Franchise markasının Facebook reklam hedeflemesinde ilk kural, yatırımcı adayıyla şube müşterisini farklı kampanyalarda tutmaktır. İkisi aynı reklam hesabında yönetilebilir ama aynı kampanyada, hatta aynı reklam setinde olmamalıdır. Çünkü biri “bu markanın bayisi olmak istiyorum” diyen kişidir, öbürü “yakınımdaki şubeye gideyim” diyen kişi. Mesaj, kitle ve ölçüm kriteri tamamen farklıdır.
Aşağıda Meta Reklam Yöneticisi’ndeki özel kitle ve benzer kitle kurulumunu franchise’a uyarlayarak anlatıyoruz. Instagram reklamları da aynı yerden yönetildiği için aşağıdakilerin hepsi Instagram’a da geçerli.
Yatırımcı kampanyası: kimi hedefleyeceksiniz?
Yatırımcı adayı sınırlı bir kitle. Bir şehirde bayilik almayı düşünen kişi sayısı, o şehirde ürününüzü satın alacak kişi sayısından çok daha az. Bu yüzden hedeflemeyi gereksiz daraltmak sorun yaratır; Meta sistemi çok dar kitlede optimizasyon yapamaz.
Başlangıç için coğrafyayı bölgesel ya da ulusal tutun, yaş aralığını makul bir yelpazede bırakın ve ilgi alanı eklemeyi sonraya bırakın. Girişimcilik ve küçük işletme sahipliği gibi ilgi alanlarını deneyebilirsiniz, ama kitleyi asıl belirleyen reklamın kendisidir. “Bayilik için aranan şartlar” diyen bir görsel ve metin, yatırım gücü olmayanı eler.
Reklam formu şu bilgileri istemeli: ad, telefon, hangi şehirde açmak istediği ve yaklaşık yatırım bütçesi aralığı. Bütçe sorusu başvuru sayısını azaltır ama görüşme kalitesini yükseltir.
Yatırımcı tarafında özel kitle kaynakları
En değerli kitle, bayilik bilgi sayfasını ziyaret edip formu doldurmayanlardır. Bu kişiler markayla ilgilenmiş, ama bir yerde tereddüt etmiş. Piksel kuruluysa bu sayfanın ziyaretçilerinden otuz günlük bir özel kitle oluşturabilirsiniz.
İkinci kaynak, Instagram ya da Facebook sayfanızdaki bayilik tanıtım videosunu belirli süre izleyenlerdir. Üçüncüsü, daha önce lead formunu açıp göndermeyenler. Bu üç kitleye ayrı bir yeniden hedefleme reklamı gösterin: mevcut bayinin deneyimi, yatırımın geri dönüş mantığı, merkezin sağladığı eğitim ve destek.
Benzer kitle: başarılı bayilerden türetin
Benzer kitle (lookalike) kurmak için Meta’ya bir kaynak verirsiniz, sistem o kaynağa benzeyen kişileri bulur. Yatırımcı için en iyi kaynak, markanın başarılı bayilerinin listesidir. Telefon ya da e-posta listesini yükleyin. Liste küçükse (birkaç düzine) Meta yeterli sinyal bulamayabilir; o zaman başvuru yapmış tüm adayları kaynak olarak kullanmak daha iyi sonuç verir.
Ülke seçimi basit: Türkiye. Kaynağa ne kadar yakın bir kitle istediğinizi gösteren yakınlık ayarında dar başlayın, sonuca göre genişletin.
Şube müşterisi kampanyası
Şube tarafında hedefleme coğrafi başlar. Şubenin etrafında bir yarıçap ya da ilçe seçin. Dar bir bölgeyi hedeflerken ilgi alanını çok daraltmayın; kişi zaten şubeye yakınsa reklamı görmesi yeterlidir.
