Bir işletme sahibi Google Ads yönetimi için ajansla anlaştığında, genellikle aklında şu soru kalır: “Her ay bu bedeli ödüyorum, peki karşılığında tam olarak ne yapılıyor?” Reklam hesabı bir kere kurulduktan sonra kendi kendine çalışıyor gibi görünür. Reklamlar yayında, tıklamalar geliyor, rapor ay sonunda e-postaya düşüyor. Oysa iyi yönetilen bir hesapta, perde arkasında düzenli bir bakım rutini işler. Bu rutin yapılmadığında hesap yavaş yavaş bozulur: Alakasız aramalar birikir, bütçe erken biter, reklamlar eskir, dönüşüm maliyeti artar.
Bu yazıda İstanbul’da Google Ads yönetimi hizmeti alan bir işletmenin, hizmet verenden bekleyebileceği günlük, haftalık ve aylık işleri somut olarak anlatıyoruz. Amacımız, hangi ajansla çalışırsanız çalışın, doğru soruları sorabilmenizi sağlamak.
Günlük kontroller: kısa ama kritik
Her gün uzun analizler yapılmaz; ama birkaç dakikalık kontroller büyük sorunları erken yakalar.
- Reklamlar yayında mı? Reddedilen, sınırlı onaylanan ya da politika uyarısı alan reklamlar var mı?
- Harcama normal mi? Bir kampanya beklenmedik şekilde bütçenin çok üzerinde ya da çok altında mı harcıyor?
- Dönüşümler kaydediliyor mu? Dönüşüm sayısı aniden sıfıra düştüyse, sitede bir değişiklik etiketi bozmuş olabilir.
- Ödeme sorunu var mı? Kart limiti ya da ödeme hatası reklamları durdurabilir.
Bu kontroller, özellikle İstanbul gibi rekabetin yoğun olduğu bir pazarda, bir günlük kesintinin bile rakiplere müşteri kaybettirmesini önler.
Haftalık işler: temizlik ve ince ayar
Haftalık rutin, hesabın sağlığını koruyan asıl bakımdır.
Arama terimleri raporu
Reklamların hangi aramalarda gösterildiği incelenir. Alakasız aramalar negatif listeye eklenir; beklenmedik ama iyi çalışan aramalar yeni anahtar kelime olarak değerlendirilir. İstanbul’da ilçe adları, iş ilanı aramaları ve bilgi amaçlı sorgular bu raporda sık karşılaşılan temizlik konularıdır.
Teklif ve bütçe dengesi
Kampanyaların bütçe dağılımı gözden geçirilir. Bütçe nedeniyle sınırlanan ama iyi dönüşüm getiren kampanyalara kaynak kaydırılır; verimsiz kampanyalardan bütçe çekilir. Manuel teklif kullanılıyorsa anahtar kelime teklifleri, akıllı teklif kullanılıyorsa hedefler kontrol edilir.
Konum ve cihaz performansı
Hangi ilçelerden ve hangi cihazlardan dönüşüm geldiğine bakılır. İstanbul’un farklı ilçeleri çok farklı sonuçlar verebilir; bu fark, teklif ayarlarına yansıtılır.
Reklam metni performansı
Hangi başlık ve açıklamaların daha iyi çalıştığı incelenir. Zayıf kalan öğeler değiştirilir, yeni varyasyonlar eklenir.
Aylık işler: değerlendirme ve strateji
Ay sonu, yalnızca rapor göndermek için değil, bir sonraki ayın planını yapmak için de bir fırsattır.
Performans raporu
Anlaşılır bir rapor şu soruları cevaplamalıdır: Bu ay kaç arama, form ve mesaj geldi? Talep başına maliyet ne oldu? Hangi hizmet, ilçe ve kelime öne çıktı? Geçen aya göre ne değişti ve neden? Ham tablolar yerine yorumlanmış bir özet, işletme sahibinin karar vermesini kolaylaştırır.
Satış verisiyle karşılaştırma
Reklam panelindeki dönüşümler ile işletmenin gerçek satışları karşılaştırılır. Panel “yirmi form” diyorsa, bunların kaçının gerçek müşteri olduğu işletmeyle birlikte konuşulur. Bu geri bildirim, reklamın kalitesini ölçmenin en güvenilir yoludur.
Yeni testler
Her ay en az bir yeni şey denenir: yeni bir reklam metni yaklaşımı, yeni bir açılış sayfası, yeni bir ilçe, yeni bir teklif stratejisi. Test edilmeyen hesap zamanla durağanlaşır.
Dönemsel planlama
Önümüzdeki ayda bayram, okul dönemi, sezon değişikliği gibi talebi etkileyecek bir şey var mı? Bütçe ve reklam metinleri buna göre hazırlanır.
