Kalite puanı, Google’ın her anahtar kelimeniz için verdiği 1 ile 10 arası bir nottur. Reklamınızın, arayan kişiye ve açılış sayfanıza ne kadar uyduğunu tahmin eder. Puan yüksekse aynı sıraya daha az tıklama bedeliyle çıkarsınız; düşükse rakibinizle aynı parayı verseniz bile arkada kalırsınız. Puan doğrudan açık artırma sıralamasına girmez, ama arkasındaki üç bileşen girer.
Puan nerede görünür?
Google Ads’te Anahtar Kelimeler ekranında sütunları özelleştirerek “Kalite puanı” sütununu ekleyebilirsiniz. Aynı menüde üç alt sütun daha var: beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyimi. Her biri “ortalamanın altında”, “ortalama” ya da “ortalamanın üzerinde” diye işaretlenir.
Google bunu hesaplanmış bir tahmin olarak sunuyor. Yeni açılmış bir kelimede veri azken genelde 5 ya da 6 görürsünüz, tıklama biriktikçe oturur. Tek bir günün oynamasına bakıp reklamı değiştirmeyin. Hafta sonu verisi karışık gelir, bir haftalık ortalama daha dürüsttür.
Üç bileşen ve her birinin gerçek anlamı
Beklenen tıklama oranı, o kelimede reklamınızın tıklanma ihtimalidir. Geçmiş performansınız ve rakiplerin reklam metni buna etki eder. Reklam alaka düzeyi, metninizin arama ifadesiyle ne kadar örtüştüğüdür. Açılış sayfası deneyimi ise tıklayan kişinin sayfada aradığını bulup bulamadığını, sayfanın hızlı açılıp açılmadığını ve mobilde rahat kullanılıp kullanılmadığını ölçer.
Hangisinin “ortalamanın altında” çıktığı size nereden başlayacağınızı söyler. Üçü de düşükse en kolay düzelen genellikle açılış sayfasıdır, çünkü orada neyin eksik olduğunu gözle görürsünüz.
Reklam alaka düzeyini yükseltmek
Kelime grubu içindeki aramayı reklam başlığında kullanın. “Maltepe diş implantı” diye arayan birine “Kaliteli diş tedavisi” başlığı göstermek alaka düzeyini düşürür. İlk başlığa ifadeyi aynen koymak, ikincisine fiyat ya da randevu kolaylığı gibi bir sebep eklemek iyi bir kalıptır. Üçüncü başlıkta çağrı olur: “Ücretsiz muayene için arayın” gibi, eğer böyle bir hizmet gerçekten varsa.
Alakayı bozan asıl neden, bir grupta birbirinden uzak kelimeler toplamaktır. Grubu daraltmak çoğu zaman metin düzeltmekten daha çok iş görür. Hesabı nasıl bölmeniz gerektiğini hesap yapısı yazısında anlattık.
Duyarlı arama reklamlarında başlıkları sabitleme konusunda dikkatli olun. Her başlığı pozisyona sabitlerseniz Google kombinasyon deneyemez. Yalnızca yasal zorunluluk ya da marka adı gibi mutlaka görünmesi gereken parçaları sabitleyin.
Beklenen tıklama oranını yükseltmek
Tıklanma ihtimalini artıran şey, arayanın o anki ihtiyacına doğrudan cevap veren metindir. Rakamsal bilgi (örneğin teslim süresi ya da çalışma saatleri), sorunun cevabı ve net bir sonraki adım iyi çalışır. Reklam uzantıları da buna katkı verir: site bağlantıları, telefon, konum ve açıklama uzantıları reklamın ekranda kapladığı alanı büyütür.
Düşük tıklama oranının bir başka sebebi, yanlış kitleye gösterim almaktır. Arama terimleri raporunda alakasız kelimeler görüyorsanız negatif listeye ekleyin. Her alakasız gösterim tıklama oranınızı aşağı çeker ve puanınıza yansır.
Açılış sayfası deneyimini düzeltmek
Sayfa, reklamın vaadini ilk ekranda tekrarlamalı. Reklam “Maltepe implant fiyatları” diyorsa sayfanın başlığı da aynı konuyu söylemeli. Ana sayfaya yönlendirme bu yüzden çoğu zaman kötü sonuç verir; hizmet başına ayrı sayfa açın.
Hız için Google’ın PageSpeed Insights aracını kullanın. Mobilde açılış üç saniyeyi geçiyorsa görseli küçültmekten başlayın. Telefon numarası mobilde tıklanabilir olmalı, form kısa olmalı, çerez bildirimi ekranı örtmemeli. Bu sayfa tarafını web tasarım ekibimiz kuruyor; Tanıtım paketi 25.000 ₺ + KDV ve teslim süresi 3-5 gün.
