Pet shop için Facebook reklam hedeflemesinde en sağlam sıra şudur: önce kendi müşteri listenizden özel kitle kurun, sonra bu kitleden lookalike türetin, en sonda da mağazanızın çevresine yarıçap çizin. “Evcil hayvan sahibi” gibi geniş bir ilgi alanıyla başlamak mümkün, ama bütçenin asıl verimi elinizdeki veriyle çalışan kitlelerden gelir. Aşağıda Meta Reklam Yöneticisi’ndeki adımları sırayla anlatıyoruz.
Müşteri listesinden özel kitle kurmak
Kasa programınız ya da online sipariş altyapınız telefon numarası ve e-posta içeren bir dışa aktarım verir. Bu dosyayı Reklam Yöneticisi’nde Kitleler bölümünden “Özel Kitle” seçip müşteri listesi olarak yükleyin. Meta eşleşen kişileri bulur, siz de reklamı o kişilere göstermeyi ya da tam tersine onları dışlamayı seçebilirsiniz.
İkinci kullanım çoğu zaman unutulur. Yeni müşteri kazanımı için kurduğunuz kampanyada mevcut müşterileri dışlarsanız, mama alışverişini zaten sizden yapan biri için reklam bütçesi harcanmaz. Küçük bir mahalle dükkânında liste birkaç yüz kişiden ibaret olabilir. Sorun değil. Eşleşme kitlesi çok küçük kalırsa Meta kitleyi kullanıma açmayabilir, o durumda piksel verisine yaslanmak gerekir.
Siteye bakan kişiyi kategoriye göre ayırmak
Online satış yapıyorsanız piksel ve Dönüşüm API’si kurulu olmalı. Kurulum tamamlandığında “Web sitesi trafiği” kaynağından URL kurallarıyla kitle çıkarırsınız. Adresi “kedi-mamasi” geçen sayfaları gezen kişiler bir kitle, “akvaryum” geçenler başka bir kitle olur. Kedi maması bakan birine köpek tasması göstermek bütçeyi boşa harcar.
Sepete ürün atıp ödemeyi bırakanlar ayrı bir kitle olmalı ve en yüksek önceliği almalı. Bu kişiler zaten ürünü beğenmiştir, eksik olan bir hatırlatmadır. Sepet kitlesinin süresini kısa tutun, birkaç gün yeter. Yeniden hedefleme akışını ayrıca Meta yeniden hedefleme rehberimizde ele aldık.
Lookalike kitlede kaynak seçimi
Lookalike kitle, kaynak kitleye benzeyen yeni insanları bulur. Kaynağı ne kadar iyi seçerseniz sonuç o kadar iyi olur. Tüm müşteri listesini vermek yerine, son altı ayda en az iki kez sipariş vermiş kişileri ayrı bir liste yapın ve lookalike’ı ondan üretin. Düzenli mama alan müşteri, bir kez tasma almış müşteriden farklı bir profildir ve sizin için asıl değer o düzenli alıcıdadır.
Ülke olarak Türkiye’yi seçip benzerlik oranını en dar aralıktan başlatın. Fiziksel mağaza için lookalike tek başına yetmez, çünkü Türkiye genelinde benzer insanlar bulur. Bu yüzden bir sonraki katmana geçiyoruz.
Mağaza yarıçapı ve semt ayrımı
Fiziksel dükkânı olan pet shop için konum ayarı kampanyanın omurgasıdır. Reklam setinde “Konum” kısmından haritaya mağazanın adresini girip birkaç kilometrelik bir yarıçap seçin. Yoğun bir ilçede bu yarıçap küçük, ilçe merkezinden uzak bir yerleşimde daha büyük tutulur. Kendi kapasitenize bakın: eve teslimat yapmıyorsanız insanların yürüyerek ya da arabayla gelebileceği mesafe sınırdır.
Konumu ilgi alanıyla birleştirmek, “evcil hayvan sahipleri” ilgi alanını dar bir yarıçapla birlikte kullanmak bile geniş bir şehir hedeflemesinden daha temiz bir kitle verir. Dar olsun, ama çok dar olmasın.
Kitleyi gereğinden fazla daraltmayın; Meta’nın öğrenme dönemi için reklam setinin yeterince gösterim alabilmesi gerekir.
Kedi ve köpek için ayrı reklam setleri
Kedi sahibi ile köpek sahibi aynı ürün grubunu aramaz. Kum, tırmalama tahtası ve kedi maması bir tarafta, tasma, gezdirme aparatı ve kuru köpek maması öbür tarafta durur. Her tür için ayrı reklam seti açın ve her sette kendi görselini kullanın. Kuş ya da akvaryum satıyorsanız bunlara küçük bütçeli ayrı setler ayırın, kedi ve köpek setlerinin içine karıştırmayın.
Reklam metninde de türü adıyla çağırın: “Kedinizin mamasını mağazadan alın, eve götürmeyin” gibi doğrudan bir cümle, “evcil dostlarınız için” gibi genel bir cümleden daha çok dönüş getirir.
İlgi alanı hedeflemesi ne zaman işe yarar?
İlk haftada hiç veriniz yok.
Yeni açılmış bir dükkânın müşteri listesi ve piksel verisi yoktur. İlk haftalarda “köpek sahibi”, “kedi bakımı” ya da veteriner hizmetlerine ilgi gibi ilgi alanlarıyla başlayabilirsiniz. Veri biriktikçe bu setleri özel kitle ve lookalike setleriyle değiştirin. İlgi alanı seti kapatılmaz, düşük bütçeyle test amaçlı açık kalır; çünkü bazen beklemediğiniz bir kitle, örneğin akvaryum meraklıları, burada sürpriz yapar ve bunu ancak açık tuttuğunuz bir sette görürsünüz.
Test planı ve ölçüm
Aynı bütçeyle üç kitleyi karşılaştırın: müşteri lookalike’ı, site ziyaretçileri ve ilgi alanı. Her sete en az bir hafta zaman tanıyın, bu sürede tek tek günlük dalgalanmalara bakmayın. Dönüşüm başına maliyeti ve mağazaya gelen arama ya da WhatsApp mesajı sayısını karşılaştırın. En düşük maliyeti veren kitleye bütçeyi bir seferde değil, kademeli kaydırın. Her kaydırmadan sonra bir hafta bekleyip sonucu yeniden bakın; maliyet yükselirse bir önceki orana dönün. Mevsim de etkiler: tatil öncesi taşıma çantası, kış başında yatak ve battaniye aranır, kitle davranışı bu dönemlerde değişir.
Reklam bütçesini nasıl böleceğinizi Meta reklam bütçesi planlama yazımızda anlattık. Kampanya kurulumunu bize bırakmak isterseniz Meta reklamları hizmetimize göz atabilirsiniz; yönetim ücreti aylık 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi ayrıca doğrudan Meta’ya ödenir.
Kitleleri bizimle birlikte kurmak, ilk ay içinde hangi setin işe yaradığını görmek için iletişim sayfasından yazabilir ya da 0540 022 64 22 numarasını arayabilirsiniz.