Temizlik şirketinin sitesi dört şeyi hızlıca söylemeli: hangi ilçelere gidiyorsunuz, hangi işleri yapıyorsunuz, fiyat nasıl belirleniyor ve teklif için ne yapılacak. Ziyaretçi bu dört cevabı ilk ekranda bulamazsa başka firmanın sitesine geçer. Anahtarını teslim edeceği bir ekibi arıyor; telefonu açmadan önce firmanın gerçek olduğunu görmek istiyor.
İstanbul’da bu iş bir de coğrafya meselesi. Bir ekip sabah Beylikdüzü’nde ev temizler, öğleden sonra Kartal’daki ofise yetişmeye çalışırsa günün yarısı yolda geçer. Siteniz bunu açıkça yazmalı, çünkü hizmet bölgesi belirsiz kalırsa kapsam dışı taleplerle uğraşırsınız.
Hizmet bölgesini ilçe ilçe yazın
“İstanbul’un her yerine” cümlesi güven vermez, iş de getirmez. Hangi ilçelerde haftanın her günü çalıştığınızı, hangilerine yalnızca randevuyla gittiğinizi ayrı ayrı yazın. Mesela merkeziniz Maltepe ise Kadıköy, Kartal ve Pendik için “aynı gün gelebiliriz”, Avrupa Yakası için “en az bir gün önceden haber verin” diyebilirsiniz.
Her ilçe için ayrı sayfa açmak gerekmez. Yoğun çalıştığınız dört beş ilçeye kısa sayfa yeter; sayfada o semtin tipik konut yapısını (site, apartman, rezidans) ve ulaşım süresini yazın. Başka bir firmanın sitesine kopyalanabilecek paragrafları silin.
Hizmetleri müşteri tipine göre ayırın
Ev temizliği arayan aile ile inşaat sonrası temizlik arayan müteahhit aynı şeyi sormaz. Sitede en az şu ayrımı yapın:
- Düzenli ev ve ofis temizliği
- İnşaat sonrası ve taşınma temizliği
- Koltuk, halı ve yatak yıkama
- Cam ve dış cephe işleri
Her başlık kendi sayfasında dursun. Böylece “inşaat sonrası temizlik Maltepe” diye arayan kişi doğrudan o sayfaya düşer. Arama motoru da sayfanın neyle ilgili olduğunu anlar. Bu yapıyı kurarken web tasarım hizmetimizin sayfa planı bölümüne bakabilirsiniz.
Fiyatı nasıl anlatmalı
Temizlikte sabit fiyat çoğu zaman mümkün değil, çünkü metrekare, kat sayısı, kirlilik ve sıklık sonucu değiştirir. Yine de sayfada hiç fiyat ipucu yoksa ziyaretçi sizi pahalı varsayar ya da zaman kaybetmek istemez.
İki yol işe yarıyor. Birincisi “100 metrekare daire için başlangıç fiyatı şu” gibi bir referans noktası vermek. İkincisi, fiyatı etkileyen kalemleri sıralayıp teklifin hangi bilgilerle hazırlandığını göstermek. Rakam yazmak istemiyorsanız ikinci yolu seçin ama “fiyat için arayın” ile bırakmayın.
Güveni sayfa sayfa kurun
İnsanlar evine yabancı birini alacak. Şu bilgiler ekranda görünmeli:
- Firmanın açık adresi ve vergi levhasındaki unvan
- Ekibin gerçek fotoğrafı ve çalışma kıyafeti
- Kullandığınız ürün ve ekipmanın türü
- Sigorta ya da hasar durumunda ne yaptığınız
Stok fotoğraf burada ters teper. Ekibinizi çalışırken çektirin; yarım günlük bir profesyonel çekim birkaç yıl boyunca siteyi, Google profilini ve sosyal medyayı besler.
Teklif akışı kısa olsun
Teklif formunda sorulacak şeyler belli: ilçe, konut tipi, metrekare, istenen hizmet, tercih edilen gün ve telefon. Altı alandan fazlası ziyaretçiyi yorar. Form yanında WhatsApp düğmesi bulunsun, çünkü evde fotoğraf göndermek isteyen çok kişi var. Gelen talebe aynı gün dönüyorsanız bunu form altına yazın.
