Gelişmiş dönüşümler (enhanced conversions), Google Ads’te bir müşterinin form ya da sipariş sırasında verdiği e-posta veya telefon bilgisini tarayıcıda şifreleyip Google’a göndererek, o kişiyi tıkladığı reklamla eşleştiren bir ölçüm özelliğidir. Amaç, çerez kısıtlamaları ve cihaz değişiklikleri yüzünden raporda görünmeyen gerçek dönüşümleri geri kazanmaktır. Açmak her hesap için zorunlu değil, ama form ve teklif talebiyle müşteri kazanıyorsanız kurulum emeğini çıkarır.
Sorun: kayıp dönüşüm
Tarayıcılar üçüncü taraf çerezleri kısıtladıkça reklam hesaplarında sessiz bir şey oluyor. Gerçekte gelen müşterilerin bir kısmı raporda görünmüyor. Kişi reklama tıklıyor, üç gün sonra başka bir cihazdan dönüp formu dolduruyor. Çerez kaybolmuş ya da cihaz değişmiş. Dönüşüm kayıt dışı kalıyor.
Gelişmiş dönüşümler bu boşluğu kapatmak için var. İsmi teknik, mantığı basit.
Nasıl çalışıyor?
Normal dönüşüm takibi tıklama sırasında tarayıcıya bırakılan bir çerezle çalışır. Gelişmiş dönüşümlerde kişi formu gönderdiğinde, oradaki e-posta adresi ya da telefon numarası tarayıcıda karma (hash) hâline getirilir ve Google’a gönderilir. Google bu şifreli değeri, kişinin Google hesabına girişliyken tıkladığı reklamla eşleştirir.
Çerez olmasa bile “bu tıklamayı yapan kişi bu formu doldurdu” bağı kurulabilir. Ham e-posta adresi Google’a açık metin olarak gitmez, yalnızca şifreli hâli gider.
Kimin işine yarar?
Form ve teklif talebiyle çalışan hizmet işletmelerinin: klinik, avukat, emlak, inşaat. Karar sürecinin uzun olduğu ve kişinin siteye birkaç kez döndüğü sektörlerin. Mobil ağırlıklı trafiği olan, yani telefonda tıklayıp masaüstünde dönüşen kitlesi bulunanların. Otomatik teklif stratejisi kullanan hesapların, çünkü strateji ne kadar çok doğru dönüşüm görürse o kadar iyi öğrenir.
Kartla anında ödeme alan e-ticaret sitelerinde de faydalıdır. Ancak orada çerez tabanlı takip çoğu zaman sağlam çalıştığından kazanım daha sınırlı olur.
Neden önemli: algoritma eksik veriyle öğrenir
Akıllı teklif stratejileri hangi tıklamanın dönüşüm getirdiğinden öğrenir. Dönüşümlerin bir kısmı raporda görünmüyorsa algoritma o tıklama tipini işe yaramaz sayıp teklifi kısabilir. Müşteri getiren bir kitle yavaş yavaş gösterimden düşer. Rapordaki sayılar düzgün göründüğü için bu kaybı fark etmek zordur.
Gelişmiş dönüşümlerin işi kaybolan veriyi geri vermektir. Kimse kesin bir iyileşme vaat edemez; etki hesaptan hesaba değişir. Ama ölçüm açığı kapandığında kararlarınız daha sağlam bir zemine oturur.
Gizlilik ve izin
Burası atlanmaması gereken kısım. Kullanıcı verisiyle çalıştığınız için üç şeye bakın. Gizlilik politikanızda reklam ölçümü ve verilerin şifrelenerek işlendiği yazmalı. Çerez ve onay altyapınız, verinin hangi koşulda gönderileceğini yönetmeli. Google Ads’in müşteri verisi politikalarını kabul etmeniz gerekir; kurulum sırasında bunu onaylatıyor.
Sağlık ve hukuk gibi hassas alanlarda ayrıca dikkatli olun. Formda tıbbi durum yazılan bir alanı ölçüm verisine dahil etmeyin, yalnızca e-posta ve telefon gibi iletişim alanlarını kullanın. Aydınlatma metniniz bu işleme uygun olmalı. Çerez ve gizlilik düzeni konusunda takılırsanız iletişim sayfamızdan bize danışabilirsiniz.
Hangi yöntemle kurulur?
Üç yol var: Google Etiket Yöneticisi üzerinden, doğrudan etiket kodunda, bazı platformların hazır entegrasyonuyla. Ads arayüzünde dönüşüm eyleminin ayarlarında gelişmiş dönüşümleri açıp yöntemi seçersiniz. Ardından formdaki alanları, yani e-posta ve telefonu etikete tanıtırsınız.
