Pet shop Meta reklamlarında en sık görülen hatalar şunlardır: tekrar satın almayı hiç hedeflememek, konumu şehir geneline açık bırakmak, kediyle köpeği aynı reklama sığdırmak, teslimat bilgisini saklamak, fiyat avantajını yazmamak ve özel diyet ürünlerini genel kampanyaya katmak. Sevimli bir hayvan fotoğrafı beğeni getirir. Satış getirmesi için aşağıdaki hataların ayıklanması gerekir.
Sadece yeni müşteri aramak
Mama, kum ve bakım ürünleri belli aralıkla biter. Buna rağmen pek çok pet shop reklam bütçesinin tamamını yeni insan bulmaya harcar. Oysa elinizde önceki dönemlerde alışveriş yapmış yüzlerce telefon numarası vardır. Bu listeyi Reklam Yöneticisi’ne özel kitle olarak yükleyin ve mama biteceği tahmin edilen zamanda hatırlatma reklamı gösterin. En ucuz satış, zaten sizi tanıyanla yapılan satıştır.
Düzeltme: iki ayrı kampanya kurun. Biri soğuk kitle için, öbürü mevcut müşteri listesi için. Soğuk kampanyada mevcut müşterileri dışlayın.
Konumu geniş bırakmak
Reklam setinde konum alanına “İstanbul” ya da başka bir şehir adı yazılırsa reklam şehrin her yerinde gösterilir. Maltepe’deki bir dükkânın reklamının Silivri’de gösterilmesi bütçe kaybıdır, çünkü orada oturan biri mama için dükkâna gelmez. Haritadan mağazanızın pinini bırakıp mesafeyi sınırlayın. Teslimat yapıyorsanız teslim ettiğiniz ilçeleri tek tek seçin.
Bunun tersi de olur: kitleyi çok daraltmak. Yüz binden küçük bir kitlede Meta reklamı aynı kişilere tekrar tekrar gösterir. Sıklık altıyı geçtiyse kitleyi biraz açın.
Tek reklamda iki türe birden seslenmek
“Kedi ve köpekleriniz için en uygun mamalar” cümlesi iki kitleye de yabancıdır. Kedi sahibi köpek görseline bakıp geçer, köpek sahibi tersini yapar. Tür başına bir reklam seti açın ve görselde o türü gösterin. Reklam metninin ilk satırına da türü yazın: “Kedinizin maması bittiyse”.
Teslimat ve çalışma saatini yazmamak
Mama biten biri acele eder. Reklamda “Bugün teslim” ya da “Akşam 20.00’ye kadar açığız” gibi bir bilgi görmezse başka dükkâna bakar. Hızlı teslimat veriyorsanız bunu görselin üzerine de, metnin ilk cümlesine de koyun. Veremiyorsanız yazmayın; verilemeyen vaat şikâyete döner.
Fiyat avantajını saklamak
Mama fiyatları kolay karşılaştırılır. Müşteri aynı ürünü başka yerde ucuza bulabileceğini düşünüyorsa reklamınıza bakıp geçer. Büyük çuval alımında indirim, sadakat kartı, ikinci ürüne ek indirim gibi somut bir avantaj varsa reklamın başlığına koyun. Fiyat rekabetine giremiyorsanız farkı hizmette gösterin: ücretsiz eve teslim, kedi için mama danışmanlığı, hızlı iade.
Veteriner önerili ürünü genel indirimle karıştırmak
Böbrek, mide ya da alerji diyeti gibi özel mamalarda satın alma kararı çoğunlukla veterinerden gelir. Bu ürünü “yüzde indirim” tarzı bir genel promosyonla birlikte sunmak güveni zedeler; hasta bir hayvanın sahibi indirimden çok doğru ürüne bakar. Bunları ayrı kampanyada, bilgi veren bir tonla anlatın. Veteriner hekimle bir iş birliğiniz varsa ve onun adıyla paylaşım yapmasına izin verdiyse bunu belirtmek güven verir; izin yoksa yazmayın.
Piksel ve ölçüm kurulmadan reklama başlamak
Online satış yapan bir pet shopun en pahalı hatası ölçüm kurmadan bütçe harcamaktır. Piksel, Dönüşüm API’si ve alan adı doğrulaması yapılmamışsa Meta hangi tıklamanın satışa döndüğünü bilmez, reklam setini yanlış optimize eder. Mağazaya gelen müşteri için de bir yol var: reklama gelen mesajlarda “Reklamı nereden gördünüz?” diye sorun, cevapları kendi tablonuzda toplayın.
Mesajlara ve yorumlara geç dönmek
Reklam WhatsApp ya da Instagram mesajı toplamak için kurulduysa asıl satış mesaja verdiğiniz cevapta olur. Akşam gelen “Kısırlaştırılmış kedi için hangi mama?” mesajına ertesi gün öğleden sonra dönülürse müşteri çoktan başka dükkândan almıştır. Hazır cevaplar ekleyin: fiyat listesi, çalışma saati, adres ve teslimat bölgesi tek tuşla gitsin. Mesaj hedefli reklamlar için Meta’nın karşılama mesajı özelliğini de açın.
Reklam altına gelen yorumlar da aynı şekilde bakılmalı. “Fiyat?” yorumuna cevap vermeyen reklam, izleyen diğer insanlara da kötü izlenim bırakır. Yorumlara bir gün içinde dönün. Olumsuz yorumu silmek yerine nazikçe cevaplayın ve çözümü yazın; mağazayı aramaya yönlendirmek, sorunun açık çözüldüğünü gösterir ve izleyenlerin gözünde dükkânınızı daha güvenilir kılar.
Düşük kaliteli görsel ve karışık tasarım
Telefonla çekilmiş karanlık bir raf fotoğrafı reklam akışında kaybolur. Ürünün ön yüzü okunur olmalı, arka plan sade olmalı, hayvan varsa yüzü net görünmeli. Üzerine çok yazı koymayın; fiyat ve tek bir vurgu yeter. Aynı görseli aylarca kullanmak da kitleyi yorar, iki üç haftada bir yenileyin. Eski görselin sıklığı yüksek ve tıklama oranı düşmüşse yenileme zamanı gelmiştir.
Hataları bulmak için hızlı kontrol
Hesabınızı açıp şunlara bakın:
- Konum alanında şehir adı mı var, yoksa pin ve yarıçap mı?
- Mevcut müşteri listesi yüklenmiş mi, soğuk kampanyada dışlanmış mı?
- Her tür için ayrı reklam seti var mı?
- Reklam metninin ilk iki satırında teslimat ya da fiyat bilgisi geçiyor mu?
İkisinden fazlası “hayır” ise kampanyayı baştan kurmak, üstüne yama yapmaktan hızlıdır. Hedefleme adımlarını Facebook hedefleme rehberimizde anlattık, genel yaklaşımı Meta reklam stratejisi yazımızda bulabilirsiniz.
Hesabınıza dışarıdan baktırmak isterseniz Meta reklamları hizmetimizi inceleyin, ardından iletişim sayfasından hesap görüntüsünü paylaşarak yazın. Telefonla konuşmak isterseniz 0540 022 64 22.