Oto servis Google Ads hesaplarında bütçeyi en çok yakan hatalar şunlar: geniş eşleme ile kampanya açıp negatif kelime eklememek, lokasyonu çok geniş bırakmak, arama uzantılarını kullanmamak ve tıklayanı ana sayfaya göndermek. Her birinin çözümü hesapta birkaç ayarla yapılabiliyor.
Oto servis reklamları iki ayrı niyete cevap verir. Biri acil: “oto servis yakınımda”, “akü bitti yol yardım”. Öteki planlı: “periyodik bakım fiyatı”, “kış lastiği değişimi”. İki grubu aynı kampanyaya koymak, ikisinin de bütçesini karıştırır.
Geniş eşlemeyle başlayıp negatif listeyi boş bırakmak
“Fren servisi” kelimesini geniş eşlemeyle eklediğinizde, Google bu kelimeyi “fren balatası satın al”, “fren servisi nasıl yapılır”, “kendin yap fren bakımı” gibi aramalara da gösterebilir. Bu kişiler müşteri değil. Çözüm: Arama terimleri raporunu ilk haftalarda her gün açın, alakasız ifadeleri negatif kelime olarak ekleyin. Başlangıç için birkaç tanesi hazır olsun: “ikinci el”, “yedek parça satış”, “nasıl yapılır”, “ücretsiz”, “iş ilanı”, “staj”, “kurs”.
Tam ve ifade eşleme ile başlamak daha kontrollü. Veri toplandıktan sonra geniş eşlemeyi sınırlı bütçeyle ayrı bir kampanyada deneyin.
Lokasyon ayarını “ilgi gösteren kişiler” olarak bırakmak
Google Ads’te konum hedeflemesinin varsayılanı, hedeflediğiniz yerde olan ya da o yerle ilgilenen kişilere göstermek. Yani İstanbul dışından “Kadıköy oto servis” arayan biri de reklamınızı görebilir. Konum seçeneklerinden “Bulunan kişiler” seçeneğini işaretleyin, yarıçapı servisten başlayarak belirleyin. Hizmet yarıçapı olmayan yerlere reklam göstermek, çoğu zaman en kolay tasarruf kalemi.
Arama uzantıları yok
Telefon, konum ve ek bağlantı uzantıları kullanılmadığında reklam yalnızca birkaç satır yer kaplar ve kullanıcının aramak için siteye girmesini bekler. Oto servis aramalarının büyük kısmı mobilden geliyor; telefon uzantısı, “Ara” butonunu doğrudan reklamın üstüne koyar. Konum uzantısı için Google İşletme Profili’nin bağlı olması gerekir. Ek bağlantılar da ana hizmetlere gider: “Periyodik bakım”, “Fren servisi”, “Randevu”.
Telefon aramalarını dönüşüm olarak ölçmek de önemli. Reklamdan gelen aramaların kaç saniyeden uzun olduğunu Google Ads’te dönüşüm olarak tanımlayabilirsiniz; böylece kısa, yanlış numara aramaları sayılmaz.
Her şeyi tek reklam grubuna doldurmak
Motor arızası, lastik, klima ve kaporta aynı reklam grubundaysa reklam metni hiçbirine tam uymaz. Reklam alaka düzeyi düşer, tıklama maliyeti yükselir. Her hizmet için ayrı reklam grubu, o hizmetin kelimeleriyle ve o hizmeti anlatan başlıklarla kurulmalı. Örnek başlık: “Fren Balatası Değişimi, Aynı Gün” ya da “Klima Bakımı ve Gaz Dolumu, Randevulu”.
Tıklayanı ana sayfaya göndermek
“Klima bakımı” araması yapan biri ana sayfaya geldiğinde on farklı hizmetin arasında kaybolur. Her reklam grubunun kendi iniş sayfası olmalı: o hizmetin açıklaması, yaklaşık süre, varsa fiyat yaklaşımı, telefon butonu, kısa bir form. Site sizde yeniyse tek sayfalık bir hizmet sayfası bile ana sayfadan daha iyi dönüşür. Web tasarım hizmetimizde bu tür iniş sayfaları da yapılıyor.
Marka kelimelerinde hukuki sınır
“BMW servis” gibi kelimeleri kullanmak serbest olabilir, ama yetkili servis izlenimi veren reklam metni yazmak sorun yaratır. Başlıkta “BMW Yetkili Servis” yazmayın; bunun yerine “BMW ve Mini bakım, arıza tespiti” gibi hizmeti anlatan bir dil kullanın. Marka sahibi şikâyet ederse reklamınız durdurulabilir.
Saat ve gün ayarını görmemek
Servis kapalıyken reklam gösterilirse telefon çalar, kimse açmaz. Gösterim takvimini mesai saatlerine göre ayarlayın. 7/24 çekici ya da yol yardım hizmeti varsa o kampanyayı ayrı tutun ve gece de açık bırakın. Çalışma saatleri dışında gelen mesajlar için WhatsApp’a otomatik yanıt koymak da kayıpları azaltır.
Reklam metninde belirsiz vaat
“En uygun fiyat”, “kaliteli hizmet”, “güvenilir servis”. Bu üç ifadeyi aynı sorguda yüz reklam kullanıyor; hiçbiri seçilmez. Metinde işe dair bir bilgi olsun: “Fren balatası değişimi, aynı gün teslim”, “Muayene öncesi kontrol, ücretsiz ön bakış”, “Hafta sonu açığız, 09.00-18.00”. Gerçekten veremeyeceğiniz vaadi yazmayın. “30 dakikada teslim” yazıp bir saat sürdüğünde müşteri güvenini kaybeder ve olumsuz yorum yazar.
Google ayrıca duyarlı arama reklamlarında başlık ve açıklama kombinasyonlarını kendisi deniyor. Bu yüzden her başlığın tek başına anlamlı olması gerekir. Beş on başlık yazın, her biri farklı bir noktaya değinsin: hizmet, konum, hız, fiyat, güven.
Planlı bakımı ihmal etmek
Acil arıza aramaları pahalıdır; herkes aynı kişiyi yakalamaya çalışıyor. Periyodik bakım, kış lastiği, klima gazı gibi planlı aramalar ise genellikle daha az rekabetli ve daha önceden planlanabilir. İki grubu ayrı kampanyada tutup planlı bakım için daha düşük bir tıklama başına maliyet hedefi koymak mantıklı. Mevsimsel kelimeler ise bir ay önceden devreye alınmalı.
Haftalık bakım rutini
Hesap kurulup bırakılmaz. Haftalık bakım şu adımlardan oluşur: arama terimleri raporu, yeni negatif kelimeler, düşük performanslı reklamların durdurulması, bütçenin yüksek dönüşümlü gruplara kaydırılması. Aylık da dönüşüm sayısı ile gelen gerçek randevu sayısı karşılaştırılır. Bu rutin Google reklam yönetimi hizmetimizde yer alıyor ve aylık ücreti 10.000 ₺ + KDV; reklam bütçesi buna dahil değil, doğrudan Google’a ödenir. Paket detayları fiyatlar sayfasında.
Hesabınıza hızlıca bakıp hangi hatalara düştüğünü görmek isterseniz iletişim sayfamızdan bize yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın. Sektörel yaklaşımımıza oto servis sayfasından ulaşabilirsiniz.