Mobil uygulama şirketlerinde en büyük kayıp, sadece siteyi ziyaret edip uygulama mağazasına yönlenmeyen kullanıcılarda değil, mağazaya gidip uygulamayı indirmeyen ya da indirip hiç açmayan kullanıcılarda yaşanır. Bu çok aşamalı huni, retargeting stratejisinin diğer sektörlerden farklı ve daha katmanlı kurulmasını gerektirir.
Huni tek aşamalı değil çok aşamalıdır
Web sitesi ziyaretçisi önce uygulama mağazası yönlendirmesine tıklar, sonra indirir, sonra kaydolur, sonra aktif kullanıcı olur. Her aşamada önemli bir kayıp yaşanır. Retargeting kampanyalarını bu aşamalara göre ayrı ayrı kurgulamak, tek bir genel kampanyadan çok daha etkili sonuç verir.
Site ziyaretçisi ile mağaza yönlendirmesi ayrımı
Sadece açılış sayfasını gezip mağazaya yönlenmeyen kullanıcılara uygulamanın temel faydasını anlatan bir hatırlatma, mağazaya yönlenip indirmeyen kullanıcılara ise “hâlâ indirmedin mi” tonunda daha doğrudan bir mesaj sunmak gerekir. Bu iki grup farklı tereddütler yaşadığı için aynı reklamla hedeflenmemelidir.
İndirip açmayan kullanıcıları hedeflemek
Uygulamayı indirip hiç açmayan ya da ilk oturumdan sonra terk eden kullanıcılar, mobil uygulama pazarlamasında en kritik segmenttir. Bu kitleye uygulama içi bir özelliği somut olarak gösteren, “hemen dene” çağrısı yapan bir reklam sunmak, ilk kullanım engelini aşmaya yardımcı olur.
Özellik bazlı hatırlatma
Uygulamanın belirli bir özelliğiyle ilgilenip kullanmayan kullanıcılara, o özelliğin faydasını kısa ve net şekilde gösteren bir kreatif sunmak, genel bir marka reklamından çok daha etkili çalışır. Örneğin bir özelliği açıp tamamlamayan kullanıcıya o adımı bitirmesini teşvik eden bir hatırlatma yapılabilir.
Değer önerisini erken ve net vermek
Mobil uygulama kararında kullanıcı genellikle saniyeler içinde karar verir. Retargeting reklamlarında uzun açıklamalar yerine uygulamanın tek bir net faydasını, mümkünse gerçek kullanıcı sayısı veya puanı gibi somut bir kanıtla birlikte sunmak, indirme kararını hızlandırır.
Platform ve cihaz uyumunu netleştirmek
Kullanıcı hangi işletim sistemini kullandığını her zaman bilmez ya da reklamın doğru mağazaya yönlendirdiğinden emin olmayabilir. Retargeting reklamlarında cihaz bazlı doğru yönlendirme yapmak, gereksiz tıklama kaybını önler ve indirme oranını artırır.
Sonuç olarak mobil uygulama şirketlerinde retargeting, huninin her aşamasına özel ayrı kampanyalar, özellik bazlı hatırlatmalar ve net değer önerileriyle birleştiğinde, indirip kullanmayan ya da hiç indirmeyen kullanıcıları aktif kullanıcıya dönüştüren kritik bir araçtır.