Uygulama için büyüme stratejisti seçerken önce kendi tanımınızı yazın: değerli kullanıcı kim ve hangi eylem başarı demek? Ardından adaya ilk ay ne yapacağını, hangi metriklere bakacağını ve ölçümü nasıl kuracağını sorun. Bu üç soruya somut cevap veremeyen kişi, indirme garantisi de verse sizin işinize yaramaz. Garanti veren adayı ise listeden çıkarın.
Önce büyümeyi tanımlayın
İndirme sayısı başlangıçtır, büyüme sayılmaz. Asıl hedef, indirenlerin uygulamayı açması, ilk deneyimi tamamlaması, geri gelmesi ve varsa ödeme yapmasıdır. Yanlış tanımlanan büyüme boş indirmeye para harcatır.
Aday ile konuşmadan önce üç soruyu yazılı cevaplayın. Uygulamanın ana faydası ne? Değerli kullanıcı kim? Hangi eylem ürünün çalıştığını gösteriyor, ilk sipariş mi, ilk mesaj mı? Bu tanım olmadan hiçbir uzman doğru yön gösteremez.
“Büyüme” altında farklı beceriler yatar
Kullanıcı edinimi reklam yönetimini kapsar: Meta, Google ve mağaza içi reklamlar. Mağaza optimizasyonu (ASO) başlığı, anahtar kelimeyi ve görselleri düzenler. Ürün büyümesi ilk kullanım akışına ve geri dönüşe bakar. İçerik tarafında sosyal medya ile influencer çalışmaları var. Analitik ise ölçüm altyapısı ve olay takibi demektir.
Tek kişi hepsinde güçlü olmayabilir. Aday hangi alanda güçlü, uygulamanızın en acil ihtiyacı hangisi? Cevabı eşleştirin.
Görüşmede sorulacak sorular
Daha önce hangi tür uygulamalarla çalıştınız? Oyun, finans, e-ticaret ve sağlık uygulamalarının büyüme mantığı çok farklıdır. Aynı sektörden olması şart değil ama benzer bir ürünle deneyim değer taşır.
İlk ay ne yapacaksınız? İyi cevap ölçüm altyapısının kontrolünü, mağaza sayfasının incelenmesini ve hipotezlerin yazılmasını içerir. “Hemen reklam açacağız” cevabı hazırlıksız bir başlangıçtır.
Hangi metriklere bakıyorsunuz? İndirme sayısı, kullanıcı başı maliyet, ilk gün elde tutma, etkinleştirme, ödeme yapan kullanıcı. Yalnızca indirmeden bahseden kişiye dikkat edin.
Ölçümü nasıl kuruyorsunuz? Uygulama içi olayların takibini, reklam kaynaklarının doğru atfedilmesini ve gizlilik kısıtlamalarıyla başa çıkmayı anlatabilmeli. Somut plan yoksa reklam bütçesi kör harcanır.
Kırmızı bayraklar
- “Bin indirme garanti ederim.” İndirme satın almak kolay, gerçek kullanıcı kazanmak zordur. Düşük kaliteli indirme bütçeyi de mağaza itibarını da zedeler.
- Ölçüm altyapısı kurulmadan reklam bütçesi istemek.
- Hesapları kendi hesabında tutup size erişim vermemek.
- Rakip uygulamaların sırlarını bildiğini söylemek.
- Ürün kalitesinden bağımsız sonuç vaat etmek; ürün kötüyse büyüme çalışması boşa gider.
Engel üründeyse
Bazen sorun büyümede olmaz, üründe olur. Kullanıcı indirip ilk gün bırakıyorsa daha fazla kullanıcı getirmek para israfıdır. İyi bir uzman bunu size söyler ve “önce akışı düzeltelim, sonra ölçekleyelim” der. Bu iş kaybetmeyi göze almak demektir; böyle birini bulduysanız kıymetini bilin. İlk kullanım deneyimi ve geri bildirim, büyümeden önce gelir.
