İstanbul’da yabancı müşteriye Google Ads ile ulaşmak için ayrı bir kampanya açın, dil hedeflemesini İngilizce yapın, anahtar kelimeleri Türkçeden çevirmek yerine yabancının gerçekten yazdığı ifadelerle kurun ve reklamı İngilizce bir açılış sayfasına bağlayın. Dört adımın üçü kolaydır; asıl zorluk, o sayfada yabancı müşterinin sorusuna İngilizce cevap bulunmasıdır.
Saç ekimi, diş tedavisi, otel, tur, çeviri, taşınma ve emlak gibi hizmetlerde İngilizce arama gerçek bir talep kaynağıdır. Yine de ilk kampanya için bu işe başlamadan önce kendi işletmenize bakın: İngilizce telefona cevap verecek biri var mı?
Kimler İngilizce arıyor
Üç ayrı grup var ve her birinin niyeti farklı. Birincisi İstanbul’a seyahat edecek turist: “hotel near Galata”, “airport transfer Istanbul” gibi aramalar yapar. İkincisi şehirde yaşayan yabancı: “English speaking dentist Kadıköy”, “apartment rent Beşiktaş” yazar. Üçüncüsü yurt dışından hizmet arayan kişi: tedavi, ihracat veya tedarik için araştırma yapar.
Hangi grubu hedeflediğiniz, hem kelimeleri hem konumu belirler. Aynı kampanyada üçüne birden seslenmeye çalışırsanız reklam metni kimseye tam uymaz.
Dil hedeflemesi nasıl çalışır
Google Ads’te dil hedeflemesi, reklamı Google arayüzünü o dilde kullanan kişilere gösterir. Anahtar kelimenin dilini değil, kullanıcının tarayıcı ve hesap dilini esas alır. Kampanya ayarlarında Diller bölümünden İngilizce’yi seçersiniz.
Burada bir tuzak var: İstanbul’da yaşayan bir yabancının telefonu Türkçe olabilir, bir Türk’ün telefonu da İngilizce. Dil hedeflemesi tam güvenilir bir filtre değildir. Reklamın metni İngilizce olduğu için, alakasız Türkçe kullanıcı zaten tıklamaz, ama bütçe yine de biraz sızabilir.
Konum: İstanbul içinden mi, yurt dışından mı
Konum ayarında iki seçenek bilinmeli. “Bulunan veya ilgi gösteren” ayarı, İstanbul’u arayan her kişiyi kapsar; yurt dışından “Istanbul clinic” arayanlar da girer. “Yalnızca bulunan” ayarı ise fiziksel olarak İstanbul’da olanlarla sınırlar.
Turist ya da yerleşik yabancıya satıyorsanız ikincisini seçin. Yurt dışından hasta ya da müşteri çekiyorsanız birincisi, hatta hedef ülkeleri tek tek eklemek gerekir. Ülke eklerken dil ve ülke birbirinden bağımsız ayarlardır; Almanya’da yaşayan bir Türk’e Almanca reklam göstermek ayrı bir karardır.
Anahtar kelime seçimi
Türkçe kelimeyi çevirmek işe yaramaz. “Diş implantı İstanbul” ile “dental implant Istanbul cost” aynı şey değil; ikincisinde arayan kişi fiyat ve karşılaştırma niyetinde. Google Ads Anahtar Kelime Planlayıcı’da İngilizce kelime önerilerine bakın, ardından Arama terimleri raporunda gerçek sorguları izleyin.
Tam eşleme ve ifade eşleme ile başlayın. Geniş eşlemeyle başlarsanız “free”, “job”, “visa” gibi alakasız ifadeler bütçeyi eritir. Bu yüzden negatif kelime listesine “free”, “jobs”, “salary”, “course” ekleyin. Yurt dışından gelen mesajların çoğu İngilizce olduğu için, o dilde negatif listeyi ayrıca tutun.
Reklam metni: doğal İngilizce
Makine çevirisi hemen anlaşılır. Metni İngilizceyi iyi bilen biri yazsın ya da en azından düzeltsin. Başlıkta somut bilgi olsun: “English-speaking staff”, “Open on Sundays”, “Free airport pickup” gibi. Fiyat para birimini Türk lirası mı, dolar mı yazacağınıza karar verin; yabancı müşteri çevirmek zorunda kalmak istemez.
