Meta reklamınız reddedildiğinde önce reklamı aynen yeniden göndermeyin. Reklam Yöneticisi’ndeki red bildirimini açıp hangi politika başlığının işaretlendiğini okuyun, metni ve görseli o başlığa göre düzeltin. Düzeltmenin haksız olduğunu düşünüyorsanız aynı ekrandan inceleme isteyin. Çoğu red birkaç dakikalık bir düzeltmeyle çözülür, ama panikle tekrar tekrar göndermek hesabı riske sokar.
Bildirimi okuyun
Reklam Yöneticisi’nde reddedilen reklamın yanında bir uyarı simgesi çıkar. Üzerine tıkladığınızda ihlal edilen politika başlığını görürsünüz: yanıltıcı iddialar, kişisel özelliklere atıf, kısıtlı içerik gibi. Bildirim bazen hangi kelimenin ya da görselin sorun olduğunu söylemez. O zaman sorunu kendiniz aramanız gerekir; önce ana metne, sonra başlığa, sonra görsele ve görselin üzerindeki yazıya bakın. Son olarak açılış sayfasını okuyun, çünkü reddin sebebi bazen reklamda değil sayfadadır.
En sık görülen nedenler
Kişisel özelliğe atıf en bilinenidir. “Kilo sorunu mu yaşıyorsun?” gibi okuyucunun sağlığını, borcunu ya da kimliğini bildiğinizi ima eden her cümle bu başlıkta toplanır. Soruyu “siz” yerine konuya çevirmek genelde yeter: “Beslenme programları hakkında bilgi alın.”
Abartılı iddialar da sık reddedilir. “Garantili”, “kesin sonuç”, “bir haftada” gibi ifadeler özellikle sağlık, finans ve kozmetikte riskli sayılır. Öncesi ve sonrası görseller estetik ve sağlık reklamlarında çoğu zaman reddedilir.
Kısıtlı kategoriler ayrı bir konu. Reçeteli ilaç, tütün, silah gibi içerikler yasak, bazı finansal ürünler ve alkol ise ek koşul ister. Reklamdaki teklifle açılış sayfasındaki teklif uyuşmuyorsa da red gelebilir; reklamda indirim yazıp sayfada fiyat farklıysa bu sebeple takılırsınız. Her kategorinin ayrıntısı için reklam red nedenleri ve düzeltme yolları yazısına bakın.
Düzeltme sözcük oyunu değildir
Aynı iddiayı başka kelimelerle yazmak genellikle aynı reddi getirir. Sistem anlama bakar. “Garantili sonuç” yerine “sonuç kişiden kişiye değişir, ilk görüşmede durumunuzu değerlendiriyoruz” yazmak hem politikaya uyar hem de müşteriye daha dürüst konuşur.
Görsel sorunluysa görseli değiştirin. Aynı fotoğrafın kırpılmış hali çoğu zaman aynı sonucu verir.
İnceleme isteme (itiraz) adımları
İçeriğin uygun olduğuna eminseniz Reklam Yöneticisi’nde reddedilen reklamı açın, uyarı penceresindeki inceleme isteme seçeneğini kullanın ve gerekiyorsa kısa bir not ekleyin. Sonuç bildirim olarak gelir. İnceleme sürerken aynı reklamı kopyalayıp tekrar göndermek süreci hızlandırmaz, kayıtta yığılma yaratır.
İtiraz notunu kısa ve somut yazın. “Haksız bir red” demek işe yaramaz. “Bu ürün reçetesiz satılan bir gıda takviyesidir, reklamda tıbbi iddia yoktur” gibi bir cümle işe yarar. Yasal satış izni ya da belge gerekiyorsa not edin.
Hesap düzeyinde risk
Tekrarlayan ihlaller sadece tek reklamı değil, reklam hesabını da etkiler. Meta bu durumda reklam yayınlama yetkisini kısıtlayabilir. Hesap Kalitesi sayfasında hesabınızın durumunu görebilirsiniz. “Reddedilirse tekrar deneriz” mantığıyla sınırı zorlamak bir reklamı yayına almaktan çok daha pahalıya gelir. Kuşkulu bir içerik için önce küçük bir düzeltme deneyin.
Yayındaki reklamın sonradan durması
Bir reklam ilk onaydan geçip günler sonra devre dışı kalabilir. Bu genellikle sonradan yapılan ek bir incelemeden ya da kullanıcı şikâyetinden gelir. Süreç aynıdır: bildirimi okuyun, düzeltin ya da inceleme isteyin. Reklam setinin bütçesi bu sırada boşta kalmasın diye, yedek bir reklamı hazır tutun.
Yeni hesapta neden daha çok red gelir?
