Meta Business Suite, Facebook sayfanızla Instagram hesabınızı tek ekrandan yöneten ücretsiz bir Meta aracı. Gönderi planlar, mesajları tek kutuda toplar, bir gönderiyi tek tıkla reklama çevirir ve temel sayıları gösterir. Reklam Yöneticisi’nin yerine geçmez. Günlük sosyal medya işini kolaylaştırır; ciddi bir reklam kurulumunu ise bambaşka bir ekranda, daha fazla ayarla ve daha fazla sorumlulukla yaparsınız.
Hangi işi nerede yapacağınızı sırayla yazıyoruz.
İki hesap, tek panel
business.facebook.com adresinden ya da telefon uygulamasından girersiniz. Sol menünün üstünde ana sayfa, gelen kutusu, planlayıcı yer alır. Altta reklamlar, içgörüler ile ayarlar durur. Sayfanız ile Instagram hesabınız aynı işletme portföyüne bağlıysa ikisi yan yana görünür.
Kazanç belli. Tek gönderiyi Facebook’a da Instagram’a da aynı anda gönderirsiniz ve küçük bir işletmede bu, her sabah iki ayrı uygulamayı açıp aynı fotoğrafı iki kez yüklemeye harcanan zamanı yarıya indirir.
Bir şart var. Instagram hesabı profesyonel türde, yani işletme ya da içerik üreticisi olmalı. Kişisel hesap araca bağlanmaz.
Takvimle planlama
Planlayıcı aylık bir takvim açar. Gönderiyi hazırlarsınız, tarihi seçersiniz, saati girersiniz. Zamanı gelince kendi çıkar. Reels de hikâye de klasik gönderi de planlanabilir.
Çoğu işletmenin düştüğü tuzak, bir ayı bir günde hazırlayıp bir daha bakmamak. Oysa yayınlanan gönderiye yorum gelir, yoruma cevap gerekir. Bir de eski kampanyanın hâlâ zamanlanmış durması ya da yanlış fiyatlı bir gönderinin çıkması var. Pazartesi sabahı önümüzdeki yedi günün takvimine bakmak bu iki hatayı da önler.
Gönderiyi reklama çevirmek
Her gönderinin altında “Öne çıkar” düğmesi duruyor. Hedefi ve kitleyi seçer, bütçeyle süreyi girersiniz; birkaç dakikada reklam yayına girer.
Bedeli kontrol kaybı. Yerleşim seçimi ile gelişmiş kitle ayarı burada çok sınırlı. Dönüşüm olayı da kampanya yapısı da Reklam Yöneticisi’ndekinin yanında kalır. Etkinlik duyurusu için yeter. Düzenli form ya da satış kampanyası için Reklam Yöneticisi’ne geçin. Hesabın kampanya ile reklam seti katmanları için Meta reklam hesabı yapısı yazısına bakın.
Basit bir sıra önerisi: önce organik yayınlayın, iki üç gün bekleyin. Beğeni ve kaydetme toplayan gönderiyi öne çıkarın. İlk günden para bağlanan bir gönderi, insanların onu beğenip beğenmediği bilinmeden harcama yaptırır.
Ortak gelen kutusu
Messenger ile Instagram Direct aynı kutuya düşer. Facebook yorumları da öyle. WhatsApp Business bağlıysa o da gelir. Aynı kişi hem yorum yazıp hem DM attıysa ikisini yan yana görürsünüz.
Etiket ve not özelliği küçük ekipte işe yarar. “Fiyat sordu”, “randevu aldı”, “şikâyet” gibi etiketler haftanın sonunda kaç kişinin ne istediğini sayar. Hazır cevaplar ve mesai dışı otomatik mesaj da buradan kurulur. Mesaj hedefli reklamla çalışıyorsanız bu kutu neredeyse tek masanız olur. Konuyu Messenger ve WhatsApp reklamları ne zaman tercih edilmeli yazısında işledik.
