Meta reklam hesabını kısıtlamalardan korumanın yolu, sorun çıkmadan önce beş şeyi düzene sokmaktır: işletme yöneticisi doğru kurulmuş olmalı, işletme doğrulaması tamamlanmalı, ödeme yöntemi güncel ve yedekli olmalı, yetkiler kontrollü verilmeli ve alan adı doğrulanmış olmalı. Bunlar bir defa kurulur, üç ayda bir kontrol edilir.
Hesap kısıtlandıktan sonra ne yapılacağını anlatan yazımız hazır: hesap kısıtlanırsa ilk yapılacaklar. Bu yazı ondan önceki aşamayı anlatıyor.
Neden hesaplar kısıtlanır
Kısıtlamanın nedenleri genellikle şu gruplara girer: politika ihlalleri, ödeme sorunları, şüpheli etkinlik göstergeleri, kimlik ya da işletme doğrulaması eksikliği ve hesap güvenliği ihlali. İlki en bilinenidir, ama pratikte ödeme ve doğrulama kaynaklı kısıtlamalar da az değil. Ve bunlar tamamen önlenebilir.
Politika kaynaklı reddedilmeler için reddedilen reklamlar yazısı ve hesap yasağı yazısı ayrıca okunabilir.
1. İşletme yönetimi hesabını doğru kurun
Business Manager’ı işletmenizin gerçek adıyla ve gerçek bilgileriyle açın: resmi unvan, adres, telefon, site adresi. Kişisel profil yerine işletme e-postası kullanın. Reklam hesabı, sayfa ve piksel bu çatı altında durmalı.
Bir kişisel profil yalnızca yönetici olarak eklenir; tek yönetici bırakmayın. İkinci bir güvenilir yönetici ekleyin.
2. İşletme doğrulamasını tamamlayın
Business Manager ayarlarındaki “Güvenlik Merkezi” bölümünde işletme doğrulaması bulunur. Resmi unvan, adres ve telefon bilgisini girersiniz, Meta belge ister: vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, faaliyet belgesi ya da fatura gibi. Bilgiler belgedeki bilgilerle birebir aynı olmalı. Adresteki küçük bir fark bile reddedilmeye yol açar.
Doğrulama, hesaba güven katar ve bazı yetkileri açar. Reklam hacmi büyüdükçe daha önem kazanır.
3. Ödeme yöntemi düzeni
Ödeme sorunu kısıtlamaların sık nedenlerinden biridir. Kartın süresi dolar, limit yetmez, banka yurt dışı işlemi reddeder, çekim başarısız olur. Reklam hesabı da “ödeme gecikmesi” nedeniyle durur.
Şunları yapın: kartın son kullanma tarihini takvime yazın, bankanızdan yurt dışı ve internet işlemlerinin açık olduğunu teyit edin, ikinci bir yedek ödeme yöntemi ekleyin, ödemeyi kartın sahibi olan işletme adına yapın. Hesap bakiyesi eksiye düşmesin diye faturalandırma eşiğini ve harcama limitini izleyin.
4. Hesap güvenliği ve yetkiler
İki adımlı doğrulamayı tüm yöneticiler için açın. Hesabı ele geçirilen bir profil, reklamı başkasının kartıyla yayınlatıp hesabı kapattırabilir. Ajans ya da freelancer erişimini iş ortağı olarak verin, şifre paylaşmayın. Ajans erişiminin güvenle nasıl verildiğini şu yazıda anlattık; sistem kullanıcıları için de ayrı bir yazımız var. Hesap sahipliğiyle ilgili ayrıntılar da ajans seçerken hesap sahipliği yazısında.
Aktif oturumları ve bağlı cihazları arada kontrol edin. Tanımadığınız bir cihaz varsa oturumu kapatın.
5. Sayfa ve hesap kalitesi
Sayfanızın iletişim bilgileri, hakkında metni ve kategori bilgisi doğru ve dolu olmalı. Çok sayıda olumsuz geri bildirim, spam şikâyeti ya da reddedilen reklam geçmişi hesap kalitesini düşürür. Hesap Kalitesi ekranına ayda bir bakıp uyarı olup olmadığına göz atın.