Yeni açılmış bir reklam hesabında ya da yeni bir sayfada geçmiş veri olmadığı için incelemeler daha temkinli yürür. İlk kampanyalarda red görmek sık rastlanan bir durumdur. Hesap geçmişi oluştukça ve ihlal kaydı birikmedikçe bu azalır. Yeni başlıyorsanız ilk reklamı lansmandan en az birkaç gün önce gönderin.
Reklam Kütüphanesi’ni referans alın
Meta Reklam Kütüphanesi herkese açık. Aynı sektördeki yayında olan reklamlara bakıp hangi anlatım biçimlerinin takılmadığını görebilirsiniz. Sağlık, kozmetik ve finans gibi hassas sektörlerde özellikle işe yarar. Bu bir garanti değil, çünkü kurallar ve incelemeler zamanla değişir; ama riskli cümleleri baştan elemenize yardım eder. Sağlık kuruluşlarının reklam yaparken dikkat edeceği başka konular için sağlık kuruluşları sayfamıza bakabilirsiniz.
Ajansla çalışıyorsanız sorumluluk
Reklamlarınızı bir ajans yönetiyorsa red geldiğinde kimin müdahale edeceğini önceden netleştirin. Ajansa mı bildirim gidiyor, size mi? Lansman günü gelen bir red, bir gün beklenirse kampanya takvimini bozar. Red bildirimlerinin size de eş zamanlı gitmesini isteyin.
Takvime tampon koyun
Yayın tarihine tam o gün reklam yüklemek, reddin gelmesi halinde telaşla yazılmış bir metinle yayına girmeyi getirir. Lansmandan birkaç gün önce gönderin. Red gelirse düzeltmeye ve gerekirse itiraza zamanınız olur.
Toplu red geldiğinde
Aynı kampanyadaki birden çok reklam aynı anda reddedilmişse, ortak bir unsur vardır: aynı görsel şablon, aynı cümle kalıbı ya da aynı açılış sayfası. Her birini ayrı ayrı düzeltmeye çalışmayın. Önce ortak noktayı bulun. Öncesi/sonrası şablonu sorunsa metni on kere değiştirseniz de sonuç aynı kalır.
Örnek: bir estetik kliniğinin reddi
Kurgusal bir örnek verelim. Bir estetik klinik “3 seansta cildiniz yenileniyor” başlığı ve yan yana iki yüz fotoğrafı kullanıyor. Reklam iki sebepten takılır: sonuç vaadi ve öncesi/sonrası görseli. Düzeltme iki katmanlı olmalı. Başlığı “Cilt bakımı için ücretsiz ön görüşme” gibi bir davete çevirin, görseli de kliniğin ortamını ya da cihazı gösteren bir kareyle değiştirin. Açılış sayfasında da aynı vaat varsa orayı da yumuşatın; reklamı düzeltip sayfayı olduğu gibi bırakırsanız ikinci bir red gelebilir.
Yazı ve görsel ayrı ayrı denenir
Red nedeni belirsizse iki reklamı aynı anda yükleyin: biri yalnızca yeni metinle, öteki yalnızca yeni görselle. Hangisi onaylanırsa sorunun nerede olduğunu anlarsınız. Üç değişikliği birden yapıp reklamın geçmesini beklerseniz, ne işe yaradığını bilemez ve aynı hatayı bir sonraki kampanyada tekrarlarsınız.
Red kayıtlarını bir yere yazın
Her reddi tarih, reklam metni, işaretlenen politika başlığı ve yaptığınız düzeltmeyle bir tabloya geçirin. Üç ay sonra elinizde kendi hesabınızın hata listesi olur. Yeni metin yazan biri bu listeye bakarak aynı kalıba düşmez. Ajans ya da iç ekip değişse bile bilgi kaybolmaz. Hangi cümlenin kaç kez takıldığını görmek, yazım kılavuzunuzu da somut verilerle güncellemenize yarar. Liste kısa kalsa da düzenli tutulursa işe yarar.
Gönderim öncesi kontrol
- “Garantili”, “kesin”, “bir haftada” gibi ifadeler çıkarıldı mı?
- Okuyucunun sağlığına, borcuna ya da kimliğine atıf yapan bir cümle kaldı mı?
- Öncesi ve sonrası görseli kategori için uygun mu?
- Reklamdaki teklif açılış sayfasında birebir var mı?
- Ürün kısıtlı bir kategoride mi, ek izin gerekiyor mu?
- Görselin üzerindeki yazı makul mü?
Reklamlarınız tekrar tekrar reddediliyorsa sorun çoğu zaman tek bir kalıpta ya da hesabın kurulumundadır. Meta reklamları hizmetimiz kapsamında hesabınıza birlikte bakabiliriz. İletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan ulaşın.