Dijital kimlik denetimi, markanızın göründüğü her yeri tek tek açıp kimlik kılavuzuyla karşılaştırdığınız bir kontroldür. Önce temas noktalarının listesi çıkarılır, sonra her biri renk, logo ve yazı tipi açısından puanlanır, bulgular önceliklendirilir ve her bulguya bir sorumlu ile tarih atanır. Küçük bir işletme bunu bir iş gününde yapabilir.
Kimlik yıllar içinde fark edilmeden dağılır. Yeni gelen biri eski bir logo dosyasını bulup kullanır, sosyal medyadan sorumlu kişi rengi gözle ayarlar, eski bir kartvizit baskısı hâlâ çekmecede durur. Denetim bunları bulmanın düzenli yoludur.
Envanter: önce her yeri listeleyin
Bir tablo açın ve markanın göründüğü her yeri satır satır yazın. Web sitesi, her sosyal medya profili, Google İşletme Profili, e-posta imzaları, faturalar, kartvizit, tabela, araç giydirme, ambalaj, menü, sunum şablonu, WhatsApp Business profili, pazaryeri mağazaları. Listeyi tek kişi yapmasın; muhasebeye, satışa ve sosyal medyadan sorumlu kişiye “sizin kullandığınız bir şablon var mı?” diye sorun. Çoğu denetimde en büyük sapma, kimsenin aklına gelmeyen bir yerden çıkar: bir ihale dosyası şablonu, eski bir broşür.
Referansı belirleyin
Karşılaştırma için bir doğru kaynak gerekir. Kimlik kılavuzunuz varsa o referanstır. Yoksa elinizdeki en güncel ve en doğru görünen uygulamayı (genellikle sitenin ana sayfası) referans kabul edin ve renk kodunu, logo dosyasını, fontu oradan çıkarın. Bu aşamada tespit ettiğiniz belirsizlikler, denetimin ilk bulgusudur: kılavuz yoksa bu eksiklik yazılmalıdır.
Her temas noktasını kontrol edin
Her satır için aynı beş soruya bakın: logo doğru sürüm mü, boşluk ve boyut kuralına uyuyor mu, renk kodu doğru mu, yazı tipi doğru mu, ton uygun mu? Cevap her satırda “uyumlu”, “küçük sapma” ya da “büyük sapma” olarak not alınır. Renk kontrolünü gözle yapmayın. Tarayıcıda renk seçici ya da bir tasarım programı ile örnek alıp HEX kodunu karşılaştırın; iki mavi göze aynı gelir ama kodları farklı olabilir.
Ekran görüntüsü alın. Denetimden altı ay sonra “bu eskiden nasıldı” sorusunun cevabı bu görüntülerde olur.
Bulguları önceliklendirin
Bütün sapmalar eşit değildir. Sitedeki yanlış renk kodu bir saatte düzelir, bin adet basılmış broşür düzeltilemez. Bulguları üç gruba ayırın: hemen düzeltilecekler (dijital olanlar, ucuz ve görünür olanlar), bir sonraki basımda düzeltilecekler, ve düşük öncelikliler. Müşteriyle sık karşılaşılan yerler (site, Google profili, sosyal medya, e-posta imzası) birinci gruba girer.
Rakiplerle karşılaştırmalı bakış
Denetim yalnızca iç tutarlılığa bakmaz. Beş rakibin sitesini ve profillerini açıp kendi kimliğinizin yanına koyun. Aynı mavi tonu, aynı yuvarlak logo biçimi, aynı fotoğraf dili varsa ayırt edicilik sorunu vardır. Bunun çözümü denetimden sonra, kimlik çalışmasında yapılır; denetimin işi sorunu görünür kılmaktır.
Denetim tablosu nasıl görünür?
Sütunlar şöyle olabilir: temas noktası, sorumlu kişi, logo, renk, yazı tipi, ton, not, öncelik, düzeltme tarihi. Bir satır örneği: “Instagram profili, sosyal medya sorumlusu, logo eski sürüm, renk uyumlu, font uyumlu, biyografi metni resmi kaçıyor, öncelik yüksek, bu hafta.” Tablo bu kadar basit olabilir. Karmaşık bir yazılım ya da şablon gerekmez, önemli olan her satırın aynı sorularla doldurulmasıdır.
Dijital taraf için ek kontroller
Sitede ve profillerde yalnızca görsele bakmayın. Sayfa başlığı ve açıklamalarda marka adı doğru yazılmış mı? Favicon güncel mi? Sosyal medyada paylaşım önizlemesi (bağlantıyı WhatsApp’a yapıştırınca çıkan görsel) eski logoyu mu gösteriyor? Google İşletme Profilindeki logo ve kapak, sitedekiyle aynı mı? E-posta imzasındaki logo bağlantısı hâlâ çalışıyor mu? Bunlar küçük görünür ama müşterinin ilk gördüğü yerlerdir.
Kılavuz yoksa
Birçok küçük işletmenin yazılı bir kimlik kılavuzu yoktur. Denetim bu durumda iki işe dönüşür: önce referans belirlenir, sonra o referans bir sayfalık bir kılavuza çevrilir. Logo dosyası, renk kodları, iki yazı tipi ve “logoyu şunlarla kullanmayın” listesi yeterli bir başlangıçtır. Kılavuz ne kadar kısa olursa o kadar kullanılır.
Eylem planı: sorumlu ve tarih
Bulgular listede kalırsa denetim boşa gider. Her satıra bir kişi ve bir tarih yazın. “Sitedeki eski logo dosyasını değiştir, web sorumlusu, bu cuma.” “Kartvizit baskısı yenilenecek, ofis yöneticisi, stok bitince.” İşi yapan kişinin elinde doğru dosya bulunmalıdır; bunun için kılavuzu ve logo dosyalarını ortak bir klasöre koyun. Dosya formatlarının neler olması gerektiğini teslim edilecek dosya formatları yazımızda bulabilirsiniz.
Ne sıklıkla tekrarlanır?
Yılda bir ya da iki kez yapılan bir denetim yeterli. Büyük bir kampanya, site yenileme ya da yeni şube öncesinde ek bir kontrol işe yarar. Aynı tabloyu tarihli kopyalayın; bir sonraki denetimde yalnızca sapmaların azalıp azalmadığına bakmak yeter. Yinelenen sapmalar hep aynı yerden geliyorsa, sorun o yerdeki sürece (şablon yok, dosya eski, sorumlu belirsiz) bağlıdır.
Denetim sonrası ne yapılır?
Bazen denetim kimliğin sağlam, uygulamanın dağınık olduğunu gösterir; bu durumda kılavuzu güncellemek ve dosyaları dağıtmak yeterlidir. Bazen de kimliğin kendisinin eskidiğini gösterir; bu durumda yenileme zamanı sinyalleri yazımıza bakıp kimlik çalışmasına karar verebilirsiniz. Başarıyı sonradan ölçmek için de ölçüm yazımız var.
Biz logo ve kurumsal kimlik çalışmasını 10.000 ₺ + KDV’den başlayan fiyatla yapıyoruz; paket içeriği fiyatlar sayfamızda açık. Kimlik uygulamalarınızı birlikte taramak ve sapmaları listelemek için iletişim sayfamızdan yazabilirsiniz. Web sitesi tarafındaki kontrolü web tasarım ekibimiz yapıyor.