İçgörüler ve raporlar
İçgörüler erişimi, gösterimi, takipçi değişimini gösterir; en çok etkileşim alan gönderilerin listesi de burada. Reklam sonuçları da buraya düşer. Organik ve reklamlı veriyi yan yana görmek, hangi gönderinin reklamsız da tuttuğunu anlamayı kolaylaştırır.
Uyarı: buradaki sayılar Reklam Yöneticisi’nin sayılarıyla her zaman tutmaz, çünkü atıf penceresi ve raporlama biçimi farklı olabilir. Reklam sonucu için Reklam Yöneticisi esas alınır. Hangi göstergelere bakacağınız için Meta reklam raporunda önemli metrikler yazısı yol gösterir.
Roller ve yetkiler
Ayarlar bölümünde kişi ve ortak ekleyebilirsiniz. Herkese tam yönetici vermek kolay görünür ama bir çalışan ayrıldığında hesabın kontrolü karışır. Yetkiyi dar verin: içerik üretene içerik ve mesaj, reklamı yürütene reklam. Ödeme ve kullanıcı yönetimi sahibinde kalsın.
Dışarıdan bir ajansla çalışıyorsanız onu kişi olarak değil iş ortağı olarak ekleyin. Ayrılık gününde erişimi tek tıkla kapatırsınız. Sahiplik konusunu ajans seçerken hesap sahipliği kontrolü yazısında ayrıntılı anlattık.
Business Suite’te vazgeçilmesi gereken alışkanlıklar
Reklam bütçesini ilk günden büyütmek. Aynı gönderiyi her hafta yeniden öne çıkarmak. Kitleyi hiç değiştirmeden aynı ayarla aylarca devam etmek. Bunlar küçük işletmelerde sık görülen üç alışkanlık ve üçü de aracın kolaylığından doğuyor: tek tıkla yapılan iş, düşünmeden tekrar edilen işe dönüşüyor.
Boost ettiğiniz gönderinin altına gelen yorumlara da bakın. Fiyat soran biri cevapsız kalırsa para harcadığınız reklam boşa gitmiş olur.
Telefondan yönetmek
Küçük işletmenin gerçek kullanımı telefon. Müşteri akşam yazar, siz telefondan cevaplarsınız. Hikâye paylaşmak, gönderiyi yayından çekmek ve yorumu gizlemek de orada kolay.
Bildirimleri bilinçli ayarlayın. Her beğeni titreşim yaparsa bir hafta içinde hepsini kapatır ve mesajı da kaçırırsınız. Yalnız mesaj ve yorum bildirimi açık kalsın. Mobilde planlı gönderiyi düzenlerken görselin kırpılması masaüstünden farklı çıkabilir, yayından önce önizlemeye bakın.
Örnek bir hafta
Bu örnek kurgudur, yalnızca düzeni göstermek için yazdık.
Bir restoranın haftası şöyle akabilir. Pazartesi sabahı takvim açılır ve üç gönderi planlanır. Çarşamba günü bir yemek fotoğrafı iyi ilgi alırsa cuma akşamı için öne çıkarılır. Her sabah gelen kutusuna bakılır, rezervasyon sorularına dönülür, etiket konur. Cuma öğleden sonra içgörülerde haftanın en çok görülen gönderisi not edilir. Günde yirmi dakika.
Hangi iş nerede
Gönderi planlama, mesaja cevap verme ve basit boost: Business Suite. Dönüşüm hedefli kampanya, yerleşim kontrolü, A/B test: Reklam Yöneticisi. Rapor okurken ikisine birlikte bakın, reklamın sonucunu Reklam Yöneticisi’nden alın.
Gönderi üretmek ve yayınlamak sizin için fazla yük oluyorsa sosyal medya yönetimi hizmetimize bakın. Reklam tarafında Meta reklamları sayfamız var. Hangisinin size uyduğunu iletişim sayfasından yazarak ya da 0540 022 64 22 numarasını arayarak konuşabiliriz.