Bir klinik sitesinde dönüşüm, ziyaretçinin randevu formunu doldurması, telefonu araması ya da WhatsApp’tan yazmasıdır. Bunun artması için sitenin üç soruya hızlı cevap vermesi gerekir: Burada hangi sorunuma bakılıyor? Kim bakıyor? Randevuyu nasıl alırım? Sayfaların çoğu bu üç soruyu ya gizliyor ya da uzun paragrafların arasına gömüyor.
Sağlık sitesine gelen kişi çoğu zaman bir şikâyetle arama yapmıştır. Ağrısı vardır, kaygılıdır, karşılaştırma yapıyordur. Bu yüzden siteyi tasarlarken “kliniğimiz neleri anlatmak ister” diye değil, “gelen kişi ne arıyor” diye başlıyoruz.
Ana sayfada ilk ekran neyi göstermeli
İlk ekranda kliniğin adı, hizmet verdiği bölge, birkaç ana branş ve görünür bir randevu düğmesi olmalı. Telefon numarası tıklanabilir olsun. Mobilde ekranın altına sabitlenmiş bir “Ara” ve “WhatsApp” çubuğu işe yarar, çünkü sağlık aramalarının büyük kısmı telefondan yapılır.
Slider ya da dönen görsel kullanmayın; ikinci slayt çoğu zaman hiç görülmez, ilk slayttaki mesaj da yarım kalır. Hekimin gerçek fotoğrafı ya da kliniğin kendi çekimi, stok görselden her zaman daha iyi çalışır. Stok fotoğrafı hasta hemen fark eder.
Her şikâyet için ayrı sayfa
“Hizmetlerimiz” başlığı altında tek bir uzun liste yerine her tedavi için ayrı sayfa açın. Örneğin bir diş kliniği implant, kanal tedavisi, diş eti hastalıkları ve çocuk diş hekimliği için ayrı sayfalar kurar; bir fizik tedavi merkezi bel ağrısı, boyun fıtığı, omuz ağrısı için ayrı sayfalar kurar. Ziyaretçi Google’a “bel ağrısı fizik tedavi” yazıp geldiğinde karşısında tam o konuyu bulur.
Sayfanın düzeni de basit olabilir: şikâyet nedir, hangi durumda muayene gerekir, muayenede ne yapılır, tedavi süreci nasıl ilerler, sık sorulan sorular, randevu düğmesi. Bu sırayı koruyun. Okuyan kişi her sayfada aynı yerde aynı bilgiyi bulursa güvenir.
Bu sayfaların arama motorunda görünmesi için SEO çalışması gerekiyor. Sayfaları yazmak tek başına yetmez; başlıklar, iç bağlantılar ve yapısal veri de aynı çalışmanın parçası.
Hekim profilleri
Her hekim için ayrı sayfa açın: fotoğraf, unvan, uzmanlık alanı, mezun olduğu fakülte, üye olunan meslek kuruluşları. Bilmediğimiz bir rakam ya da ödül uydurulmaz; yalnız doğrulanabilir bilgiler girer. Uzun özgeçmişi sayfanın altına, kısa tanıtımı üste koyun.
Hasta, kendi durumuna uygun hekimi bulduğunda randevuya yaklaşır. Hekim sayfasındaki düğme doğrudan o hekimin takvimine ya da formuna gitsin, genel iletişim sayfasına değil.
Randevu formu ve ödeme bilgisi
Formda en fazla dört alan olsun: ad soyad, telefon, şikâyet ya da branş, uygun saat. Doğum tarihi, adres, e-posta zorunluluğu ziyaretçiyi yorar. Gönderdikten sonra ekranda “Talebiniz alındı, bugün içinde sizi arayacağız” yazın ve söz verdiğiniz sürede gerçekten arayın.
Sigorta ve anlaşma bilgisi bulunması kolay bir yerde dursun. Hangi özel sağlık sigortalarıyla çalışıldığı, SGK anlaşması olup olmadığı ayrı bir sayfada ve altbilgide görünsün; bu bilgi yoksa insanlar telefonla sorar, bazıları sormadan başka kliniğe gider.
Güven veren ayrıntılar
Adres, harita, kapı fotoğrafı, çalışma saatleri, otopark bilgisi. Küçük şeyler gibi görünür ama hasta kliniğe gitmeden önce tam bunları arar. Google İşletme Profili’ndeki bilgilerle sitedeki bilgi aynı olmalı; çalışma saati iki yerde farklıysa güven zedelenir.
Hasta yorumlarını sitede kullanacaksanız yalnız gerçek ve izinli yorumları koyun. Tedavi sonucu vaat eden cümleler, “kesin çözüm” gibi ifadeler sağlık reklamı mevzuatına takılabilir; ayrıntı için sağlık reklamı mevzuat sınırları yazısına bakın.
Sık sorulan sorular bölümü
Her tedavi sayfasının altına beş ila sekiz soru koyun ve cevapları kısa tutun. Soruları kliniğin telefonuna gelen gerçek sorulardan seçin: “İşlem ağrılı mı?”, “Kaç seans gerekir?”, “İlk muayene ne kadar sürer?”, “Sigorta geçerli mi?”. Hekim bu soruları zaten günde birkaç kez cevaplıyor. Sitede yazılı durması, hem telefon trafiğini azaltır hem de arama motorunda soru kutularında görünme şansı verir.
Cevaplarda kesin ifade kullanmayın. “Genellikle”, “kişiye göre değişir”, “muayenede netleşir” gibi ifadeler hem dürüst hem mevzuata uygundur. Fiyat sorusuna ise net rakam yazamıyorsanız “muayene sonrası plana göre belirlenir” deyin ve randevu düğmesine yönlendirin.
Dönüşümü bozan yaygın hatalar
Açılışta büyük pencere çıkaran çerez ya da kampanya bildirimleri ziyaretçiyi ilk saniyede yorar. Kampanya sayfasına kapatılamayan bir banner koymak da aynı sonucu verir. Menüde on iki başlık olması, ziyaretçinin hiçbirine tıklamamasına yol açar; beş başlıkta kalmak daha iyi.
Bir başka hata, her sayfada yalnızca “Bize ulaşın” yazmasıdır. Düğme metnini sayfaya göre değiştirin: “İmplant için randevu al”, “Fizik tedavi değerlendirmesi iste”. Ziyaretçi neye tıkladığını bilirse tıklar.
Hız ve mobil
Sayfa mobilde üç saniyeden uzun açılıyorsa ziyaretçinin önemli kısmı beklemeden çıkar. Görselleri sıkıştırın, kullanmadığınız eklentileri kaldırın, yazı tipini yerel sunucudan yükleyin. Düğmeler parmakla rahat basılacak büyüklükte olsun.
Ölçmeden iyileştirme olmaz
Sitede en az üç olayı izleyin: telefon tıklaması, WhatsApp tıklaması, form gönderimi. Google Analytics ve Search Console kurulumu bizim web sitesi paketlerimizde var; Kurumsal pakette dönüşüm takibi de dahil. Fiyat ve kapsam için fiyatlar sayfasına bakabilirsiniz, sektörün genel çerçevesi için de sağlık kuruluşları sayfasına.
Kliniğinizin sitesini bu başlıklara göre birlikte gözden geçirmek isterseniz iletişim sayfasından yazın. Konuşmayı tercih ederseniz 0540 022 64 22 numarasını arayabilirsiniz.