman stok fotoğraftan daha ikna edicidir. Çekim için profesyonel çekim hizmetimizde ayda bir gün, altı saatlik paket (10.000 ₺ + KDV) bu tür reklam videolarını da kapsıyor.
Ölçüm için ilk görüşmeyi sayın
Form sayısı güzel görünür ama danışmanlıkta önemli olan, formdan çıkan görüşmenin gerçekten yapılması ve ücretli işe dönmesidir. Her talebe bir kaynak etiketi koyun: hangi kampanya, hangi kitle, hangi mesaj. Bir ay sonra hangi kitlenin görüşmeye, hangisinin sadece form doldurmaya dönüştüğü görünür. Bütçeyi bu bilgiyle taşıyın.
Hedefleme kurgusunu birlikte çıkarmak isterseniz iletişim sayfasındaki formu doldurun ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.