Ajansla çalışmanın ilk 90 günü şu sırayla ilerler: ilk iki hafta tanışma ve erişimler, ikinciden dördüncü haftaya denetim ve ölçüm kurulumu, dördüncüden altıncıya ilk uygulamalar, altıncıdan sekizinciye ilk veriler ve rapor, son dört haftada optimizasyon ve resmi değerlendirme. İlk ayda büyük sonuç beklemek gerçekçi değildir. Beklenen şey, ölçümün çalışması ve işin düzene oturmasıdır.
Sözleşmeyi imzaladınız, ilk toplantı yapıldı. İki hafta geçti ve hiçbir şey olmuyor gibi geliyor. Bu his çok yaygın, ve çoğu zaman yanlış alarm.
Hafta 1 ve 2: tanışma, erişim
İlk iki haftada sonuç aramayın, iş hazırlıktır. Ajans işletmenizi tanır: hedefler, müşteriler, rakipler, mevcut dijital varlıklar. Erişimler paylaşılır: site yönetimi, analitik, reklam hesapları, sosyal medya profilleri.
Burada tek kural var. Hesaplar sizin adınıza kalsın, ajans onlara kullanıcı olarak eklensin. Bunu dijital ajansa verilecek erişimler ve hesap sahipliği yazısında anlattık.
İyi bir ajans bu dönemde çok soru sorar. Brief’i hızlı doldurun, soruları geciktirmeyin. Her gecikme zinciri uzatır.
Hafta 2 ila 4: denetim ve ölçüm
Ajans mevcut durumu denetler: sitenin teknik sağlığı, ölçüm kurulumu, hesap yapısı, rakip durumu. Sonra ölçüm altyapısını kurar ya da düzeltir: analitik, dönüşüm takibi, telefon ve form olayları.
Bu, ilk ayın en önemli işi. Ölçüm çalışmadan reklam açılırsa ilk haftaların verisi boşa gider. Bir ajansın ilk ayın sonunda ölçümü hâlâ kurmamış olması ciddi bir uyarı işaretidir. Ölçümün nasıl kurgulanacağını ölçüm planı nasıl hazırlanır yazısında bulabilirsiniz; ajansınızdan bir sayfalık böyle bir plan isteyebilirsiniz.
Hafta 4 ila 6: ilk uygulamalar
Ölçüm hazır olunca uygulama başlar. Reklam ajansıysa ilk kampanyalar açılır. SEO ise teknik düzeltmeler ve öncelikli sayfa iyileştirmeleri yapılır. Sosyal medyada içerik takvimi onaylanır, ilk paylaşımlar çıkar.
İlk kampanyalar küçük ve test amaçlıdır. İlk haftalarda bütçeyi hemen büyütmeye çalışmak genellikle ters teper. Ajans size ne yaptığını, neden yaptığını ve sonucu ne zaman bekleyeceğinizi anlatmalı.
Hafta 6 ila 8: ilk veriler, ilk rapor
İlk ciddi veri bu dönemde birikir. İlk rapor geldiğinde şuna bakın: yapılan işlerin listesi net mi, sonuçlar hedefe bağlı mı, ajans neyin çalışıp neyin çalışmadığını dürüstçe yazıyor mu? İlk raporda parlak sonuç görmek gerekmez; bu bir öğrenme dönemidir. Önemli olan ajansın veriyi yorumlayıp bir sonraki adımı önermesi. Raporu nasıl okuyacağınızı ajans raporu nasıl okunur yazısında ayrıntılandırdık.
Hafta 8 ila 12: optimizasyon, değerlendirme
Kampanya yapıları, hedefleme, mesajlar, sayfa düzeltmeleri veriye göre ayarlanır. Çalışma ritmi oturur: haftalık kısa görüşme, aylık rapor, aylık toplantı.
Üçüncü ayın sonunda resmi bir değerlendirme yapın. Hedefe ne kadar yaklaştık? Süreç düzgün mü? İletişim yeterli mi? Ölçüm güvenilir mi? Sonuçlar hedefin altındaysa nedenini birlikte arayın: sorun sitede mi, teklifte mi, reklamda mı? Amaç suçlu bulmak olmaz, sorunu doğru yere koymak olur.
