Diş kliniklerinin Google Ads hesabında bütçe kaybettiren hataların başında geniş eşleme türü, eksik negatif anahtar kelime listesi, şehir çapında konum hedefi ve her tıklamayı ana sayfaya göndermek gelir. Bunlar kampanyayı kuran kişi ne kadar deneyimli olursa olsun, ilk aylarda en sık karşılaşılan sorunlardır.
Aşağıda her hatanın nasıl göründüğünü ve hesapta nereden kontrol edileceğini sıraladık. Kendi hesabınızı açıp yanına bakarak okuyun.
Hata 1: Geniş eşleme ve sınırsız anahtar kelime
Geniş eşlemede “implant” yazdığınızda Google, anlamca yakın bulduğu her aramada reklamı gösterebilir: implant malzemesi, diş implantı eğitimi, hayvan implantı bile. Başlangıçta ifade ve tam eşleme kullanın. Arama terimleri raporuna bakın; orada gördüğünüz alakasız ifadeler geniş eşlemenin sizden ne kadar para çektiğinin kanıtıdır. Rapor için: Kampanya, Anahtar kelimeler, Arama terimleri.
Hata 2: Negatif liste yok
Negatif anahtar kelime olmayan hesapta öğrenci, meslektaş ve iş arayan da reklamı tıklar. “Fakülte”, “maaş”, “ders”, “kitap”, “iş ilanı”, “ikinci el”, “kendin yap” gibi kelimeleri baştan ekleyin. İlk iki haftada her gün, sonra haftada bir arama terimlerini tarayıp yeni negatifler ekleyin. Hesap seviyesinde ortak liste oluşturmak tüm kampanyalara tek hamlede uygular.
Hata 3: Konumu “tüm şehir” bırakmak
Şehir geneline açık kampanya, klinikten çok uzakta yaşayanın tıklamasına da bütçe harcar. İlçe ve komşu ilçe bazlı kurun. Ayarlarda “konum seçenekleri” altında yalnız “bulunan veya sık ziyaret eden” kişileri seçmeyi unutmayın. Aksi halde İstanbul’a yerleşmeyi düşünen başka şehirdeki biri reklamı görür.
Hata 4: Her hizmet tek reklam grubunda
İmplantı arayan ile diş beyazlatmayı arayan aynı reklam metnini görmemeli. Hizmetleri ayrı gruplara bölün, her grubun kendi başlığı ve açılış sayfası olsun. Böylece kalite puanı yükselir, tıklama başına maliyet düşer. Bu yapı, hangi hizmetin para kazandırdığını da gösterir.
Hata 5: Açılış sayfası ana sayfa
Reklamdan gelen kişi implant arıyorsa ana sayfa ona çok şey sunar, hiçbirini net sunmaz. Doğrudan implant sayfasına yönlendirin. Sayfa mobilde hızlı açılmalı, telefon numarası dokununca aramalı, randevu butonu görünür olmalı. Sayfanız yoksa önce onu yapın, ardından reklam açın. Web tasarım tarafında bu sayfaları birlikte kurabiliriz.
Hata 6: Dönüşüm takibi kurulmamış
Dönüşümü ölçmeyen kampanya neyin işe yaradığını bilmez. Diş kliniğinde üç dönüşüm tanımlanmalı: telefon araması, form gönderimi ve WhatsApp tıklaması. Test için kendi telefonunuzdan siteyi açıp numaraya dokunun ve Google Ads’te dönüşümün göründüğünü doğrulayın. Dönüşüm yoksa otomatik teklif stratejisi çalışmaz; “dönüşüm odaklı” seçenekleri dönüşüm birikmeden açmayın.
Hata 7: Saat ve gün ayarı yok
Kimse telefona bakmayan saatte reklam göstermek bütçeyi eritir. Reklam zamanlaması bölümünden kliniğin çalışma saatlerine ve telefon açık saatlerine göre teklif ayarı yapın. Hafta sonu kapalıysa cumartesi ve pazar için teklifi düşürün ya da kapatın. Acil diş ağrısı hizmetiniz varsa gece aramaları ayrı bir kampanyaya taşıyın.
Küçük hatalar: ama sık
Reklam uzantılarını doldurmamak, çağrı uzantısını eklememek, aynı anahtar kelimeyi iki kampanyada çakıştırmak, reklam metnini aylarca değiştirmemek ve bütçeyi sınırlı tutup kampanyanın “bütçe sınırlı” etiketiyle günün ikinci yarısında durmasına izin vermek bunlardan bazıları. Her biri tek başına küçük, toplamı büyük.
Sağlık reklamlarında politika da önemli. Google’ın sağlık reklamı kuralları ve Sağlık Bakanlığı’nın tanıtım yönetmeliği, “kesin tedavi”, fiyat indirimi gibi ifadeleri sınırlar. Reklam metni reddedilirse nedenini okuyup düzeltin, aynı metni tekrar tekrar göndermek hesabın kısıtlanmasına yol açabilir.
Hesap ve ödeme ayarları
Reklam hesabını kliniğin Google hesabına ve kliniğin ödeme yöntemine bağlayın. Eski ajansın ya da bir çalışanın kişisel hesabı altında duran Google Ads hesabı, o kişi ayrıldığında erişilemez hale gelebilir. Hesap sahibi olarak klinik yetkilisinin e-posta adresi yönetici olarak ekli olsun. Faturalama bilgilerindeki vergi kimliği ve unvan da güncel kalsın.
Reklam metnini hiç test etmemek
Tek bir reklam metniyle aylarca gitmek, neyin işe yaradığını öğrenmemek demektir. Her reklam grubunda en az iki ayrı duyarlı arama reklamı bulunsun; birinde başlık hizmeti ve ilçeyi öne çıksın, diğerinde randevu kolaylığı. Üç hafta sonra hangisinin daha çok tıklandığına bakıp kaybedeni yenisiyle değiştirin. Başlık sayısını da doldurun: Google en fazla on beş başlık kabul eder, çoğu hesap üçünü kullanıp bırakır.
Kalite puanını okumak
Anahtar kelimeler tablosunda kalite puanı sütununu açın. Beşin altında kalan kelimelerde ya reklam metni ya açılış sayfası ya da beklenen tıklama oranı sorun demektir. Çoğu zaman çözüm, kelimeyi daha dar bir reklam grubuna alıp o kelimeyi başlıkta geçirmek ve açılış sayfasında ilk satıra yazmaktır. Puan düşük kalan kelimeyi bütçeden pay verip beslemek yerine durdurmak daha mantıklı olabilir.
Hesabı bir kez de dışarıdan baktırın
Kampanyayı kuran kişi kendi hatasını görmekte zorlanır. Üç ayda bir bağımsız bir göz hesaba baksın: arama terimleri, kalite puanları, dönüşüm eylemleri, reklam metinleri. Biz bu işi Google reklam yönetimi hizmetimizin parçası olarak yapıyoruz; ayda 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi hariç. Kapsamı Google reklamları sayfasında, rakamları fiyatlar sayfasında, diş klinikleriyle çalışmamızı sektör sayfasında bulabilirsiniz.
Mevcut hesabınıza kısa bir bakış için 0540 022 64 22 numarasını arayabilir ya da iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.