Dijital reklam ajansı, sizin adınıza reklam hesaplarını kurar, kampanyaları yönetir, sonuçları ölçer ve raporlar. Doğru ajansı seçmenin yolu dört şeye bakmaktır: ölçümü nasıl kurduğuna, hesabın kimde olduğuna, raporu nasıl verdiğine ve sözleşmeden nasıl çıkabileceğinize. Fiyat ve sunum güzelliği bunların arkasından gelir.
Ajans tam olarak ne yapar?
Arama motorunda “dijital reklam ajansları” yazınca onlarca site çıkar ve hepsi “sonuç odaklı”, “veriye dayalı” der. Ayırt etmek için işin somut kalemlerine bakın.
Hesap kurulumu: reklam hesapları, ölçüm kodları (piksel, dönüşüm takibi) ve hedef kitleler hazırlanır. Strateji: hangi mecrada, hangi hedefle, ne kadar bütçeyle reklam verileceği belirlenir. Kreatif: reklam görseli, videosu ve metni; bazı ajanslar bunu kendisi üretir, bazıları sizden ister. Yönetim: günlük ve haftalık ayar, teklifler, hedefleme, bütçe dağılımı. Raporlama: sonuçlar düzenli ve anlaşılır biçimde sunulur.
Yapamadığı şeyler de var. Ürününüzü değiştiremez, fiyatınızı belirleyemez, telefonunuza cevap veremez. Reklam trafiği getirir. Onu müşteriye çevirmek işletmenin işidir.
Hangi mecralarda çalışırlar?
Başlıca mecralar arama motoru reklamları, Meta platformlarındaki (Instagram ve Facebook) reklamlar, TikTok, LinkedIn ve görüntülü ya da video reklamlardır. Her biri farklı bir niyeti yakalar. Arama reklamı “şimdi ihtiyacı olan” kişiye ulaşır: “Maltepe acil çilingir” yazan biri zaten karar aşamasında. Sosyal medya reklamı ise henüz aramamış ama ilgilenebilecek kişiye gösterilir.
Küçük işletmeler için bu ikisi çoğu zaman yeter. Kendi hizmetlerimizin ayrıntısı için Google reklamları ve Meta reklamları sayfalarına bakabilirsiniz. Fiyat tarafı fiyatlar sayfasında açık yazılı.
Ajansla çalışmak ne zaman mantıklı?
Ajans genellikle şu durumlarda iyi seçim: ekibinizde hesap kurup yönetebilen biri yok, reklam bütçeniz düzenli ve anlamlı, birden fazla mecrada aynı anda yürümeniz gerekiyor, ölçüm altyapınız eksik. Şu durumlarda ise önce içeride düzeltilecek işler olabilir: bütçe çok küçük ve dağınıksa, hizmet henüz oturmadıysa, siteniz ölçüme uygun değilse. Bu ikinci durumda ajansa gitmeden önce siteyi ve teklifi düzeltmek daha akıllıca. İç ekip mi ajans mı sorusu için Google Ads yönetimi yazımızı okuyabilirsiniz.
Ajans seçerken beş kriter
Birincisi, süreç anlatımı. İyi ajans ilk ay, ikinci ay ve sonrasında ne yapacağını somut söyler. “Hemen sonuç” vaadi uyarı işaretidir.
İkincisi, ölçüm. Reklamı kurmadan önce dönüşüm takibini kuran ajans doğru sırayla çalışıyor demektir. Ölçümü sona bırakan ajans karanlıkta gider.
Üçüncüsü, hesap sahipliği. Reklam hesabı sizin adınıza mı açılıyor, ajansın hesabında mı? Sahiplik sizde olmalı; ayrıntıyı hesap sahipliği yazımızda anlattık.
Dördüncüsü, rapor. Gösterim sayısı ve ekran görüntüsüyle mi geliyor, yoksa arama, form ve satış gibi iş sonuçlarıyla mı? Okuma yöntemi için rapor yazımıza bakın.
Beşincisi, sektör bilgisi. Deneyim artıdır ama şart değil; asıl önemli olan öğrenme hızı ve sorduğu sorular.
