Form gönderimini Google Ads’te dönüşüm olarak ölçmenin üç yolu var: teşekkür sayfasını sayan etiket, Google Etiket Yöneticisi’nde form olayına bağlı tetikleyici ve sunucu tarafında gönderilen dönüşüm. Hangisini seçeceğiniz formunuzun sayfa değiştirip değiştirmediğine ve ölçümün ne kadar sağlam olması gerektiğine bağlı.
“Reklamdan tıklama geliyor ama kaç kişinin form doldurduğunu göremiyorum” cümlesini hizmet sektöründe sık duyuyoruz. Sorun çoğu zaman reklamda değil. Form ya hiç ölçülmüyor ya da yanlış ölçülüyor.
Yöntem 1: Teşekkür sayfası
En yaygın yöntem. Kişi formu gönderince “Teşekkürler, size dönüş yapacağız” sayfasına yönlenir. Ads’te o sayfanın yüklenmesi dönüşüm olarak tanımlanır.
Kurulumu kolaydır ve mantığı herkes anlar. Eksiği de açık: sayfa herkese açıksa, birinin adresi doğrudan yazması sahte dönüşüm üretir. Bazı form eklentileri de sayfa değiştirmez, kutunun içinde bir onay mesajı gösterir; o durumda bu yöntem hiç çalışmaz.
Teşekkür sayfasını noindex yapın, menüye koymayın, site haritasına almayın. Sayfa yenilenince ikinci dönüşüm sayılmaması için sayım ayarını “bir” olarak bırakın.
Yöntem 2: Etiket Yöneticisi’nde form olayı
Sayfa yönlendirmesi olmayan formlarda Google Etiket Yöneticisi’nin form gönderimi tetikleyicisi devreye girer. Düğmeye basıldığı anda etiket ateşlenir.
Burada tuzak şu: tetikleyici, form geçersiz olsa bile çalışabilir. E-posta alanı boşken basılan düğme de “gönderim” sayılır ve hesabınıza sahte dönüşüm yazılır. Önizleme modunda bilerek hatalı bir form gönderin. Etiket yanıyorsa tetikleyiciyi “form başarıyla gönderildi” olayına bağlayın; birçok form eklentisi bu olayı veri katmanına zaten yazıyor.
Yöntem 3: Sunucu tarafı gönderim
Bu yöntemde dönüşüm tarayıcıdan değil, form sunucuda kaydedildikten sonra Google’a bildirilir. Yalnız gerçekten kaydedilen formlar sayılır, çerez onayı ya da reklam engelleyici sonucu bozmaz. Bir geliştirici gerektirdiği için küçük işletmelerde çoğu zaman fazla ağırdır.
Orta yol da var: form kaydedilince sayfaya bir veri katmanı olayı yazdırın, etiketi o olaya bağlayın. Hem güvenilir hem yönetilebilir olur.
Form eklentisi ne yapıyor?
WordPress sitelerinde eklentinin davranışı belirleyicidir. Bazıları gönderimden sonra yönlendirme adresi tanımlamanıza izin verir, o zaman teşekkür sayfası yöntemi çalışır. Bazıları formu arka planda yollayıp aynı sayfada onay kutusu gösterir. Orada teşekkür sayfası yöntemi işe yaramaz, form olayı ya da veri katmanı gerekir.
Kurulumdan önce eklentinin belgesine bakın. “Başarılı gönderim olayı” sunuyorsa en temiz tetikleyici odur. Sunmuyorsa onay mesajının ekrana gelmesini tetikleyici yapabilirsiniz ama bu kırılgan bir çözümdür; tema güncellenince mesajın sınıf adı değişebilir.
Özel kodlanmış sitelerde iş daha sade. Formu gönderen kod zaten sizin olduğu için sunucudan başarılı yanıt gelince bir olay yazdırırsınız. Astro ile kurduğumuz sitelerde bu yaklaşımı kullanıyoruz, çünkü ölçüm tema ya da eklenti güncellemesinden etkilenmiyor.
Hangi durumda hangisi?
Ayrı bir teşekkür sayfası varsa en basiti sayfa yöntemidir. Form kutuda kalıyorsa form olayı ya da veri katmanı. Bol hacimli bir hesapta ya da veri hassasiyeti yüksekse sunucu tarafı. Kararsızsanız veri katmanı olayı, hata payını en aza indiren orta çözümdür.
