GA4’te trafik kaynakları raporunu okumanın yolu üç katmandan geçer: önce kanal grubuna (Organic Search, Paid Social, Direct), sonra kaynak/mecra çiftine (google / organic), en sonda da o kanalın getirdiği dönüşüme bakarsınız. Oturum sayısı tek başına bir şey söylemez. Direct ve Unassigned satırları ise çoğu zaman ölçüm boşluğunun adıdır. Aşağıda tabloyu satır satır çözüyoruz.
İki rapor, iki soru
GA4’te benzer görünen iki rapor var. Kullanıcı edinme, bir kullanıcıyı siteye ilk kez hangi kaynağın getirdiğini gösterir. Trafik edinme ise her oturumun kaynağını gösterir. Bir müşteri Instagram reklamıyla ilk kez geldi, sonra üç kez Google’dan döndüyse, kullanıcı edinme Paid Social diyecektir. Trafik edinme dört oturumun kaynağını ayrı ayrı sayar.
Yeni müşteri nereden geliyor sorusu için kullanıcı edinme, dönüşümü hangi ziyaret tetikledi sorusu için trafik edinme daha anlamlıdır. Hangi soruyu sorduğunuzu bilmeden raporu açarsanız yanlış yerden okursunuz.
Varsayılan kanal grupları
GA4 kaynak ve mecra değerlerini kurallara göre kanal gruplarına yerleştirir. Organic Search arama motorlarının ücretsiz sonuçlarıdır. Paid Search arama reklamlarıdır. Organic Social ve Paid Social sosyal ağlardan gelen ücretsiz ve ücretli trafiği ayırır. Referral başka sitedeki bağlantıdan, Email mecrası email olarak etiketlenmiş bağlantılardan gelir. Display, Video, Affiliates ve Cross-network sırasıyla görüntülü reklam, video, ortaklık ve çok ağlı kampanyalara karşılık gelir.
Gruplama, bağlantılarınızdaki kaynak ve mecra değerlerine bağlıdır. Bu yüzden düzgün etiketleme kanal raporunun temelidir; ekip için bir standart kurmak istiyorsanız UTM isimlendirme yazımıza bakın.
Direct satırının gerçek yüzü
Yüksek Direct payı markanızın çok bilindiğini gösterebilir. Çoğu zaman ise bir ölçüm boşluğudur. Bu satıra adresi doğrudan yazanlar ve yer imlerinden gelenler düşer. E-posta istemcilerinden ve mesajlaşma uygulamalarından açılan bağlantılar da buraya düşer, etiketsiz kampanya bağlantıları da, kaynak bilgisini taşımayan bazı uygulama içi tarayıcılar da.
Direct payı büyükse önce kampanya bağlantılarınızı kontrol edin. WhatsApp’ta paylaştığınız bir bağlantıya etiket eklememişseniz, o ziyaretlerin hepsi Direct görünür. Sorun çoğunlukla tek bir etiketsiz bağlantıdır.
Unassigned ne diyor?
Unassigned, GA4’ün kanal kurallarına uymayan trafiğin adıdır. Sık nedenleri: mecra alanına yanlış yazılmış bir değer (sosyal yerine social-media gibi), boş kalan kaynak alanı, UTM’nin eksik parçası. Yeni kampanya başlatınca hemen bu satıra bakın. Bağlantılarınızdaki yazımlar GA4’ün tanıdığı mecralarla eşleşmiyorsa Unassigned şişer. Çözüm, mecra değerlerini GA4’ün tanıdığı adlara uydurmak ya da özel kanal grubu kuralı yazmaktır.
Kaynak/mecra tablosu
Kanal grubu bir üst özettir. Asıl ayrıntı oturum kaynağı/mecrası tablosundadır. Burada google / organic, google / cpc, instagram / paid-social, (direct) / (none) gibi çiftler görürsünüz. Çiftlere bakarak hangi platformdan geldiğini ve ücretli mi ücretsiz mi olduğunu anlarsınız. Aynı platformun farklı yazımları ayrı satır oluşturabilir. Örneğin l.instagram.com / referral ile instagram / social aynı platformdan gelir ama iki satırdır. Zihinsel olarak birleştirerek okuyun.
