Bir şirketin LinkedIn sayfası, çoğu zaman şirketin kendi çalışanlarının bile uğramadığı bir yer. Sayfa sürekli içerik paylaşıyor ama görüntülenme sınırlı kalıyor. Öte yandan aynı şirketin çalışanları kendi hesaplarında paylaşım yaptığında, insanlar onlara daha çok dikkat ediyor. Bunun nedeni basit: insanlar logolardan çok insanlarla ilişki kurar. Kurumsal sayfa ile çalışan hesaplarının birlikte çalıştığı bir yapı, LinkedIn’de görünürlüğün en sağlam yollarından biridir.
Neden çalışan paylaşımı?
Bir çalışanın profili, ağındaki kişilerle kişisel bir güven ilişkisine sahiptir. Kişinin şirketle ilgili bir içeriği paylaşması, bu güveni şirkete taşır. Ayrıca bir çalışanın bağlantı ağı, şirket sayfasının takipçi kitlesinden farklıdır; yani paylaşım yeni kişilere ulaşır. İşe alım açısından da değerlidir: adaylar şirketin çalışanlarını görmek ister. Kurumsal sayfa “biz”i, çalışan ise “ben”i anlatır; ikisi birleştiğinde daha bütünlüklü bir tablo çıkar.
Ancak burada bir çerçeve çizmek gerekir: ne kadar erişim kazandırdığı, hesap yapısına ve içeriğe göre değişir; kimse bunun için belirli bir sayı garanti edemez.
Zorlamayın
Çalışanlardan “şirket paylaşımını mutlaka paylaşın” demek ters tepebilir. Zorunlu paylaşım, robotik ve samimiyetsiz görünür; çalışanlar da isteksizleşir. LinkedIn profili kişiye aittir, kişinin markasıdır. Bu nedenle katılım gönüllü olmalı. Zorunluluk yerine değer sunun: paylaşımın çalışana da bir faydası olsun (kişisel görünürlük, mesleki gelişim, tanınma).
Önce kolaylaştırın
Çalışanların paylaşmama nedenlerinin çoğu, ne yazacaklarını bilmemeleri ya da zaman bulamamalarıdır. Bunu ortadan kaldırın:
- Paylaşılabilir içerikleri ortak bir yerde toplayın (görseller, kısa metin önerileri).
- Her içerik için iki üç örnek cümle önerisi verin; çalışan kendi sözleriyle değiştirebilsin.
- Yeni içerik yayınlandığında ekibe kısa bir haber verin.
- Paylaşımı tek tıkla yapılabilir hale getirin.
Öneri metinlerini zorunlu yapmayın; kişisel ton kaybolur.
Çalışanların kendi içeriğini üretmesi
Kurumsal içeriği paylaşmanın ötesinde, çalışanların kendi deneyimlerinden içerik üretmesi çok değerlidir. Bir mühendisin bir projeden öğrendiği ders, bir satış temsilcisinin müşteri sorusuna yanıtı, bir tasarımcının süreçten kesiti. Bu içerikler samimi ve özgündür. Çalışanlara küçük bir rehber verin: hangi konularda yazabilirler, nelerden kaçınmalıdırlar (müşteri gizliliği, ticari sırlar, rakip yorumları). Her zaman kendi bakış açılarını yazmaya teşvik edin.
Kısa bir sosyal medya politikası
Çalışan paylaşımı için bir sayfalık politika hazırlayın: şirket hakkında ne paylaşılabilir, hangi bilgiler gizli, müşteri adı ve iş sırları nasıl korunur, kişisel görüş ile şirket görüşü nasıl ayrılır (“görüşlerim bana aittir” notu gibi). Politika yasak listesi değil, yol gösterici olmalı. Bu konuyu çalışan paylaşımı krize dönüşürse ne yapılır yazısında ayrıca ele aldık.
Örnek: yazılım ya da danışmanlık firması
Bir yazılım firmasında ürün ekibi yeni bir özelliği duyurduğunda, kurumsal sayfa duyuruyu yapar. Ardından ürün yöneticisi kendi profilinde, özelliğin arkasındaki problemi ve neden bu çözümü seçtiklerini anlatan kısa bir yazı paylaşır. Bir geliştirici, geliştirme sürecinde öğrendiği bir dersi paylaşır. Satış ekibinden biri, müşterilerin bu konuda en çok sorduğu soruyu yanıtlar. Her paylaşım aynı konuyu farklı bir açıdan işler; kurumsal sayfa da bu paylaşımlara kısa bir yorumla katılır. Bu yaklaşımda içerik tekrar etmez, çeşitlenir. Bir danışmanlık firmasında ise danışmanlar, çalıştıkları alandaki genel gözlemlerini (müşteri gizliliğini koruyarak) paylaşabilir.
