Yerel Google reklamı, tesisin bulunduğu bölgede arama yapan kişiye doğrudan otelin adını, konumunu ve telefonunu gösteren reklamdır. Otel için bunun karşılığı şudur: biri “Kuşadası’nda butik otel” ya da “yakınımdaki otel” yazdığında, harita sonuçlarında ve arama sonuçlarının üstünde sizin tesisinizin görünmesi. Doğru kurulduğunda hem rezervasyon platformlarına verilen payı azaltır hem de son dakika konaklama arayanı yakalar.
Yerel reklam hangi yüzeylerde görünür?
Üç ana yer var. Birincisi arama sonuç sayfasının üstündeki metin reklamları. İkincisi Google Haritalar’da arama yapıldığında listenin başında çıkan işaretli işletmeler. Üçüncüsü ise Google’ın otel arama ekranı; burada tarih seçen kullanıcıya fiyatlar yan yana gösterilir ve otelin kendi sitesi de listelenebilir.
Her yüzeyin ihtiyacı farklıdır. Metin reklamı iyi bir başlık ve açılış sayfası ister. Harita reklamı güncel işletme profilini. Otel arama ekranı ise fiyat ve müsaitlik bilgisinin Google’a aktarılmasını; bunun için çoğunlukla rezervasyon motoru sağlayıcınızla bir bağlantı kurmak gerekir.
Önce Google İşletme Profili düzelmeli
Yerel reklam, profildeki bilgiyi kullanır. Adres yanlışsa reklam yanlış yere yönlendirir. Çalışma saati eski kaldıysa misafir kapıya geldiğinde resepsiyonu kapalı bulur. Reklam bütçesine el atmadan önce şunlara bakın:
- İşletme kategorisi doğru mu (Otel, Pansiyon, Butik otel gibi)?
- Telefon numarası ve web adresi güncel mi?
- Fotoğraflar yakın zamanda çekilmiş mi?
- Yorumlara cevap veriliyor mu?
Profil boşsa reklam parası da boşa gider. Sezon başında bir kez baştan sona gözden geçirmek yeterlidir.
Konum uzantısı ve arama niyeti
Google Ads’te kampanyaya İşletme Profili’ni konum varlığı olarak bağlarsanız, reklamın altında adres ve haritaya gidiş bağlantısı görünür. Arama yapan kişi telefondaysa “Ara” ve “Yol tarifi” butonları da çıkar. Bu iki buton otelcilikte çok işe yarar: yakın çevredeki kişi çoğunlukla form doldurmaz, arar.
Hedefleme ayarında dikkat edilecek nokta, konum seçeneğidir. “Hedeflenen konumda bulunan veya bu konumla ilgilenen kişiler” seçeneği geniş çıkar. Tesisinizin bulunduğu şehre gelmeyi planlayan ama başka şehirde oturan misafir de bu gruba dahildir. Yerel gününe odaklanıyorsanız “yalnızca bulunan kişiler” seçimini deneyin; tatil planlayan uzaktaki kullanıcıyı arıyorsanız ilk seçeneği bırakın. İki farklı niyet, iki ayrı kampanya olmalı.
Hangi aramalar için reklam verilir?
Kampanyada üç kümeyi birbirinden ayırmak iyi olur. Marka aramaları, yani otelinizin adı: ucuz ve dönüşümü yüksektir; rakipler ya da rezervasyon siteleri sizin adınıza teklif verebilir, bu yüzden açık tutun. Bölge aramaları, yani “ilçe adı + otel” gibi ifadeler. Bir de ihtiyaca özel aramalar: “denize sıfır pansiyon”, “havuzlu aile oteli”, “evcil hayvan kabul eden otel”.
Her küme ayrı reklam grubunda dursun ki başlıklar o aramaya cevap versin. “Ayvalık’ta evcil hayvan kabul eden otel arayan” kişiye “Evcil dostunuzla gelin” başlığı çıkarsanız tıklama artar, çünkü aradığını ilk satırda görür.
