Meta reklamları en sık beş nedenle reddedilir: yasaklı ya da kısıtlı içerik, kişisel özelliğe işaret eden cümle, yanıltıcı ya da abartılı iddia, görsel ile metnin tutarsızlığı ve açılış sayfasının reklamla uyuşmaması. Ret bildirimi nedeni yazar; nedeni okuyup düzeltmek çoğu zaman sorunu çözer.
Aşağıda her nedenin pratikte nasıl göründüğünü ve nasıl düzelteceğinizi anlatıyoruz.
Yasaklı ve kısıtlı içerikler
Bazı ürün ve hizmetler Meta’da hiç reklam alamaz: yasadışı ürünler, silahlar, tütün ürünleri gibi. Bazıları ise koşullu olarak izinlidir: alkol, ilaç, finansal hizmetler, kumar benzeri içerikler çoğu ülkede yetki, yaş kısıtı ya da ek belge ister.
Küçük işletmeler genellikle bu sınırlara bilmeden yaklaşır. Bir takviye gıda ürünü, bir diyet programı ya da bir kredi danışmanlığı reklamı kısıtlı kategoriye girebilir. Reklam vermeden önce ürününüzün kategorisini Meta’nın Reklam Standartları sayfasında kontrol edin.
Kişisel özellik ihlalleri
Meta, reklamın okuyucunun kişisel özelliklerini bildiğini ima etmesini yasaklar. Yani reklam, “siz” diye hitap edip kişinin sağlığı, kilosu, cilt durumu, mali durumu, cinsel yönelimi gibi bir özelliğini bildiğini söylememelidir.
Reddedilen örnek: “Kilolu musunuz? Bu yöntem size göre.” Daha güvenli örnek: “Beslenme planı için diyetisyen görüşmesi: Maltepe’de randevu açık.”
Birincisi okuyucuya bir nitelik atfediyor, ikincisi hizmeti anlatıyor. Aynı fikri, kişiyi etiketlemeden anlatabilirsiniz.
Yanıltıcı veya abartılı iddialar
“Bir haftada beş kilo”, “kesin sonuç”, “garantili” gibi vaatler yanıltıcı sayılır. Doğrulanamayan rakamlar da öyle. “Türkiye’nin en iyisi” gibi ispatlanamayan üstünlük iddiaları da sorun çıkarabilir.
Çözüm, somut ve doğrulanabilir bilgi vermektir: ne sunduğunuz, nerede olduğunuz, süreç nasıl işliyor. İddia yerine anlatım koyun.
Önce-sonra görselleri özellikle sağlık ve estetik alanında sorunludur. Yan yana iki fotoğraf, sonucu garantiliyormuş izlenimi verebilir. Bu tür görselleri kullanıp kullanamayacağınızı reklamı göndermeden önce Reklam Standartları sayfasında kontrol edin.
Görsel ve metin uyumsuzluğu
Görselde fiyat yazıyor, metinde başka bir fiyat var. Görselde bir ürün, açılış sayfasında başka bir ürün. Bu tür tutarsızlıklar yanıltıcı olarak işaretlenir. Görselde çok fazla yazı olması da reklamın dağıtımını sınırlayabilir ya da incelemeyi uzatabilir.
Reklamın üç parçasının (görsel, metin, açılış sayfası) aynı şeyi söylediğinden emin olun.
İniş sayfası uyumu
Meta yalnızca reklama bakmaz, tıklanınca açılan sayfaya da bakar. Açılış sayfası çalışmıyorsa, mobilde bozuk görünüyorsa, reklamdaki teklifi göstermiyorsa ya da gizlilik politikası ve iletişim bilgisi içermiyorsa reklam reddedilebilir. Çok sayıda açılır pencere, kapatılamayan banner ve yanıltıcı düğmeler de sorun çıkarır.