Google Ads’te doğrulamak için nereye bakılır?
Kurulumdan sonra Hedefler bölümünde dönüşüm eyleminin durumu “Etkin” görünmeli. “Etiket etkin değil” ya da “Kaydedilen dönüşüm yok” uyarısı alıyorsanız etiket sayfaya hiç yüklenmiyor olabilir. Etiket Yöneticisi’nin önizleme modunda formu gönderin ve etiketin yalnız bir kez ateşlendiğini görün. İki kez ateşleniyorsa sorun kurulumda, reklamda değil.
Ads’in panelinde dönüşümün birkaç saat gecikmeyle görünmesi normaldir. Aynı gün içinde sonuç beklemeyin, ertesi gün tekrar bakın.
Dönüşüm eylemini doğru tanımlamak
Ölçüm yöntemi kadar Ads’teki eylem tanımı da önemli. Kategoriyi potansiyel müşteri formu gönderimi olarak seçin. Değer alanına formun sizin için yaklaşık ne ifade ettiğini yazabilirsiniz; bunu dönüşüm izleme kurulumu yazımızdaki mantıkla düşünün. Sayım ayarını lead işlerinde “bir” tutun, çünkü aynı kişinin ikinci gönderimi ikinci müşteri değildir.
Dönüşüm penceresi de ayarlanmalı. Karar süreci kısa işlerde, örneğin çilingir ya da çekici, kısa pencere yeter. İnşaat ya da estetik gibi uzun düşünülen işlerde pencereyi uzatmak gerekir.
Denetimlerde en sık gördüğümüz hatalar
Hesap incelemelerinde aynı sorunlar tekrar ediyor.
- Aynı dönüşüm iki kez sayılıyor. Sitedeki eski bir kod ile Etiket Yöneticisi aynı eylemi ateşliyor. Ads’teki sayı gerçek form sayısından hep yüksekse ilk buraya bakın.
- Sayfa görüntülemesi dönüşüm sayılıyor. İletişim sayfasını açan herkes “dönüşüm” olmuş oluyor.
- Mobil ve masaüstü farklı form bileşeni kullanıyor. Masaüstünde çalışan tetikleyici mobilde çalışmayabilir.
- Çerez onayı etiketi engelliyor. Onay vermeyen ziyaretçi ölçülmez, bu yüzden Ads sayısı gerçek formların tamamını yakalamayabilir.
- Dönüşüm penceresi iş modeline uymuyor.
Beş dakikalık kendi testiniz
Telefonu alın, siteyi gizli sekmede açın, formu doldurup gönderin. Ads’te dönüşüm eyleminin durumuna bakın ve birkaç saat sonra sayıya göz atın. Aynı işlemi masaüstünden de yapın. Kendi denemeniz hesapta görünüyorsa müşterilerinizin formları da görünüyordur. Görünmüyorsa zincirde bir halka kopuktur.
Testi ayda bir tekrarlayın. Tema güncellemesi, form eklentisi değişikliği ya da yeni bir çerez bandı ölçümü habersizce bozabilir.
Ölçtükten sonra formun gerçek değeri
Form sayısı yalnız başlangıçtır. Asıl soru, o formlardan kaçının gerçek müşteri olduğu. Reklam hesabı bunu bilmez, siz bilirsiniz. Haftada bir gelen formlara bakıp nitelikli olanları işaretleyin; ileride bu bilgiyi çevrimdışı dönüşüm olarak Google’a geri aktarmanın temeli budur.
Spam da burada ortaya çıkar. Form botlarının dönüşüm saydırdığı hesaplar gördük. reCAPTCHA gibi bir koruma hem gelen kutunuzu hem ölçümünüzü temizler.
Kurulum için destek
Yanlış ölçüm, bütün optimizasyonu yanlış hedefe yönlendirir. Google reklamları sayfamızda hizmeti anlattık; yönetim ücreti reklam bütçesi hariç ayda 10.000 ₺ + KDV, ayrıntı fiyatlar sayfasında. Sitenizdeki formun nasıl ölçüldüğüne birlikte bakmak isterseniz iletişim sayfasından ya da 0540 022 64 22 numarasından WhatsApp ile yazın.