Sizin payınıza düşenler
Başarı karşılıklıdır. Yanıt sürelerinizi kısa tutun, içerik ve bilgi taleplerine hızlı dönün, geri bildirimi net verin ve karar verici kişiyi belirleyin. En sık gördüğümüz gecikme sebebi, müşteri tarafında kimsenin sorumlu olmaması ve onayların günlerce beklemesidir.
Sonuçları değerlendirirken gerçek işinizden veri paylaşın: kaç telefon geldi, kaç randevu oldu, kaçı müşteri oldu? Ajans bu geri bildirim olmadan kör çalışır.
İletişim düzenini yazıya dökün
İlk haftada kuralları belirleyin. Günlük işler hangi kanaldan yürüyecek, acil durumda kime ulaşılacak, aylık toplantı hangi gün ve ne kadar sürecek? Ajansta size atanan bir ana muhatap olsun, sizin tarafınızda da biri. Toplantıdan sonra kararları kısa bir e-postayla toparlamak, sonradan çıkacak yanlış anlamaları azaltır.
Üç ayda neyi beklemeli, neyi beklememeli?
Üç ayda büyük sıçrama çoğu zaman gerçekçi değildir. SEO’da ilk üç ay temel atma dönemidir. Reklamda ilk aylar öğrenme içindir. Sosyal medyada takipçi ve etkileşim tabanı zaman ister. Bu hiçbir şey göremeyeceğiniz anlamına gelmez; görülecek şeyler farklıdır: ölçüm çalışır, düzen oturur, ilk eğilimler okunabilir.
Ajanstan baştan şunu isteyin: “İlk üç ayda şunları göreceksiniz” diye somut bir çerçeve.
Alarm işaretleri
İlk üç ayda şunlar sorun habercisidir: ölçümün kurulmaması, sürekli erteleme, soru sormayan ajans, geciken ya da anlamsız raporlar, yalnızca gösterim ve beğeniyle dolu raporlar, sizi sürekli yeni hizmete yönlendirme çabası. Biri görünürse erken müdahale edin. Daha uzun bir liste için dijital ajans seçerken uyarı işaretleri yazısına bakın.
Sabır ile kayıtsızlık
SEO ve içerik yatırımı yavaş sonuç verir. Ama sabırlı olmak, gözünüzü kapatmak demek değil. Sabır, ajansın planını bilip ilerlemeyi izlemektir; kayıtsızlık ise ne yapıldığını bilmeden beklemektir. Aylık toplantıda şunu sorun: bu ay ne yaptık, gelecek ay ne yapacağız, doğru yolda olduğumuzu hangi işaretle anlarız? Cevap net değilse plan da net değildir.
Kendi tarafınızda bir günlük tutun: hangi hafta ne yapıldı, hangi geri bildirimi verdiniz, hangi rakam sizi şaşırttı. Üçüncü ayın sonunda bu günlük değerlendirme toplantısına hazır malzeme olur.
Üçüncü ayın sonunda üç yol
Aynı çerçevede devam etmek, kapsamı değiştirmek ya da ayrılmak. Devam için ölçüm güvenilir, iletişim düzenli, ilerleme görülür olmalı. Kapsam değişikliği için bazı işlerin tutmadığını görüp başka alana kaydırabilirsiniz. Ayrılma kararında sözleşmenin cayma şartlarına bakın; dijital ajans sözleşmesinde bakılacak maddeler yazısı yardımcı olur. Ayrılıyorsanız hesapların ve verilerin devri için ajans değiştirmeden önce kontrol edilecekler listesine göz atın.
Bizde ilk 90 gün
Biz de aynı çerçeveyi izliyoruz. İlk haftalarda denetim ve ölçüm kurulumu, ardından ilk uygulamalar ve ilk rapor. Ayrıntı hizmete göre değişir; SEO, web tasarım ve reklam çalışmalarının kendi ritimleri var. Süreci başlamadan yazılı paylaşırız. Paket kapsamları ve fiyatlar fiyatlar sayfasında yer alıyor.
Her aşamada tek bir soruyu alışkanlık edinin: bu adım bizi hedefe nasıl yaklaştırıyor? Sizinle de böyle bir yol haritasını konuşmak isterseniz iletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan ulaşın.