Sabit telefon numarasını başlıkta, tıklanabilir halde tutun. Mobilden gelen ziyaretçinin parmağıyla iki dokunuşta arama yapabilmesi gerekiyor.
Düzenli müşteri ile tek seferlik müşteri farklı konuşulur
Haftalık temizlik alan biri aynı kişilerin gelmesini ister. Sayfada “aynı ekip, aynı gün” gibi somut bir söz varsa bunu yazın, sözünüzün arkasında durabileceğinizden emin olun. Tek seferlik iş arayan ise hızla fiyat ve boş gün görmek ister. İki ziyaretçiye aynı sayfadan hitap etmek yerine iki ayrı giriş düğmesi koyabilirsiniz.
Ofis ve apartman yönetimleri için ayrı bir kurumsal sayfa da gerekebilir. Burada fatura kesildiğini, sözleşmeli çalışmanın mümkün olduğunu ve ziyaret saatlerinin mesai dışına planlanabildiğini yazın.
Mevsim ve talep dönemleri
Bayram öncesi, okul açılışı ve yaz sonunda taşınma sezonunda talep artar. Ana sayfaya küçük bir duyuru bandı koyup bu dönemlerde randevu dolmadan önce haber vermelerini istemek makul. Takvim doluysa bunu da yazın; boş görünen takvim güven vermez ama yalan söylemek daha kötü.
Sitenin bulunması
Temizlik aramaları çoğunlukla yerel. “Kadıköy ev temizliği” gibi aramalarda harita sonuçları önce çıkar, bu yüzden Google İşletme Profili sitenizle aynı bilgileri taşımalı. Arama motorunda çıkmak için SEO çalışması kurmak istiyorsanız önce hizmet sayfalarını bitirin. Hemen müşteri gelsin istiyorsanız Google reklamları ilçe bazlı kurulabilir.
Sık sorulan sorular sayfayı hafifletir
Telefonda her gün aynı beş soruyu cevaplıyorsanız onları sitede yazın. Malzemeyi kim getiriyor? Elektrik süpürgesi ve su için bir şey hazırlamam gerekiyor mu? Eşyalara zarar gelirse ne oluyor? İptal için kaç saat önce haber vermeliyim? Anahtarı nasıl teslim ederim?
Bu cevaplar iki iş görür. Ziyaretçi aramadan karar verir, siz de telefonda her seferinde aynı şeyi anlatmak zorunda kalmazsınız. Soruları sayfanın altına toplu bırakmak yerine ilgili hizmet sayfasının sonuna koyun; inşaat sonrası temizliğin soruları ev temizliğinin sorularından çok farklı.
Mobilde ilk ekran
Temizlik firmasına bakan kişi çoğunlukla telefondadır, çoğu zaman da başka bir işin ortasında. İlk ekranda firma adı, tek cümlelik hizmet tarifi, ilçe bilgisi ve iki düğme olmalı: ara ve teklif iste. Yavaş açılan bir slayt ya da otomatik oynayan video bu alanı boşa harcar.
Sayfa hızına da bakın. Fotoğrafları sıkıştırmadan yüklemek, telefondaki ziyaretçinin dört beş saniye boş ekran görmesine yol açar. Görselleri yayından önce küçültmek, yazı tiplerini sitenin kendi sunucusundan vermek ve gereksiz eklentileri kapatmak çoğu zaman yeter.
Bütçe ve süre
Tek sayfalık hızlı bir site 15.000 ₺, hizmet sayfaları ayrı kurgulanan 5-7 sayfalık site 25.000 ₺ (fiyatlar + KDV). Tek sayfa 1-2 günde, tanıtım paketi 3-5 günde teslim edilir. Temizlik şirketi için çoğunlukla tanıtım paketi yeterli; ilçe ve hizmet sayfaları büyüyecekse kurumsal paketin blog altyapısı işinize yarar. Ayrıntılar fiyatlar sayfasında.
Hazırlanacaklar listesi
Çalışmaya başlamadan önce elinizde şunlar olursa süre kısalır: hizmet verdiğiniz ilçelerin listesi, her hizmet için üç beş cümlelik açıklama, ekip fotoğrafları ve teklif sürecinizin adımları. Bunlar yoksa birlikte çıkarırız.
Siteniz için konuşmak isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.