Sık yapılan hata alan eşleştirmesini sayfa yapısına göre yapıp tasarım değişince güncellemeyi unutmaktır. Form alanının adı değişince veri boş gider. Dönüşüm sayısı düşmeyebilir, sadece eşleşme kalitesi kaybolur. Bu yüzden Ads’teki tanılama ekranını periyodik kontrol edin.
Çalışıyor mu, nasıl bakılır?
Dönüşüm eyleminin sayfasında gelişmiş dönüşümlerin durumu ve tanılama raporu görünür. Orada verinin alınıp alınmadığına dair bir durum ve eşleşmeyle ilgili ipuçları bulursunuz. Verinin oturması için biraz zaman tanıyın, ilk günlerde boş görünmesi normaldir. Açar açmaz dönüşüm sayısının fırlamasını beklemeyin. Beklenen şey, eksik kalan bazı dönüşümlerin görünür hâle gelmesi ve otomatik stratejinin biraz daha sağlıklı beslenmesidir.
Senaryo: telefonda tıklayan, masaüstünde dolduran
Kadıköy’de bir diş kliniği düşünün. Hasta akşam telefondan “implant fiyatları” diye aratıyor, reklama tıklıyor, siteye göz atıp kapatıyor. Ertesi gün iş yerindeki bilgisayardan kliniğin adını aratıp siteye doğrudan giriyor ve formu dolduruyor. Klasik çerez takibi bu iki oturumu birbirine bağlayamaz. Dönüşüm doğrudan trafik gibi görünür, reklam hakkını alamaz.
Gelişmiş dönüşümlerde, kişi iki cihazda da aynı Google hesabındaysa, form e-postasının şifreli değeri ile reklam tıklaması eşleşebilir. Eşleşme garanti değildir; kişi oturum açmamışsa Google bağı kuramaz. Ama eşleşen her dönüşüm algoritmanın öğrenmesine katkı verir.
Açmadan önce hazırlık listesi
- Ana dönüşüm eylemleriniz doğru çalışıyor mu? Bozuk bir temelin üstüne gelişmiş katman eklemenin anlamı yok. Dönüşüm sayınızın gerçek form sayısıyla kabaca tuttuğundan emin olun. Temel kurulum için dönüşüm izleme rehberimize bakın.
- Formda e-posta ya da telefon zorunlu mu? Zorunlu değilse insanların çoğu boş bırakır ve eşleşecek veri azalır. İkisinden en az birini zorunlu tutmak satış ekibiniz ve ölçüm için iyidir.
- Gizlilik politikanızda reklam ölçümü ve şifreli veri paylaşımı geçiyor mu? Yoksa önce metni güncelleyin.
- Kurulumu kim yapacak? Etiket Yöneticisi erişimi olan biri, tercihen ajansınız veya geliştiriciniz.
- Bir hafta sonrasına bakma tarihi koydunuz mu? Kurulup unutulan ölçüm, hiç kurulmamış ölçümle aynı sonucu verir.
Sık sorulanlar
Müşterimin e-postasını Google görüyor mu? Ham hâliyle hayır, şifrelenmiş değeri görüyor ve yalnızca reklam ölçümü için kullanıyor. Kullanıcıyı bilgilendirmek yine sizin sorumluluğunuzda.
Telefon araması dönüşümlerinde de işe yarar mı? Özellik esas olarak web formu ve sipariş dönüşümleri içindir. Arama takibi başka bir mekanizmayla yürür.
Ek maliyeti var mı? Özelliğin kendisi için ayrı bir ücret bilmiyoruz. Kurulum emeği ve gerekirse geliştirici zamanı dışında bir kalem beklemeyin. Güncel koşulları hesabınızın arayüzünde teyit edin.
Karar: açmalı mısınız?
Form, telefon ve teklif talebiyle müşteri kazanıyor ve otomatik teklif kullanıyorsanız, gelişmiş dönüşümleri açmak mantıklı bir hijyen adımıdır. Kurulumdan önce gizlilik metninizi ve çerez onayınızı gözden geçirin. Kurulumdan sonra tanılamaya bakın.
Google reklamları hesabınızda bunun açık olup olmadığını bilmiyorsanız kısa bir kontrol yeter. İletişim sayfamızdan hesabınızı anlatın ya da 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan yazın; ölçüm zincirinizin nerede koptuğuna birlikte bakalım.