Meta reklam hesapları çoğunlukla dört sebepten kapanır: tekrar eden politika ihlalleri, ödeme sorunları, hesaptaki ani ve olağandışı hareketler ve birden fazla hesabın usulsüz yönetimi. Tek bir reddedilen reklam hesabı kapatmaz. Genelde bir birikim vardır: aynı hata tekrar tekrar yapılmış, uyarılar okunmamış ya da ödeme aksamıştır.
Önlemek mümkün. Bunun için neyin hesabı riske soktuğunu bilmek gerekir.
Tekrarlayan politika ihlalleri
Meta reklamları yayından önce inceler. Politikaya uymayan reklam reddedilir. Bir kez reddedilmek sorun değildir; sorun, aynı türden reddedilmeyi sürekli yaşamaktır. Reklam hesabı da tıpkı bir sicil gibi çalışır: ihlaller birikir ve belli bir noktada hesap düzeyinde kısıtlama gelir.
Yaygın ihlaller: sağlık ve estetik reklamlarında “önce-sonra” görseli ya da kişisel özelliğe işaret eden cümleler (“Kilolu musunuz?”), kesin sonuç vaadi, yasaklı ürünler, yanıltıcı düğme ya da açılış sayfası. Reddedilen bir reklamın metnini küçük bir değişiklikle tekrar yollayıp yine reddedilmesi, kural ihlali sayıma gider. Ret nedenini okuyun ve metni gerçekten düzeltin.
Ayrıntıları reddedilen reklamlar neden reddedilir yazısında topladık.
Şüpheli ödeme aktivitesi
Ödeme tarafındaki sorunlar hesabı en hızlı kapatan konulardandır. Reddedilen kartlar, sürekli başarısız çekimler, başka birine ait bir kartla yapılan ödeme, kısa sürede çok sayıda ödeme yöntemi ekleyip silmek hesabı şüpheli gösterir.
Kendi işletmenize ait bir kart kullanın. Yedek ödeme yöntemi ekleyin ama onu da düzenli tutun. Bankanın yurt dışı işlemlerini engellemediğinden emin olun.
Aşırı hızlı harcama artışı
Yeni açılmış bir hesapta günde birkaç yüz TL harcarken bir anda binlere çıkmak sistem tarafından olağandışı sayılır. Hem sahte hesap davranışına hem de ele geçirilmiş hesaba benzer. Bütçeyi birkaç günde bir, kademeli artırın.
Bu durum özellikle yeni açılan hesaplarda geçerlidir. Geçmişi temiz ve düzenli harcama yapan hesap daha çok hareket serbestliği kazanır.
Birden fazla hesap yönetimi riski
Aynı kişinin çok sayıda kişisel profil ya da sahte profil üzerinden hesap yönetmesi Meta’nın kurallarına aykırıdır. Gerçek işletmeler için birden fazla reklam hesabı açmak serbest, ama bunlar tek bir Business Manager çatısı altında ve gerçek bir profille yönetilmeli. Kısıtlanan bir hesabı atlatmak için yeni hesap açmaya çalışmak, yeni hesabın da kapanmasına yol açabilir.
Ajansla çalışıyorsanız hesapların kimin adına açıldığı da önemlidir; bu konuyu hesap sahipliği yazısında ele aldık.
Hesap kısıtlandığında ilk adımlar
Sakin kalın. Hesap Kalitesi ekranına girip kısıtlamanın türünü okuyun. İtiraz formunu doldurun, belgelerinizi yükleyin. Yeni reklam hesabı açmayın. Bu adımları ayrı ayrı anlattığımız hesap kısıtlanırsa ilk yapılacaklar yazısına bakın.
Burada bir ayrım yapmak lazım: kısıtlama ile kalıcı kapatma aynı değildir. Kısıtlama çoğu zaman itiraz yoluyla kalkar. Kalıcı kapatma ise tekrarlayan ve ağır ihlallerden sonra gelir.
Önleyici alışkanlıklar
Bunlar uzun işler değil, birkaç dakikalık kontrollerdir.
Hesabı korumak için günlük işlere birkaç küçük alışkanlık ekleyin.
- Reklamı yayına almadan önce kendi gözünüzle kontrol edin: görsel, metin, açılış sayfası uyumlu mu, abartılı iddia var mı?
- Reddedilen reklamı düzeltip tekrar gönderin, aynı hâliyle değil.
- Ödeme yöntemini ve kart tarihlerini takvime yazın.
- Bütçeyi ani değil kademeli artırın.
- İşletme doğrulamasını tamamlayın ve iki adımlı doğrulamayı açın.
- Hesap Kalitesi ekranına ayda bir bakın.
Tüm bu adımların ayrıntılı kontrol listesi için kısıtlanmadan önce doğrulama ve ödeme kontrolleri yazısına bakın.
Sektöre göre ek dikkat
Bazı sektörlerde hesap riski daha yüksektir. Sağlık ve estetik reklamlarında kişisel özellik cümlesi ve sonuç vaadi kontrolü sıkıdır. Finans, hukuk ve emlak gibi alanlarda belirli kategori kuralları vardır; reklam verirken doğru kategoriyi seçmek gerekir. Kendi sektörünüzün politikasını Meta’nın Reklam Standartları sayfasında okuyun. Bu sayfa değiştiğinde haber verilmez; birkaç ayda bir gözden geçirin.
Sağlık alanında çalışıyorsanız sağlık kuruluşları sektör sayfamıza da bakabilirsiniz.
Uyarıları okumak
Meta hesap kapanmadan önce çoğu zaman uyarı verir. Hesap Kalitesi ekranında “risk altında” ya da “kısıtlama uyarısı” gibi bir rozet görünür, e-posta gelir. Bu bildirimleri “sonra bakarım” diye bırakmak en pahalı alışkanlıktır. Uyarıda hangi reklamın ya da hangi ödemenin sorun yarattığı yazar. Onu düzeltmek genelde birkaç dakika sürer, hesap kapandıktan sonra itiraz etmek ise günler alır.
Bildirimlerin gittiği e-posta adresine birden fazla kişinin erişimi olsun. Tek bir kişinin kişisel adresine gelen uyarı, o kişi izindeyken kaybolur.
Bir gerçek örnek yerine kurgu
Küçük bir estetik merkezi düşünün. İlk ay “önce-sonra” görselli iki reklamı reddedilir, merkez metni hafifçe değiştirip aynı görselle yeniden yollar. Üçüncü ret gelir. Bu arada kartın süresi dolmuş, ödeme başarısız. Dördüncü haftada hesap kısıtlanır. Her adım tek başına çözülebilirdi; üstüste gelince hesap risk altına girdi. Kurgudur, ama bu tür zincirler gerçek hesaplarda sık görülür.
Bunlara rağmen kapanırsa
Uygulamalı tedbirlere rağmen hesap kapanabilir. O yüzden reklam hesabını tek yere bağlı tutmayın: kitleleri, kreatif dosyalarını ve kampanya yapısını yedekleyin, ikinci bir yönetici ekleyin, müşteri listesini kendi sisteminizde tutun.
Hesabınızın riskini birlikte değerlendirmek isterseniz Meta reklamları hizmetimizi inceleyin. Ayrıntı için iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.