İncelemede bekleyen Meta reklamına dokunmayın. Her düzenleme sırayı baştan başlatabilir. Önce bekleyen reklamı olduğu gibi bırakıp politikaya ve açılış sayfasına, sonra hesap bildirimleriyle ödeme yöntemine bakın; hepsi temizse sabredin, sürenin gerçekten uzadığına kanaat getirirseniz hesaptaki destek seçeneğinden kısa ve somut bir talep açın.
Yayınla düğmesine basıp “inceleniyor” yazısıyla karşılaşmak sinir bozucu. Bir saat geçer, sonra üç saat, akşam olur. İçinizden “yanlış bir şey mi yaptım” sorusu geçer. Çoğu takılma kalıcı bir sorun değildir. Asıl zararı sabırsız müdahale verir.
İnceleme nasıl işliyor
Reklam yayına girmeden önce otomatik sistemlerden geçer: görsel ve metin taranır, hedefleme ile açılış sayfası da kontrol edilir. Çoğu reklam burada hızla ilerler. Belirsiz bulunan ya da ek kontrol gerektiren bir işaret varsa reklam insan incelemesine düşer ve süre uzar.
Meta’nın verdiği tahmini süre hesabın arayüzünde görünür; biz kesin bir süre vaat etmiyoruz. Ortalama süreler ve gecikme sebepleri için Meta reklam onay süreci yazısına bakın. Bu yazı yalnızca takılı kalan durumla ilgili.
Beklemenin normal olduğu hâller
Yeni açılmış bir hesapta ilk reklamlar daha yavaş incelenir, çünkü hesabın geçmişi yok. Sağlık, finans, siyaset gibi hassas alanlarda ek kontrol devreye girer. Bayram öncesi ya da büyük indirim haftalarında kuyruk uzar. Onlarca reklamı aynı anda gönderdiyseniz hepsi sırayla incelenir. Yakın zamanda bütçeyi, kitleyi ya da görseli değiştirdiyseniz de inceleme yeniden başlamıştır.
Bunlardan birine uyuyorsanız en doğru hareket bekleyip hiçbir şeye dokunmamak.
Süreci uzatan hareketler
Reklamı sürekli düzenlemek en sık yapılan hata. Metni değiştirmek, görseli yenilemek, hedeflemeyi güncellemek sizi sıranın sonuna atabilir.
Aynı reklamı çoğaltıp yeniden göndermek de işe yaramaz; kopyalar ayrı ayrı incelenir ve bazen aynı içeriğin tekrarı şüpheli sinyal sayılır.
İnceleme sürerken ödeme yöntemini, işletme bilgisini ya da sayfa bağlantısını değiştirmek hesabın yeniden değerlendirilmesine yol açabilir. Başka bir reklam hesabı açıp aynı reklamı orada denemek ise ihlal olarak görülebilir ve kısıtlamaya götürür. Kısıtlama gelirse reklam hesabı kısıtlanırsa ilk yapılacaklar yazısı sırayı gösterir.
Durum etiketlerini doğru okumak
Reklam Yöneticisi’nde bir reklamın yanında “İncelemede”, “Aktif”, “Reddedildi” ya da “Sorun var” gibi etiketler çıkar. “Aktif” görmeniz gösterimin başladığı anlamına gelmeyebilir: set tarihi ileride, bütçe bitmiş ya da kampanya kapalı olabilir. “İncelemede” ise tek başına sorun değil, sıra bekliyor demek. Reddedilen reklamda gerekçe satırı açılır; o satırı okumadan hiçbir şeyi değiştirmeyin.
Bir de şunu kontrol edin: incelemede bekleyen reklam, kampanya veya set düzeyinde başka bir sorunla karıştırılıyor olabilir. Hesabın kendisinde ödeme hatası varsa tüm reklamlar bekliyor görünür. Bu yüzden önce hesap düzeyindeki bildirimlere, sonra reklam düzeyine inin.
Beklerken bakılacak beş yer
Bu süre boşa geçmesin.
- Politika. Metinde kişisel özelliğe işaret eden “yaşadığınız bu sorunu biliyoruz” gibi bir cümle, abartılı vaat ya da önce/sonra görseli var mı? Sık reddedilme sebepleri reddedilen reklamlar yazısında toplu.