Sayfanız yoksa ya da yeniyse, yeni bir web tasarım çalışmasının ilk gün hedeflerinden biri reklamdan gelen kişiyi karşılayan, hızlı açılan, net bir sayfa olmalı.
Reddedilen reklamda gerçek bir senaryo
Bir diş kliniği implant kampanyası hazırlıyor. Reklamın görselinde hastanın ağzının önce ve sonra fotoğrafları yan yana duruyor, metinde “Dişsiz kalmayın, bir günde yeni gülüş” yazıyor. Reklam iki gerekçeyle reddedilir: kişisel özellik (dişsiz kalma) ve abartılı sonuç vaadi (bir günde).
Klinik yeni bir reklam hazırlar. Görselde klinik girişi ve doktor, metinde “Maltepe’de implant muayenesi: panoramik röntgen çekilir, tedavi planı aynı gün yazılı verilir.” Reklam onaylanır. Fikir aynı kalmıştır; sadece okuyucuya bir nitelik atfetmeyi ve sonuç vaadini bırakmıştır. (Örnek kurgudur.)
Kısıtlı kategori seçimlerinde özen
Bazı reklamlar kısıtlı bir kategoriye girdiği halde bunu belirtmeyi unuttuğunuz için reddedilir. Kredi, istihdam, konut gibi konularda reklam verirken “Özel reklam kategorisi” seçeneğini işaretlemeniz gerekebilir. Bu durumda hedeflemede yaş, cinsiyet ve posta kodu seçenekleri kısıtlanır. Bunu yanlış beyan etmek hesabı riske sokar; belirsizseniz seçeneği işaretleyin.
Ret sonrası yapılacaklar
- Ret nedenini okuyun. Reklam Yöneticisi’nde reklamın yanındaki “Reddedildi” uyarısına tıklayın.
- Sorunlu kısmı bulun: metin, görsel ya da sayfa.
- Düzeltip yeni bir reklam olarak gönderin. Aynı reklamı hiç değiştirmeden yeniden göndermeyin.
- Karara katılmıyorsanız “İncelemeyi iste” ile itiraz edin.
- Aynı nedenle sık reddediliyorsanız hesabınızı riske sokuyor olabilirsiniz; metin ve görsel hazırlama düzeninizi gözden geçirin.
Tekrarlayan ihlallerin hesaba etkisini hesap yasağı yazısında anlattık. Bu aşamada onay süresi de merak konusu olabilir; onay süreci ne kadar sürer yazısına göz atın.
Önceden nasıl kontrol edersiniz
Yayın öncesi beş dakikalık bir kontrol, bir günlük beklemeden ucuzdur.
Her reklamı yayına almadan önce kendinize şu soruları sorun: İddia doğrulanabilir mi? “Siz” hitabıyla bir özellik atfediyor muyum? Görsel, metin ve sayfa tutarlı mı? Kategori kısıtlı mı? Sayfada gizlilik politikası var mı?
Reklam yazımında dikkat edeceğiniz noktaları reklam metni nasıl yazılır yazısında da anlattık.
Sektör örnekleri
Aynı kural her sektörde farklı biçimde karşınıza çıkar ve ret mesajı çoğu zaman genel bir ifade taşır.
Bir hukuk bürosu “davayı kazanırız” diyemez; bunun yerine hangi alanda çalıştığını ve ilk görüşmenin nasıl işlediğini yazar. Bir güzellik merkezi “cildiniz lekeli” diyemez; yaptığı uygulamayı ve randevu bilgisini yazar. Bir emlak ofisi “kesin kazanç” vaadi vermez; portföyünü ve bölgeyi anlatır. Her sektörün özel hassasiyeti var; kendi alanınızın örneklerini sektörler sayfamızda bulabilirsiniz.
Reklamlarınızın reddedilme nedenini birlikte çözmek isterseniz Meta reklamları hizmetimizi inceleyin ya da iletişim sayfasından yazın. 0540 022 64 22 numarasından da ulaşabilirsiniz.