Sayıya değil, kaliteye bakın
Tablonun sağında oturum sayısı, etkileşimli oturum oranı, ortalama etkileşim süresi ve dönüşüm sütunları var. Bir kanal çok trafik getirip sıfır dönüşüm veriyorsa size ziyaretçi getiriyor ama müşteri getirmiyor demektir. Küçük ama dönüşen bir kanalı büyütmek, büyük ama boş bir kanalı büyütmekten çok daha akıllıcadır.
Dönüşüm sütununda hangi olayın sayıldığına dikkat edin: tüm olaylar mı, yalnızca anahtar olaylar mı? Hangi olayları dönüşüm sayacağınızı dönüşüm seçimi yazımızda anlattık.
Organik arama için ek bakış
GA4 tek başına, organik aramada hangi kelimeyle geldiklerini söylemez; arama motoru bu bilgiyi paylaşmaz. Search Console ise sorgu ve sayfa düzeyinde tıklama bilgisi verir. İki aracı bağladığınızda organik trafiği sorgu ve dönüşüm bazında birlikte görürsünüz. SEO çalışmasının etkisini izlemek için bu ikili çok işe yarar; SEO hizmetimizde raporlamayı bu iki kaynak üzerine kuruyoruz.
Sosyal medya trafiği neden az görünür?
Sosyal platformlardaki bağlantılar bazen uygulama içi tarayıcıda açılır ve kaynak bilgisi eksik kalır. Bu trafiğin bir kısmı Direct ya da Referral olarak görünür. Ayrıca sosyal medyanın etkisi çoğu zaman tıklama olarak değil, hatırlama olarak gerçekleşir: kişi paylaşımı görür, sonra Google’da markanızı arar. Katkıyı yalnızca social satırına bakarak ölçmeyin, marka aramalarındaki ve Direct’teki artışı da izleyin. Bu ilişkiyi atıf modelleri yazımızda açıkladık.
Bot ve sahte trafik
Bazen tanımadığınız bir alan adı yüksek oturum sayısıyla çıkar ve etkileşim süresi sıfıra yakındır. Bu genellikle bot ya da spam trafiğidir. GA4 bilinen botları otomatik filtreler ama hepsini yakalayamaz. O kaynağın dönüşüm sayısına bakın. İşletmeye zararı yoksa görmezden gelebilirsiniz; raporu kalabalıklaştırıyorsa filtre kurun.
Karşılaştırmadan rakam okumayın
Tek ayın dağılımı yorum yapmaya yetmez. Bir önceki dönemle ve mümkünse önceki yılın aynı dönemiyle kıyaslayın, çünkü mevsimsellik çoğu sektörde büyük fark yaratır. Bir düğün fotoğrafçısının mayıs trafiği ile ocak trafiği aynı şey değildir. GA4’te iki dönemi yan yana getirip hangi kanalın payının büyüdüğüne bakın. Yön önemlidir, küçük dalgalanmaları gürültü sayın.
Kanalı cihaz ve açılış sayfasıyla kırmak
Kanal raporuna ikinci bir boyut eklemek sık sık şaşırtıcı bilgi verir. Organik trafiğin çoğu mobilden mi geliyor? Reklam trafiği hangi sayfaya iniyor? Aynı kanal farklı cihazlarda çok farklı dönüşüm verebilir; mobilde telefon tıklaması, masaüstünde form daha yaygındır. Reklam veriyor ve dönüşüm düşükse önce ziyaretçinin indiği sayfaya bakın. Sorun kanalda değil sayfada çıkar.
Aylık rutin: beş soru
- En çok oturum getiren üç kaynak hangisi, bir önceki aya göre yön ne?
- En çok dönüşüm getiren üç kaynak hangisi? Liste birincisiyle aynı mı?
- Direct ve Unassigned payı büyüdü mü?
- Yeni bir kaynak belirdi mi?
- Reklam harcadığım kanalın dönüşümü harcamayla orantılı mı?
Ay sonunda bu beş soruyu yanıtlamak raporu bir alışkanlığa çevirir.
Kanal raporunuzda anlamlandıramadığınız satırlar varsa ekran görüntüsünü iletişim sayfamız üzerinden gönderin ya da 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan yollayın. Hangi trafiğin nereden geldiğini birlikte çözelim.