- Açılış sayfası. Açılıyor mu, telefonda düzgün mü, reklamın söylediğiyle uyuşuyor mu, gizlilik politikası ve iletişim bilgisi var mı? Çalışmayan ya da yanıltıcı sayfa incelemeyi uzatır.
- Hesap bildirimleri. Hesap kalitesi ya da kısıtlama uyarısı gelmiş olabilir.
- Ödeme yöntemi. Geçerli mi? Ödeme sorunu incelemeyle ilgisiz ama reklamın yayına girmemesinin sebebi bu olabilir.
- Sayfa ve Instagram bağlantısı. Reklamın yayınlanacağı hesapta kısıtlama var mı?
Destek talebi ne zaman
Beklenen süre belirgin biçimde geçtiyse hesabın arayüzündeki destek seçeneğini kullanın. Talebe reklam ya da kampanya kimliğini ekleyin, ne zaman gönderdiğinizi ve ne kadardır beklediğinizi yazın. Sakin ve kısa olun. Öfkeli bir dil sonucu değiştirmez. Aynı talebi tekrar tekrar göndermek de sırayı hızlandırmaz.
Destek kanalları hesap türüne ve ülkeye göre farklılaşır. Arayüzde ne sunulduğuna bakın.
Sonuç red çıkarsa
Gerekçe bildirimde yazar. Çoğunlukla metni düzeltmek en hızlı çözümdür. Karara katılmıyorsanız itiraz yolu var; ayrıntısı reklam reddedilirse ne yapılmalı yazısında.
Yerleşimler ayrı ayrı bakılır
Bir reklam Facebook akışında gösterilecek, aynı zamanda Reels’e de gidecekse sistem bazen her yerleşimi ayrı değerlendirir. Biri takılırken diğerleri yayına girmiş olabilir. Reklam ayrıntılarında hangi yerleşimin beklediğine bakın. Dikey formata uymayan görsel bazı yerleşimlerde teknik sebeple bekleyebilir.
Not defteri tutun
İnceleme uzadığında neyi ne zaman gönderdiğinizi bir satırla yazın: reklam adı, gönderim saati, son düzenleme saati. Destek talebi açarken bu not sizi toparlar. Bir de karşılaştırma verir: aynı türden önceki reklamlar iki saatte onaylanmıştı da bu yarım gündür bekliyorsa, farklı bir şey var demektir ve sebebi aramak için elinizde bir ipucu olur.
Ekipte tek kural
Hesaba birden çok kişi giriyorsa “inceleme durumundaki reklama sonuç gelene kadar kimse dokunmaz” kuralını koyun. Süreci sıfırlayan en yaygın sebep, bir ekip arkadaşının farkında olmadan reklamı düzenlemesi. Bekleyen işi bir yere yazın ve sonucu orada işaretleyin.
Takvimi buna göre kurun
Bayram, indirim ya da etkinlik tarihine yaklaşırken reklamı son güne bırakmayın. Bir hediyelik eşya mağazası bayramdan iki gün önce kampanyasını kurup incelemede bekletirse fırsat kaçar. Kampanyayı bir buçuk hafta önce hazırlayıp incelemeye gönderin, onay gelince yayın tarihini istediğiniz güne ayarlayın. Reddedilirse düzeltmek için zamanınız kalır.
Yeni hesapta ilk kampanyayı sade tutun ve politika riski taşıyan içerikleri hesabın geçmişi oluştuktan sonra deneyin.
Beklerken işe yarayan işler
Açılış sayfasının hızını ölçün. Satış ekibine kampanyayı haber verin. Ölçümü test edin. Gelen mesajlara hazır cevap yazın. Bekleme, eksik kalan hazırlıkları tamamlamak için gerçek bir fırsat; kampanya yayına girdiği gün hazır olmanız gereken her şey şimdiden bitmiş olur.
Hesabınız tekrar tekrar takılıyorsa Meta reklamları ekibimizle hesap sağlığı denetimi yapabiliriz. 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan yazın ya da iletişim sayfasından ulaşın.