Burada kaynak olarak mevcut müşteri listesini, kampanya katılımcılarını ya da sadakat programı üyelerini kullanın. Bu listeden bir benzer kitle üretmek, yeni şube açılan bölgelerde ilk farkındalık reklamı için işe yarar. Şube müşterisi için reklam hedefi çoğu zaman trafik, mesaj ya da arama olur; hedef seçimini Meta reklam stratejisi yazımızda ayrıntılı anlattık.
Kampanya yapısı ve bütçe
Yatırımcı kampanyalarını merkezden, geniş coğrafyayla yürütün. Şube kampanyalarını ayrı kampanya ya da ayrı reklam setleri olarak kurun ki hangi şubenin ne getirdiği görünsün. Yeni açılan şubede açılıştan önce bir hafta merak uyandıran, açılıştan sonra iki hafta ziyareti hatırlatan kısa süreli ve yoğun bütçeli bir plan işe yarıyor.
Bütçe paylaşımında sabit bir oran yok. Yatırımcı kampanyası küçük hacimle başlayıp lead kalitesine göre büyütülebilir. Şube kampanyaları ise şubenin satış hedefine ve bölge rekabetine göre ayrılır.
Dışlama kitleleri ve çakışma
Aynı kişiye hem yatırımcı hem müşteri reklamı göstermek hem bütçeyi yer hem kafa karıştırır. Yatırımcı kampanyasında mevcut müşteri listenizi, müşteri kampanyasında ise bayilik formunu dolduranları dışlama kitlesi olarak ekleyin. Şubeleri arasında çakışan reklam setleri de aynı kişiye iki şubenin reklamını gösterebilir; bunu önlemek için yarıçapları birbirine girmeyecek şekilde ayarlayın.
Meta’nın otomatik kitle önerilerini (Advantage+ kitle) test etmek mantıklı ama önce elle kurduğunuz kitlelerle bir kıyas noktası oluşturun. Otomatik seçeneğin işe yarayıp yaramadığını yalnızca yan yana karşılaştırma gösterir.
En sık yapılan iki hata
Birincisi, bütün şubeler için tek ulusal kampanya yürütmek. Hangi şubede reklamın işe yaradığını göremezsiniz, bazı bölgelerde bütçe boşa gider. İkincisi, bayilik formunu doldurmayanları takip etmemek. Bu kişiler genellikle yatırım tutarı ya da konum konusunda tereddüt ediyor ve ek bilgi içeren bir yeniden hedefleme reklamı kararı hızlandırabiliyor.
Reklamlarda yapılan diğer sorunları Meta reklamlarında sık yapılan hatalar yazımızda topladık.
Mesaj kitleye uymalı
Hedefleme doğru olsa bile reklam yanlış kişiye konuşuyorsa sonuç gelmez. Yatırımcıya yönelik reklamın ilk cümlesi yatırım gücünü eleyecek kadar net olsun: bayilik şartı, başlangıç yatırımı aralığı, açılabilecek şehirler. Müşteriye yönelik reklamda şubenin adı ve semti görünsün; “sizin mahallenizde” demek, yalnız marka adı yazmaktan çok daha güçlü bağ kurar.
Ölçüm: neye bakılır?
Yatırımcı tarafında lead başına maliyet tek başına anlamsız, çünkü birçok lead ciddi aday olmayabilir. Asıl ölçü, görüşmeye kadar giden aday sayısı ve imzaya giden görüşme sayısıdır. Şube tarafında reklamdan gelen arama, mesaj ve yol tarifi tıklamaları şube bazında izlenir.
Piksel ve dönüşüm API kurulumu bu ölçümün zemini; olmadan Meta hangi tıklamanın değerli olduğunu öğrenemez. Aylık yönetim ücretimiz 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi hariç ve doğrudan Meta’ya sizin kartınızdan ödenir. Ayrıntılar Meta reklamları sayfasında ve fiyatlar sayfasında.
Franchise ağınız için kitle yapısını birlikte kurmak isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.