Rapor ve toplantı düzeni
İyi bir uzman düzenli ve anlaşılır rapor verir: bu dönem ne denendi, ne öğrenildi, sırada ne var? Yalnızca rakam dolu tablolar yetmez, kısa yorumlar gerekir. Haftalık kısa bir görüşme ve aylık daha uzun bir gözden geçirme çoğu ekip için yeterlidir. Rapor başarısız denemeleri de içeriyorsa bu iyi işarettir; büyüme deneme ve öğrenme sürecidir ve her deneme tutmaz. Yalnızca başarıları gösteren rapor eksik anlatıyor olabilir.
İç ekip mi, dış destek mi
Ürün oturmadan tam zamanlı büyüme uzmanı almak ağır bir yük olabilir. Proje bazlı destek ya da danışmanlık daha esnektir. Ürün oturup bütçe büyüyünce iç ekip mantıklı hale gelir. Çoğu zaman karma model sağlıklıdır: içeride ürünü ve kullanıcıyı bilen biri, dışarıda reklam ve mağaza optimizasyonu için uzman. Aynı karşılaştırmayı e-ticaret için ajans mı iç ekip mi yazımızda yaptık, mantık uygulamalara da uyar.
Bütçe ve ücret modeli
Büyüme çalışması iki kalemden oluşur: uzman ya da ajans ücreti ve reklam bütçesi. Reklam bütçesi platforma gider, uzman ücreti emeğin karşılığıdır. İkisini karıştırmayın. Bazı ajanslar bütçeden pay alır, bazıları sabit ücretle çalışır. İkisi de meşru olabilir; yeter ki baştan bilin. Biz Meta reklam yönetimini aylık 10.000 ₺ + KDV sabit bedelle yapıyoruz ve reklam bütçesi bu bedelin dışında, doğrudan Meta’ya ödeniyor; ayrıntı fiyatlar sayfasında. Bütçenin kanallara dağıtımı için Meta, Google ve e-posta arasında bütçe dağılımı yazımızdaki mantık uygulamaya uyarlanabilir.
Hesap ve veri sahipliği
Reklam hesabı, analitik hesabı ve mağaza geliştirici hesabı sizin adınıza olmalı. Uzman yönetici ya da yetkili kullanıcı olarak eklenir. Ayrılırsanız veriniz, kitleleriniz ve geçmiş kampanyalarınız sizde kalır. Geliştirici hesabını başkasının adına asla açtırmayın.
Geçmiş çalışmaları nasıl sormalı
Rakam yerine süreç isteyin: ne yapıldı, neden, ne öğrenildi? “Şu kadar indirme getirdik” cümlesi kullanıcı kalitesini, bütçeyi ve ürünün durumunu göstermez. Mümkünse eski bir müşteriyle konuşun ve iletişimin, sorun çıktığındaki tavrın nasıl olduğunu sorun.
Sizin payınız
Hangi uzmanı seçerseniz seçin sorumluluğunuz var: ürünü geliştirmek, geri bildirimlere yanıt vermek, hızlı karar almak ve erişimleri zamanında sağlamak. Büyüme tek taraflı bir hizmet olmaktan çok ortak bir çalışmadır. Önerilen testler için ürün tarafında değişikliğe hazır değilseniz en iyi strateji de uygulanamaz.
Kısa deneme dönemiyle başlayın
Uzun sözleşmeden önce birkaç haftalık, kapsamı net bir deneme isteyin: ölçüm denetimi ve ilk hipotez çalışması. Çıktısı yazılı bir rapor ve plan olsun. Uzmanın nasıl düşündüğünü ve iletişim kalitesini bu sayede görürsünüz.
Uzman aramadan önce yapabilecekleriniz
Mağaza sayfanızı gözden geçirin. Ölçümü kurun. İlk kullanıcılardan geri bildirim toplayın; birkaç kullanıcıyla bire bir konuşmak bile yön verir. Uygulamayı neden indirdiklerini, nerede takıldıklarını ve neyi beklediklerini sorun; adayla görüşürken bu notları masaya koyun. Ayrıntı için mobil uygulama pazarlamasında ilk kullanıcılar ve ASO rehberi yazılarımıza bakabilirsiniz.
Uygulamanız için birlikte plan çıkaralım: iletişim sayfamızdan ya da 0540 022 64 22 numarasından WhatsApp’la yazın. Ürününüzü ve hedefinizi dinleyip dürüst bir değerlendirme yapalım.