Çiçekçilerin Google Ads’te bütçe kaybettiği yerler genellikle aynıdır: teslimat vaadi reklamda yok, özel günde bütçe artırılmamış, konum fazla geniş, görsel eski. Tıklama gelir ama sipariş gelmez. Her hatayı, nasıl fark edeceğinizi ve nasıl düzelteceğinizi aşağıda sıraladık. Hesabınızı bu listeye göre kontrol edebilirsiniz.
Teslimat vaadi reklamda yok
Çiçek arayan kişi çoğunlukla bir saat içinde karar vermek ister. Reklam metninde “Aynı gün teslimat” ya da “16.00’ya kadar sipariş” gibi bir bilgi yoksa, ilk satırında bunu söyleyen rakibe gider. Başlıklardan en az birine teslimat bilgisini koyun, sabitleyin. Sitede de aynı bilgi görünsün; reklam başka, site başka söylerse kullanıcı güvensizleşir.
Nasıl fark edilir? Reklam raporunda başlık bazında tıklama oranına bakın. Teslimat başlığı olanla olmayan arasındaki fark genellikle açıkça görünür.
Özel gün bütçesi sabit kalmış
Sevgililer Günü ve Anneler Günü haftalarında aramalar yükselir, günlük bütçe aynı kalırsa reklam öğlene doğru durur. Google Ads’te kampanya durumunda “Bütçe sınırlı” yazısını görüyorsanız bu olmuş demektir. Özel günden bir hafta önce bütçeyi yükseltin, günün sonunda yeniden düşürün.
Tersi de olur: özel gün bitince kampanyayı kapatmayı unutmak, düşük dönüşümlü günlerde para yakar. Takvime hatırlatma kurun.
Teslimat bölgesi belirsiz
Reklamı bütün şehre ya da yurt geneline açık bırakmak, teslimat yapamayacağınız yerlerden tıklama getirir. Konum ayarında yalnız hizmet verdiğiniz ilçeleri seçin. “Konum seçenekleri” bölümünde “ilgi gösterenler” yerine “bu konumda bulunanlar” seçeneğini işaretleyin. Siteye teslimat bölgelerinin listesini koyun, reklam metnine de ilçe adını yazın.
Başka şehirden sipariş alıyorsanız (örneğin bir yakınına çiçek göndermek isteyen biri) bunun için ayrı bir kampanya kurun ve metni “İstanbul’dan Ankara’ya çiçek gönder” gibi farklı yazın.
Görseller eski ya da stokta olmayan ürünü gösteriyor
Shopping ve görsel reklamlarda ürün listesi güncel değilse stokta olmayan buket reklamlanır. Müşteri tıklar, ürünü bulamaz, kaybolur. Merchant Center’daki ürün listesini haftalık güncelleyin. Sezonu geçmiş ürünleri listeden çıkarın. Reklam görselleri güncel ürün yelpazesiyle birebir örtüşmeli.
Kurumsal talepler karışıyor
Ofis açılışı, etkinlik ve toplu sipariş talepleri bireysel sipariş akışında kaybolur. Bu müşteriler genellikle fiyat teklifi bekler ve hemen satın almaz. Ayrı bir kampanya kurun, açılış sayfasında “Teklif al” formu olsun. Hangi kampanyadan geldiğini form üzerinden sorgulayın. Böylece kurumsal müşterinin değerini bireysel siparişten ayrı görürsünüz.
Mobil sipariş sürecini zorlaştırmak
Çiçek siparişlerinin büyük bölümü telefondan verilir. Karmaşık ödeme formu, açılmayan not alanı ya da yavaş yüklenen sayfa kullanıcıyı kaybettirir. Siteyi kendi telefonunuzda baştan sona deneyin. Reklamdan gelen bir müşteri gibi davranın: reklama tıklayın, ürünü seçin, ödemeye kadar gidin. Kaç dokunuş gerekti?
Mobil ve sipariş akışı hakkında ayrı bir yazı hazırladık; bu konuda web tasarım çalışmasına da değinmiştik.
Yarışma analizini hiç açmamak
Google Ads’te “Açık artırma analizi” raporu, aynı aramalarda sizinle birlikte gösterilen dükkânları ve görünme paylarını verir. Bu rapora hiç bakmayan hesap, rakibin teklifi ya da bütçesi değiştiğinde nedenini anlayamaz. Ayda bir bakın. Hangi dükkân hangi saatlerde ve hangi aramalarda öne geçiyor? Bu rapor size rakibin ne yaptığını değil, sizin hangi alanda görünmediğinizi söyler.
Dönüşüm takibi eksik
En sinsi hata bu. Dönüşümü ölçmeyen hesap, hangi kelimenin sipariş getirdiğini bilmez. Telefon aramaları, WhatsApp tıklamaları ve form gönderimleri ayrı dönüşüm olarak kurulmalı. Google Etiket Yöneticisi ile bu olayları tanımlayıp Google Ads’e bağlayın. Test siparişi vererek dönüşümün kaydedildiğini görün.
Negatif kelime listesi boş
Hesapta negatif kelime yoksa “çiçek resmi”, “çiçek çizimi”, “çiçek tohumu” gibi aramalara bütçe gider. Arama terimleri raporunu haftada bir açın, alakasız olanları negatif listesine ekleyin.
Reklam planlaması saat dilimine bakmıyor
Siparişin kesim saatinden sonra tıklama almak boşa bütçe harcatır. “Reklam planlaması” bölümünden teslimat saatleriniz dışında teklifi düşürün ya da reklamı kapatın. Gece gelen aramaların bir kısmı sabah siparişi olarak dönebilir, o yüzden tamamen kapatmak her dükkân için doğru olmaz; “Yarın sabah teslim” yazan ayrı bir metinle devam etmek bir seçenek. Hangi saatte ne kadar sipariş geldiğini saat bazlı raporda görün, karar ondan sonra verin.
Cihaz teklifleri ayarlanmamış
Çiçek siparişlerinin çoğu telefondan geldiği için mobil tekliflerde artış, masaüstünde düşüş denemek mantıklı. Ama bu bir varsayım; kendi verinizle doğrulayın. Cihaz raporunda dönüşüm başına maliyeti karşılaştırın. Telefon trafiği yüksekse ama dönüşüm düşükse, sorun reklamda değil sitenin mobil akışında olabilir.
Reklam metni her ilçede aynı
“Çiçek siparişi” başlığıyla bütün ilçeleri aynı metinle karşılamak da bir hata. Ataşehir’de arama yapan kişi “Ataşehir’e aynı gün çiçek” başlığını görürse tıklama olasılığı artar. Google Ads’te konum eklentisi ve dinamik anahtar kelime ekleme bunu kısmen otomatikleştirir, ama elle yazılmış ilçe başlığı daha doğal durur.
Nasıl başlanır
Hepsini aynı gün düzeltmeye çalışmayın. Önce konum ve teslimat başlığı, sonra dönüşüm takibi, sonra negatif kelimeler. Her değişiklikten sonra bir hafta bekleyin ve bakın.
Bu hataları sizin yerinize kontrol etmemizi isterseniz Google reklamları hizmetimiz aylık 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi hariç; ayrıntılar fiyatlar sayfasında.
Hesabınıza birlikte bakmak için 0540 022 64 22 numarasını arayın ya da iletişim sayfasından not bırakın.