6. Reklam hesabı davranışı
Şüpheli görünen davranışlardan kaçının: kısa sürede çok sayıda reklam yüklemek, hesabın ani ve büyük bütçe sıçramaları, çok sık düzenleme, politikaya aykırı içeriklerin tekrar tekrar yollanması. Bütçeyi kademeli artırın. Bir reklam reddedilirse aynı metni yeniden yollamak yerine neden reddedildiğini okuyup düzeltin.
7. Alan adı doğrulaması ve site
Sitenizin alan adını Business Manager’da doğrulayın (Marka Güvenliği bölümünde, DNS kaydı ya da meta etiketiyle). Site güvenli (https) olmalı, gizlilik politikası ve iletişim bilgisi görünür olmalı. Açılış sayfası reklamla tutarlı olmalı: reklamda söylenen fiyat ya da teklif sayfada da görünsün.
8. Yedeklilik ve kayıt
Pikselin ve kitlelerin sahibini kontrol edin, kreatif dosyalarının kopyasını tutun, kampanya yapısının ekran görüntüsünü ayda bir alın. Kısıtlanma durumunda bunlar kurtarma işini kolaylaştırır.
Örnek: ödeme kaynaklı sessiz kesinti
Bir klinik, reklam kartının süresinin dolduğunu fark etmez. Meta bildirimi, kayıtlı e-postaya gider ve orada okunmadan kalır. Hesap bir iki gün sonra “ödeme sorunu” nedeniyle durur. Hafta sonu randevu akışı kesilir. Kart yenilenince reklamlar yeniden başlar ama öğrenme dönemi bozulur ve ilk günler pahalı geçer. Bu bir örnek kurgudur; ama tek bir takvim notu ile önlenebilecek bir sorundur.
Kimin aradığını bilin
Meta sahte destek kılığında yapılan oltalama mesajlarının sık hedefi. “Hesabınız kapanacak, buraya tıklayın” mesajı gelirse linke basmayın. Gerçek bildirimleri her zaman Business Manager’daki bildirim kutusundan ve Hesap Kalitesi ekranından kontrol edin. Meta, şifrenizi e-posta ya da mesajla istemez.
Bildirimleri kaçırmayın
Meta bildirimleri hem e-postaya hem Business Manager bildirim kutusuna hem de Hesap Kalitesi ekranına düşer. Bu e-posta adresi, sürekli bakılan bir adres olmalı. Birden fazla kişinin aynı bildirimi alması en iyisidir. Kurumsal bir adres (info@ gibi) kişisel adresten daha güvenlidir, çünkü çalışan ayrılınca kaybolmaz.
Kısıtlama gelirse hazırlıklı olun
Önleyici önlemler her zaman yeterli olmayabilir. Bu yüzden itiraz sürecinde ihtiyaç duyacağınız belgeleri önceden toplayın ve kısıtlanma sonrası yapılacaklar yazımızı okuyun. İtiraz sürecinde reddedilen reklamlar için de reklam reddedilirse ne yapılmalı yazısı yol gösterir.
Üç aylık bakım
Bakım gününü takvime sabitleyin; örneğin her çeyreğin ilk iş günü.
Her üç ayda bir bu listeyi baştan sona geçin: yönetici sayısı, ödeme yöntemleri, doğrulama durumu, alan adı, Hesap Kalitesi ekranı. Yarım saat sürer.
Kısa kontrol listesi
- İşletme yöneticisi gerçek bilgilerle açıldı.
- İşletme doğrulaması tamam.
- Yedek ödeme yöntemi var.
- İki adımlı doğrulama açık.
- Alan adı doğrulandı.
- Hesap Kalitesi ekranı temiz.
Hesap düzeninizi birlikte gözden geçirmek isterseniz Meta reklamları ekibimizle konuşabilirsiniz. 0540 022 64 22 numarasına WhatsApp’tan yazın ya da iletişim sayfasından ulaşın.