Negatif kelime listesi
Otel kampanyalarında bütçeyi en çok yiyen şey ilgisiz arama terimleridir. “Otel iş ilanı”, “otel müdürü maaşı”, “otel kapı kolu” gibi aramalara reklam gösterilmesini istemezsiniz. Search terms raporunu haftada bir açın, para harcayan ama rezervasyon getirmeyen terimleri negatif kelime listesine ekleyin. İlk ay bu liste hızlı büyür, sonra yavaşlar.
Sezona göre bütçe ve zamanlama
Turizmde talep sezonla oynar. Haziran aramalarına Mart ayında bütçe koymak gerekir, çünkü insanlar planı erken yapar. Düşük sezonda ise hafta sonu kaçamağı arayan yerel misafire odaklanmak daha mantıklıdır. Reklam zamanlamasını da düşünün: son dakika aramaları genelde akşam saatlerinde ve hafta ortası yoğunlaşır. Kendi rezervasyon verinize bakıp en çok aramanın hangi saatlerde geldiğini görün, reklam programını buna göre ayarlayın.
Dönüşümü nasıl ölçersiniz?
Tıklama sayısı tek başına bir şey söylemez. Üç şeyi sayın: telefon aramaları, rezervasyon motorundaki tamamlanan işlemler ve WhatsApp mesajı butonuna basışlar. Google Ads’te bu üçü ayrı dönüşüm eylemi olarak tanımlanır. Rezervasyon motoru ayrı bir alan adındaysa iki siteyi birbirine bağlamak için alanlar arası ölçüm kurulumu gerekir; bunu yaptırmadan başlamak kör uçuştur.
Telefonla gelen rezervasyonu karşılamak
Yerel reklamdan gelen kişi çoğu zaman arayan kişidir. Resepsiyon telefonu açmıyorsa kampanya ne kadar iyi kurulursa kurulsun sonuç çıkmaz. Reklamın gösterildiği saatlerde telefonu kimin karşıladığını netleştirin. Gece saatlerinde ulaşılamıyorsa, çağrı uzantısını yalnızca resepsiyonun açık olduğu saatlerde gösterecek şekilde programlayın. Kaçırılan aramanın yerine bir WhatsApp bağlantısı koymak da işe yarar; misafir mesajını bırakır, siz sabah dönersiniz.
Arama kayıtlarını haftalık not alın: kaç arama geldi, kaçı rezervasyona döndü, hangi saatlerde cevapsız kaldı? Bu liste, reklamın değil işletmenin hangi noktada tıkandığını gösterir.
Yorumlar reklamın gücünü belirler
Haritada iki otel yan yana göründüğünde misafir yıldız ortalamasına ve yorum sayısına bakar. Reklamınız ne kadar iyi olursa olsun, ortalaması düşük bir profil tıklanmaz. Her konaklamadan sonra misafire kısa bir mesajla yorum bağlantısı gönderin. Olumsuz yorumlara sakin ve somut yanıt yazın: ne olduğunu kabul edin, çözümü söyleyin.
Ajansla mı, kendiniz mi?
Küçük bir pansiyon, tek kampanyayı kendisi yönetebilir. Birden fazla dil ve hedef pazar olduğunda yönetim zorlaşır. Biz Google reklamları yönetimini aylık 10.000 ₺ + KDV ile yapıyoruz; reklam bütçesi bu rakama dahil değil, doğrudan Google’a sizin kartınızdan ödenir. Kampanya kurulumu, anahtar kelime seçimi, negatif liste, dönüşüm takibi, haftalık optimizasyon ve aylık rapor pakette var. Fiyat tablosu fiyatlar sayfasında.
Tesisiniz için yerel reklam kurgusunu konuşmak isterseniz 0540 022 64 22’den bize WhatsApp’tan yazın ya da iletişim sayfasındaki formu doldurun.