Görüşmede sorulacak sorular
Şu soruların net cevabı olmalı: hangi hedefle başlarız ve neden? İlk üç ayda neyi ölçeriz? Bütçenin ne kadarı reklama, ne kadarı hizmet bedeline gider? Sözleşmeyi ne zaman bitirebilirim? Hesap kimin? Rapor ne sıklıkta, hangi biçimde gelir? Belirsiz cevap, süreçteki belirsizliğin işareti. Daha uzun bir liste için SEO ajansı soruları yazımız reklam için de büyük oranda geçerli.
İlk görüşmede ajansı okumak
Siz konuşurken not alıyor mu, yoksa hazır sunuma mı atlıyor? Ortalama satış tutarı, kâr marjı, kapasite gibi rakamlarınızı soruyor mu? Sektörünüzde neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair dürüst bir görüş söylüyor mu? Bütçeniz yetersizse bunu söylemekten çekinmeyen ajans uzun vadede güvenilirdir. Küçük bütçeli müşteriye “her şey mümkün” demek kolay, “bu bütçeyle önce şunu yapalım” demek dürüstlük ister.
Reklam bütçesini kim yönetir?
Bütçenin kontrolü size ait kalmalı. Reklam harcaması sizin kartınızdan platforma gider, ajans yalnızca günlük limiti ve dağılımı ayarlar. Aylık toplamın aşılmaması için hesaba bir harcama limiti koyun. Ajansın bütçeyi sizden toplayıp kendi hesabından harcadığı modeller, harcamanın gerçekte ne kadar olduğunu görmeyi zorlaştırır.
Deneme dönemi
Uzun sözleşmeye girmeden üç aylık bir deneme düzeni mantıklı. Hedefler, ölçüm ve rapor düzeni bu sürede oturur. Dönem bitince iki taraf da devam edip etmemeye karar verebilmeli. Yıllık bağlayıcı sözleşmeyle başlamak, ajansı tanımadan büyük taahhüt vermek demek. Cayma koşullarını dikkatle okuyun.
Ücret modelleri
Ajanslar sabit aylık bedel, reklam harcamasının belli bir payı, performansa bağlı ücret ya da karma modeller kullanır. Her modelin riski farklı; ayrıntı için ücretlendirme modelleri yazımıza bakın. Burada bilmeniz gereken: reklam bütçesi doğrudan platforma gider, ajans bedeli hizmetin karşılığıdır. İkisini karıştırmayan teklif okuyun. Bizde de reklam bütçesi paket fiyatına dahil değil ve kartınızdan doğrudan Google ya da Meta’ya ödenir.
Kırmızı bayraklar
Garantili sonuç ya da kesin satış vaadi. Hesabı ajansın adına açıp size erişim vermemek. Rapor sunmamak ya da yalnızca gösterim ve tıklama sunmak. Referans vermekten kaçınmak. Çıkış şartının sözleşmede belirsiz olması. Bu işaretleri tek tek uyarı işaretleri yazımızda ele aldık.
Küçük bir senaryo
Bir çilingir ajansa gidip “reklam istiyoruz” diyor. İyi ajans önce şunu sorar: hangi ilçelerde hizmet veriyorsunuz, hangi saatlerde açıksınız, telefonu kim açıyor, bir müşteri ortalama ne kazandırıyor? Sonra yalnızca hizmet bölgesine, telefon aramasını hedefleyen bir arama kampanyası önerir. Kötü ajans hemen “sosyal medya, arama, görüntülü, hepsini yapalım” der. Birincisi işletmenin gerçek ihtiyacına bakıyor, ikincisi kendi paketine.
Karar için kısa yol
Üç ajansla görüşün, aynı brief’i verin, teklifleri kapsama göre karşılaştırın; yöntemi teklif karşılaştırma yazımızda anlattık. Referansları arayın. En iyi ajans en ucuz ya da en güzel sunumu yapan değil, işinizi en iyi anlayan ve ölçümü en sağlam kuran ajanstır.
Ajansla mı yoksa içeriden mi ilerlemeniz gerektiğini birlikte değerlendirmek isterseniz iletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan ulaşın.