Estetik merkezi için Google Ads bütçesi sabit bir rakam değildir; üç şeyden hesaplanır. Bir yeni müşterinin size getirdiği gelir, kaç telefonun bir randevuya dönüştüğü ve bir telefonun Google’da kaça geldiği. Bu üç sayıyı bildiğinizde “ayda ne kadar harcamalıyım” sorusu tahminden çıkıp bir hesaba dönüşür. Aşağıda bu hesabı adım adım nasıl kurduğumuzu anlatıyoruz.
Önce müşteri değerini bulun
Reklam bütçesi, bir müşterinin size bıraktığı gelirden yola çıkarak belirlenir. Tek seanslık bir cilt bakımı ile on seanslık lazer paketi ya da botoks uygulaması çok farklı gelir getirir. Her hizmet için ortalama fiyatı ve kâr payını yazın. Bir de müşterinin tekrar gelme ihtimaline bakın: aylık bakım alan müşteri, bir kez gelen müşteriden çok daha değerlidir.
Reklamdan gelen ilk müşteriden hemen kâr etmek zorunda değilsiniz. Ama ilk satışta ödediğiniz reklam bedelinin, o müşterinin birkaç ay içinde bıraktığı gelirin makul bir kısmı olması gerekir. Bu oranı kendi işletmenize göre siz belirlersiniz; sabit bir doğru yoktur.
Hedef müşteri sayısından geriye gidin
Ayda kaç yeni müşteri istediğinizi söyleyin. Sonra hesabı geriye çevirin. Örnek olarak: ayda 20 yeni müşteri istiyorsunuz. Aranan her dört kişiden biri randevu alıyor ve randevu alanların yarısı hizmet satın alıyor. Bu durumda 20 müşteri için yaklaşık 160 telefon görüşmesi ya da form gerekir. Rakamlar yalnızca örnektir; kendi merkeziniz için gerçek oranları randevu defterinizden çıkarın.
Telefon başına maliyet ise Google Ads hesabında kampanya yayına girdikten sonra görülür. Başlangıçta tahmin edersiniz, iki üç hafta sonra gerçek veriyle düzeltirsiniz. Bu hesabı daha ayrıntılı reklam bütçesi hedeften geriye hesaplama yazısında yaptık.
Rekabet bütçeyi nasıl etkiler?
Google açık artırmayla çalışır. Aynı arama ifadesine birçok merkez teklif veriyorsa tıklama başına maliyet yükselir. “Lazer epilasyon” gibi geniş bir ifadeyle “Maltepe cilt lekesi tedavisi” arasında büyük bir fark olabilir. Geniş ifadeler daha pahalı ve niyeti daha belirsizdir. Dar ve yerel ifadeler daha ucuz, arayan kişi randevuya daha yakındır.
Bu yüzden bütçenin büyük kısmını ilçe ve hizmet birleşimine dayanan aramalara ayırmanızı öneririz. Geniş kelimelerde yer almak istiyorsanız küçük bir bütçeyle test edip sonucu izleyin.
Minimum bütçe sorunu
Çok düşük bütçe iki sorun yaratır. Birincisi, günde birkaç tıklamayla sistem öğrenemez. İkincisi, birkaç haftalık verinin gürültüsü içinde hangi kelimenin iyi çalıştığını anlayamazsınız. Öğrenme sürecinin bütçeyle ilişkisini öğrenme dönemi yazımızda anlattık.
Bütçeniz dar ise odağı daraltın: tek hizmet, tek ilçe, tek kampanya. Beş hizmeti küçük parçalara bölmek yerine en çok kâr getiren hizmetle başlamak daha sağlıklıdır.
Bütçeyi bölme: hizmetler arasında dağıtım
Her hizmet aynı bütçeyi hak etmez. Marjı yüksek hizmetlere daha fazla pay ayırın. Lazer paketleri gibi tekrar seans gerektiren hizmetler müşteri değerini yükseltir. Tek seferlik uygulamalar ise ilk satışla kapanır. Bu ayrım bütçenin payını belirlemeye yardımcı olur.
Bir de mevsim var. Lazer epilasyon aramaları sonbahar ve kışta yükselir, güneş sonrası cilt bakımı yaz sonunda. Bütçeyi yıl boyu sabit tutmak yerine talebin arttığı aylara kaydırın.
Ajans ücreti ile reklam bütçesini karıştırmayın
İki ayrı kalem var. Reklam bütçesi doğrudan Google’a ödenen tutardır. Yönetim ücreti ise kampanyayı kuran ve yürüten ekibe verilir. Aniba’da Google reklam yönetimi aylık 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi buna dahil değil ve sizin kartınızdan Google’a gidiyor. Kapsamda kampanya kurulumu ve anahtar kelime seçimi, negatif kelime listesi ve arama terimi denetimi, dönüşüm ve arama takibi kurulumu, haftalık optimizasyon ve aylık performans raporu var.
Bütçeyi planlarken bu iki kalemi birlikte düşünün. Küçük bir reklam bütçesine yüksek yönetim ücreti eklemek, toplam maliyeti verimsiz yapar; çok düşük bir yönetim ücreti ise kampanyayla ilgilenen kimse bırakmayabilir.
Reklam saatleri bütçeyi korur
Telefonun açılmadığı saatlerde reklam göstermek bütçeyi boşa harcatır. Merkez akşam yedide kapanıyorsa, o saatten sonra telefon uzantısını kapatın ve teklifleri düşürün. Form ve WhatsApp yönlendirmeleri ise gece de çalışabilir, çünkü ertesi sabah dönüş yapabilirsiniz. Hafta sonu çalışmayan merkezlerde cumartesi ve pazar teklifini ayrı ayarlamak da aynı işi görür. Bu küçük ayar çoğu hesapta bütçenin bir kısmını gerçekten ulaşılabilir saatlere kaydırır.
Bütçeyi nasıl izlersiniz?
Haftada bir şunlara bakın: harcama, telefon ve form sayısı, telefon başına maliyet, randevuya dönüşen sayı. Sonuncusu için merkezin kendi kaydı gerekir; Google hangi telefonun randevuya döndüğünü bilmez. Resepsiyon aramanın nereden geldiğini sorup kaydetmeli.
İlk dönem hedefe ulaşamıyorsanız önce bütçeyi artırmayın. Kelimeleri, reklam metnini ve açılış sayfasını kontrol edin. Bütçeyi artırmak sorunu çözmez, yalnızca pahalılaştırır.
Ne zaman artırılır?
Telefon başına maliyet hedefin altında ve istikrarlıysa, bütçeyi kademeli artırın. Her artışın ardından bir hafta bekleyin. Bütçenin gün bitmeden bitmesi (Google Ads’te “bütçe nedeniyle kısıtlı” uyarısı) iyi performanslı bir kampanyada artış için sinyaldir, ama kötü performanslı bir kampanyada sadece kayıp büyütür.
Kurulum sürecimizi Google reklamları sayfamızda, fiyat tablosunu fiyatlar sayfasında, sektör yaklaşımımızı ise güzellik ve estetik sayfamızda bulabilirsiniz.
Merkeziniz için gerçekçi bir bütçe hesabı istiyorsanız iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22’yi arayın.