Üç aylık ve altı aylık gözden geçirme
Bazı işler daha uzun aralıklarla yapılır: Hesap yapısının yeniden değerlendirilmesi, kampanya türlerinin gözden geçirilmesi, dönüşüm tanımlarının güncellenmesi, rakip analizleri ve açılış sayfalarının yeniden tasarımı gibi. Bu işler hesabın uzun vadeli yönünü belirler.
Yönetimde yapılmaması gerekenler
Rutin kadar, rutinden kaçınılması gerekenler de önemlidir. Aşırı müdahale de ihmal kadar zarar verebilir.
Her gün teklif oynamak. Özellikle akıllı teklif stratejilerinde sık değişiklik, algoritmanın öğrenme sürecini sıfırlar. Değişiklikler ölçülü ve gerekçeli olmalıdır.
Google önerilerini körü körüne uygulamak. Google Ads panelindeki öneriler bazen faydalıdır, bazen ise bütçeyi artırmaya ya da eşlemeyi genişletmeye yöneliktir. Her öneri, hesabın hedefiyle karşılaştırılarak değerlendirilmelidir. Bazı ayarlar da önerilerin otomatik uygulanmasına izin verir; bu ayarın kapalı olduğundan emin olmak iyi bir alışkanlıktır.
Kısa verilerle büyük kararlar. Tek bir kötü gün ya da hafta, kampanyanın kapatılması için yeterli bir neden değildir. Kararlar, yeterli veri biriktikten sonra verilmelidir.
Değişiklikleri kayıt altına almamak. Hangi tarihte ne değiştirildiği not edilmezse, performans değişikliklerinin nedenini bulmak zorlaşır. Google Ads’in değişiklik geçmişi bu konuda yardımcıdır, ama kısa açıklayıcı notlar tutmak daha da faydalıdır.
Örnek bir haftalık not
İyi yönetilen bir hesapta işletmeye giden haftalık kısa not şöyle görünebilir: “Bu hafta arama terimlerinden on iki alakasız sorgu negatife eklendi, çoğu iş ilanı ve Avrupa Yakası ilçeleri. Kadıköy grubunun bütçesi, dönüşüm getirdiği için artırıldı. Yeni bir reklam başlığı teste alındı. Gelecek hafta cumartesi saatlerini değerlendireceğiz.” Kısa, somut ve takip edilebilir.
İşletmenin rolü
İyi bir reklam yönetimi yalnızca ajansın işi değildir. İşletmenin de düzenli olarak paylaşması gereken bilgiler vardır:
- Gelen taleplerin kalitesi ve satışa dönüşüp dönüşmediği
- Fiyat, kampanya ya da hizmet değişiklikleri
- Çalışma saatlerindeki değişiklikler
- Yeni açılan şubeler ya da hizmet bölgesindeki değişiklikler
- Kapasite durumu: yoğun dönemde bütçe düşürülmeli mi?
Bu bilgi akışı olmadan ajans, hesabı yalnızca panel verisiyle yönetir ve gerçek iş sonucuyla bağlantısı zayıflar.
İyi bir yönetimi nasıl anlarsınız?
Ajansınızın rutininin işlediğini anlamak için şu işaretlere bakabilirsiniz:
- Raporlar yalnızca sayı değil, yorum ve öneri içeriyor.
- Negatif kelime listesi zamanla büyüyor.
- Reklam metinleri belirli aralıklarla yenileniyor.
- Sorduğunuz bir soruya hesabın verisiyle cevap alıyorsunuz.
- Hesaba erişiminiz var ve istediğiniz zaman kendiniz bakabiliyorsunuz.
Reklam hesabına hiç erişiminiz yoksa ya da raporlar her ay aynı şablonla, yorum olmadan geliyorsa, bu durumu konuşmanın zamanı gelmiş demektir.
Aylık rutin ve sabit bedel
Aniba Digital olarak Google reklam yönetimini sabit aylık bedelle veriyoruz; hizmet bedeli aylık 10.000 ₺’den başlıyor ve reklam bütçesi buna dahil değil, doğrudan Google’a ödeniyor. Yukarıda anlattığımız günlük, haftalık ve aylık rutin bu hizmetin standart parçasıdır. Ayrıntılar fiyatlar sayfamızda, hizmet kapsamı ise Google reklam yönetimi sayfamızda yer alıyor.
Hesabınızın bakımını üstlenelim
Aniba Digital, Maltepe merkezli ofisinden İstanbul genelindeki işletmelerin Google reklam hesaplarını düzenli bir rutinle yönetiyor. Mevcut hesabınızın bakım durumuna birlikte bakabilir, eksik kalan işleri gösterebiliriz. İstanbul yaklaşımımızı İstanbul Google reklamları sayfamızda anlattık.
Görüşmek için 0540 022 64 22 numarasını arayabilir, sorularınızı WhatsApp’tan yazabilir ya da iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.