Telefon uzantısına ülke kodunu (+90) ve WhatsApp bağlantısını ekleyin; arama uzantısını yalnızca telefonun açık olduğu saatlerde göstermek için reklam zamanlaması da tanımlayabilirsiniz. Yabancı müşteri çoğu zaman form yerine mesajlaşmayı tercih eder.
Açılış sayfası: İngilizce ve pratik
Reklamdan gelen kişiyi Türkçe ana sayfaya göndermeyin. İngilizce, tek amaçlı bir sayfa kullanın: hizmet, fiyat aralığı ya da “teklif isteyin” formu, adres, harita, çalışma saatleri, ulaşım bilgisi. Mobilde hızlı açılmalı, çünkü turist çoğunlukla telefondan arar. İstanbul web tasarım hizmetimizde bu tür çok dilli sayfalar için ayrı kurgu yapıyoruz.
Güven işaretleri de gerekli: gerçek fotoğraflar, işletmenin adresi, yorumlar, varsa lisans ya da sertifika bilgisi. Yabancı müşteri sizi tanımıyor; sayfa ne kadar somutsa o kadar güvenir.
Sık yapılan hatalar
En yaygın hata, Türkçe kampanyanın dilini İngilizce eklemektir. Aynı kampanyada iki dil olunca bütçe de reklam metni de karışır. İkinci hata, İngilizce telefonda cevap veremeyecek ekiple kampanya açmaktır; ilk aramada kaybedilen müşteri geri gelmez. Üçüncü hata, saat dilimini unutmaktır. Yurt dışından gelen aramalar gece saatlerinde yoğunlaşabilir; reklam zamanlamasını ve WhatsApp otomatik cevabını buna göre ayarlayın.
Örnek bir kurgu
Kadıköy’de İngilizce hizmet veren bir diş kliniği düşünelim. Kampanya adı “EN - Kadıköy Dentist”, konum Kadıköy ve çevresi, “yalnızca bulunan” ayarı, dil İngilizce. Anahtar kelime grupları iki tane: “english speaking dentist kadikoy” gibi dar ifadeler ve “dental implant istanbul” gibi geniş ifadeler. Her grubun kendi reklamı olsun. İlk grubun başlığı “English-Speaking Dentist in Kadıköy”, ikincinin başlığı “Dental Implants, Clear Pricing” olabilir.
Günlük bütçeyi küçük başlatın ve ilk iki hafta teklifleri elle yönetin. Arama terimleri raporunda ilk gelen yüz sorguya bakıp alakasız olanları negatife çevirin; bu temizlik ilk iki haftada bütçenin en iyi kullanımıdır.
Ölçüm: ayrı kampanya, ayrı değerlendirme
İngilizce kampanyayı Türkçe olanla aynı rapora karıştırmayın. Dönüşüm maliyeti de, müşteri değeri de farklıdır. Form, arama ve WhatsApp tıklamasını ayrı dönüşüm olarak tanımlayın. İlk ay sonunda hangi ülkeden ve hangi arama terimiyle talep geldiğini inceleyin, sonra konum ve kelime listesini ona göre daraltın.
Hazır olup olmadığınızı kontrol edin
- İngilizce konuşan biri telefonu ve mesajları açıyor mu?
- Sitede ya da sayfada İngilizce fiyat ve süreç bilgisi var mı?
- Google İşletme Profili İngilizce açıklamayla güncel mi?
- Ödeme ve randevu yabancı müşteri için uygun mu?
Hepsi evet ise kampanya açılabilir. Biri hayırsa önce onu çözün. İngilizce arama hacmi Türkçeye göre çok daha düşüktür; bu yüzden ilk haftalarda gösterim sayısının az çıkması hata değil, beklenen durumdur. Önemli olan gelen az sayıdaki kişinin gerçekten arayıp aramadığıdır. Aksi halde önce eksikleri tamamlamak daha ucuza gelir.
Birlikte kuralım
Yabancı müşteriye yönelik kampanyayı kurmak ve ölçmek için İstanbul Google Ads hizmetimize göz atabilirsiniz. Ne kadar iş çıkacağını konuşmak için iletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.