Puan fiyatı nasıl etkiler?
Google açık artırmada sıralamayı teklifinizle reklam kalitenizin birleşimiyle belirler. Kalite iyiyse düşük teklifle üst sıraya çıkabilirsiniz. Pratikte şu olur: iki klinik “Maltepe diş implantı” kelimesine aynı teklifi veriyor, birinin sayfası hızlı açılıyor ve reklam metni aramayla birebir uyuşuyor. İkincisi aynı teklifle bir sıra aşağıda kalır ya da aynı sırayı daha pahalıya alır. Fark rakamla belli olmaz ama aylık faturada hissedilir.
Bu yüzden kalite çalışmasını “güzellik” işi saymayın. Tıklama başına maliyeti düşürmenin, bütçeyi artırmadan daha çok görüşme almanın en sağlam yolu odur. Teklif artırmak ise zaten pahalı olan bir yarışı daha da pahalı hale getirir.
Kalite puanını bozan alışkanlıklar
Bazı davranışlar puanı yavaş yavaş aşındırır. Kelimeyi ve reklamı bir kez kurup aylarca dokunmamak bunlardan biri; rakipler metnini yeniler, sizin tıklama oranınız göreceli olarak düşer. Bir diğeri, çok geniş eşleme türüyle alakasız aramaları içeri almak. Üçüncüsü ise reklamla açılış sayfası arasındaki tutarsızlık: reklam indirim vaat ediyor, sayfada indirim yok.
Bir uyarı: puanı yükseltmek için kelimeleri silip yeniden eklemek işe yaramaz. Google geçmişi kelimeye bağlı tutar; silip yeni açarsanız puan sıfırdan oluşur ve yine ortalamadan başlar.
Hangi puandan sonra müdahale etmelisiniz?
Genel kural: 7 ve üstü kelimeye dokunmayın, 5 ile 6 arasını izleyin, 4 ve altını inceleyin. Ama sayıya takılıp kalmak da yanlış. Düşük puanlı bir kelime iyi dönüşüm getiriyorsa duruyor. Yüksek puanlı bir kelime hiç telefon getirmiyorsa kapatın. Kâr getiren kelime, puanı güzel olan kelimeden daha önemlidir.
Düşük puanlı kelimeleri bulmak için kelime listesini kalite puanına göre küçükten büyüğe sıralayın, ilk on kelimeye bakın. Hangi bileşenin kırmızı olduğunu not edin ve her seferinde yalnızca bir şeyi değiştirin; aynı anda üç ayar yaparsanız hangisinin işe yaradığını bilemezsiniz.
Yeni kampanyada puan neden düşük başlar?
Yeni açılan bir kelimenin geçmiş verisi yoktur, Google ortalama bir tahminle başlar. İlk iki üç haftada puanın 4 ya da 5 görünmesi normaldir. Panik yapıp reklamı her gün değiştirmeyin, çünkü her değişiklik veriyi yeniden başlatır. Önce yüz tıklama kadar veri toplayın, sonra bileşen sütunlarına bakıp hangisi geride kalmış onu düzeltin. Veri yokken yapılan müdahale çoğunlukla tahmine karşı yapılan müdahaledir.
Küçük bir kontrol listesi
Haftalık rutin olarak şunlara bakabilirsiniz:
- Kalite puanı 5 altı kelimeleri sıralayın.
- Her biri için bileşen sütunlarını açıp kırmızı olanı seçin.
- Reklam başlığında arama ifadesi var mı kontrol edin.
- Açılış sayfasını mobilde açıp ilk ekrana bakın.
- Arama terimleri raporundan alakasız kelimeleri dışlayın.
Bu beş adım yarım saat sürer. Puanlar iki üç hafta içinde oynar. Hızlı sonuç beklemeyin. Ama her hafta yapılan küçük düzeltmeler birikir ve üç ay sonra hesabın genel ortalaması gözle görülür biçimde yukarı çıkar, özellikle de sayfa ve metin uyumunu baştan kurduysanız.
Reklam yönetimini bir ekibe vermek istiyorsanız Google reklam yönetimi aylık 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi ayrıdır. Nasıl çalıştığımızı Google reklamları sayfamızda görebilirsiniz. Hesabınızın puanlarına birlikte bakmak için iletişim sayfasından yazabilir ya da WhatsApp’tan ulaşabilirsiniz: https://wa.me/905400226422.