Yeni çalışanlar için başlangıç
Yeni işe başlayan çalışanlar, çoğu zaman LinkedIn profillerini güncellemeye zaten hazırdır. İşe başlama sürecinde profil güncellemesi için kısa bir rehber ve isteğe bağlı bir “yeni katıldım” paylaşım önerisi verin. Bu, şirketin işe alım imajını güçlendirir ve çalışanı sürece doğal olarak dahil eder. Ancak bunu da zorunlu yapmayın; herkes profilini paylaşmak istemeyebilir.
Kurumsal sayfa yöneticisinin rolü
Kurumsal sayfayı yöneten kişi, çalışan katılımının koordinatörüdür. Ayda bir hangi içerikler çalışanlarla paylaşılabilir, hangi çalışanlar aktif, hangi konularda destek gerekiyor gibi konuları takip eder. Çalışan paylaşımlarına yorum yapar, gerektiğinde ek bilgi sunar, iyi örnekleri iç iletişimde duyurur. Bu rolün sahibi belli olmazsa, program birkaç hafta sonra kendiliğinden söner.
Tanıma ve teşvik
Paylaşım yapan çalışanları takdir edin. Ekip toplantısında ya da iç iletişimde teşekkür etmek yeterli; büyük ödüller gerekmez. İyi bir çalışan paylaşımını kurumsal sayfadan da öne çıkarabilir, yorum yaparak destekleyebilirsiniz. Yönetimin kendisi de paylaşımlarda görünür olursa, kültür yerleşir. Liderlerin aktif olması, çalışanlar için en güçlü örnektir.
Çalışan profillerini güçlendirmek
Paylaşımın etkili olması için çalışan profilinin de düzenli olması gerekir. Net bir profil fotoğrafı, işi anlatan bir başlık, güncel bir özet ve şirket sayfasına bağlantı, paylaşımı gören kişinin kim olduğunu anlamasını sağlar. Kısa bir “profil güncelleme günü” düzenleyip çalışanlara basit bir kontrol listesi verebilirsiniz. Profil düzeni ne kadar özenliyse, paylaşımın güvenilirliği o kadar artar. Bu çaba çalışana da yarar: kendi kariyer profili de gelişir ve şirket sayfasına bağlantısı olan profiller daha inandırıcı görünür.
Kurumsal sayfa ile çalışan içeriği arasındaki denge
Kurumsal sayfa ürün, duyuru, haber ve kurumsal içerik paylaşır. Çalışan hesapları ise deneyim, hikâye ve kişisel perspektif sunar. İkisi de birbirini tamamlar; birbirinin kopyası olmamalı. Kurumsal sayfada paylaşılan bir içeriği çalışanların aynen paylaşması yerine, çalışanın kendi yorumunu eklemesi daha etkilidir. Bunun için kurumsal sayfayı büyütmeye yönelik adımlar için LinkedIn kurumsal sayfasını büyütmenin adımları yazısını da okuyabilirsiniz.
Ölçüm
Çalışan paylaşımlarının etkisini şu göstergelerle izleyebilirsiniz: paylaşımın görüntülenmesi, yorum ve tepki sayısı, kurumsal sayfaya gelen ziyaret ve takipçi artışı, gelen mesajlar ve bağlantı istekleri. Hangi göstergelerin görünür olduğu, hesap türüne göre değişir. Ayrıca işe alım açısından gelen başvuruların kaynağına bakabilirsiniz. Kısa vadeli sayılara takılmayın; etki zamanla birikir.
Programı küçük başlatın
Tüm şirketi bir anda sürece dahil etmek yerine, gönüllü beş altı kişiyle pilot bir grup kurun. Bu grup birkaç hafta boyunca paylaşım yapsın, ne zorlandığını ve neyin işe yaradığını anlatsın. Pilot sonunda öğrendiklerinizi rehbere ekleyin ve programı genişletin. Küçük başlangıç, hataları düşük maliyetle yakalar ve gönüllü sözcüler yaratır.
Ne zaman uygun değildir?
Bazı sektörlerde çalışan paylaşımı riskli olabilir: sağlık, hukuk, finans gibi gizlilik ve mesleki kurallar yoğun alanlarda çalışanın ne paylaşabileceği çok sıkı tanımlanmalı. Ayrıca çalışan memnuniyeti düşükse teşvik programı ters tepebilir; önce içerideki sorunları çözmek gerekir. Katılımın samimi olması için işyeri kültürünün buna uygun olması şart.
Kurumsal LinkedIn stratejinizi kurmak için destek almak isterseniz sosyal medya yönetimi hizmetimize bakabilir, iletişim sayfamızdan ya da 0540 022 64 22 numarasından WhatsApp’la yazabilirsiniz.