Mobil uygulama şirketlerinin Google Ads’te en çok yaptığı hata, yalnızca indirmeyi ölçüp indirenin ne yaptığına bakmamaktır. Bu tek hata, ucuz görünen ama hiç açılmayan kurulumlarla bütçeyi eritir. Aşağıda yedi hatayı ve her birinin nasıl düzeltildiğini yazdık.
1. Uygulama kampanyasını arama kampanyası gibi yönetmek
Google Ads’te uygulama kampanyalarında anahtar kelime seçmezsiniz. Metin, görsel, video ve mağaza bilgisi verirsiniz; Google bunları Arama, Play, YouTube ve ağ üzerindeki yerleşimlere kendi dağıtır. Arama kampanyasındaki gibi “şu kelimeyi kapat, bu eşlemeyi değiştir” refleksiyle müdahale etmek burada işe yaramaz. Kontrol noktalarınız hedef, bütçe, ülke ve dil, kreatif ve dönüşüm olayıdır.
Anahtar kelime üzerinden kontrol istiyorsanız, uygulama sayfasına gönderen ayrı bir arama kampanyası kurabilirsiniz. İkisini birbirinin yerine değil, birlikte düşünün.
2. Sadece kurulumu hedef seçmek
“Uygulama yüklemeleri” hedefiyle başlamak yeni uygulamalar için mantıklıdır, çünkü dönüşüm verisi yoktur. Sorun, bu hedefte kalıp hiç ilerlememektir. Yüzlerce kurulum, kaydı tamamlayan on kişiden fazlasını getirmeyebilir. Veri biriktikten sonra hedefi uygulama içi eyleme (kayıt, ilk sipariş, abonelik başlatma) çevirin. Google algoritması o zaman bu eylemi yapma olasılığı yüksek kullanıcıları arar.
Geçiş için genellikle belli bir sayıda dönüşüm olayı gerekir; bu eşik hesaba göre değişir, Google Ads kampanya ekranı sizi uyarır. Eşiğe ulaşmak için kayıt gibi sık gerçekleşen bir olayla başlamak sağlıklıdır.
3. Dönüşüm olaylarını yanlış ya da eksik kurmak
Firebase ya da bir ölçüm ortağı (MMP) kurulu değilse Google, kurulumdan sonra olanları göremez. Ayrıca olay adları iOS ve Android’de farklıysa veriler birbirine karışır. Önce Firebase’de olayları tek bir isimlendirmeyle tanımlayın, ardından Google Ads’e bağlayın ve test cihazıyla bir kayıt yaparak olayın düştüğünü doğrulayın. iOS tarafında Apple’ın izleme izni ve SKAdNetwork kısıtları ölçümü zorlaştırır; bu yüzden iOS verisini Android ile bire bir kıyaslamayın.
4. Hedef kitle sinyalini hiç vermemek ya da çok daraltmak
Uygulama kampanyasında konum, dil ve cihaz dışında sınırlayıcı kitle seçimi sınırlıdır. Yine de elinizde mevcut kullanıcı listesi varsa yeni kullanıcı aramasında ve ayrıca yeniden etkileşim kampanyasında kullanabilirsiniz. Tek bir ülke yerine on ülke açıp bütçeyi dağıtmak, öğrenmeyi yavaşlatır. Bir ülkede ve bir dilde başlayın.
5. Kreatifi hiç yenilememek
Aynı üç görselle üç ay çalışan kampanya bir noktada tıkanır. Kullanıcılar reklamı gördü ve geçti. Her ay yeni video, yeni başlık ve yeni görsel ekleyin; hangi öğenin iyi çalıştığını Google Ads’in varlık raporundan okuyun. Dikey 9:16 videoyu atlamayın, çünkü YouTube Shorts ve benzeri yerleşimlerde en çok görünen format odur.
Reklamda gösterdiğiniz şey uygulamada olmalı. Ekran kaydı gerçek, öne çıkan özellik gerçekten mevcut olmalı.
6. Mağaza sayfasını reklamdan ayrı düşünmek
Reklam tıklanır, kullanıcı mağaza sayfasına düşer. Orada ikon, ekran görüntüleri ve açıklama reklamla çelişiyorsa kullanıcı geri döner. Google Play’de mağaza girdisi denemeleri (store listing experiments), App Store’da özel ürün sayfaları (custom product pages) farklı reklam gruplarına farklı sayfalar göstermeyi sağlar. Bunlar çoğu uygulama ekibinin bilmediği, bedava araçlardır.
7. Terk edenleri geri çağırmamak
Uygulamayı kurup bir hafta sonra bırakan kullanıcı, yeni bir kullanıcıdan daha ucuza geri kazanılabilir. Uygulama içi etkileşim kampanyası, mevcut kullanıcılara derin bağlantıyla (deep link) doğrudan belirli bir ekranı açtırır: terk edilen sepet, yarım kalan kayıt, yeni bir özellik. Bunun için uygulamada derin bağlantı kurulumunun hazır olması gerekir.
Bütçeyi sık sık değiştirmek
Kampanya her gün bütçe ya da hedef değişikliğine uğruyorsa öğrenme dönemi sürekli yeniden başlar. Büyük değişiklikleri (hedef olay, bütçeyi iki katına çıkarma, ülke ekleme) arada en az bir hafta bırakarak yapın. Küçük kreatif eklemeleri bu kuralın dışındadır. Google Ads’te kampanya geçmişini açıp son değişiklikleri okuyun; çoğu zaman performans düşüşü, bir hafta önce yapılan müdahaleyle aynı güne denk gelir.
Raporlamayı yalnızca Google Ads içinden yapmak
Google Ads kurulum sayısını söyler, ama kullanıcı elde tutma, gelir ve abonelik yenileme bilgisi uygulama analitiğindedir. İki raporu yan yana okuyun. Google Ads’te ucuz görünen bir kampanya, Firebase’de ilk haftada silinen kullanıcılar getirmiş olabilir. Bu karşılaştırmayı haftalık yapmak, bütçe kararlarını gerçek veriye bağlar.
Mağaza puanını görmezden gelmek
Reklamdan gelen kullanıcı mağaza sayfasında puana bakar. Puan düşükse en iyi kreatif bile işe yaramaz. Kampanyayı büyütmeden önce son sürümdeki şikâyetleri okuyun, yorumlara yanıt verin ve sorunu çözün. Reklam, kötü bir ürünü kurtarmaz.
Test kullanıcılarını ve dahili trafiği saymak
Ekip üyelerinin kendi telefonlarından yaptığı kurulumlar, test kullanıcıları ve QA cihazları dönüşüm verisini kirletir. Firebase’de dahili trafik filtresi tanımlayın, test cihazlarını ayrı etiketleyin. Yeni bir kampanyanın ilk haftasında yüzlerce kurulumun az sayıda gerçek kullanıcıya düştüğünü görmek sürpriz olmamalı. Rakamlara güvenmeden önce temizleyin.
Hataları kontrol etmek için kısa liste
Bir kampanyayı gözden geçirirken şu sorulara bakın: Hangi olay optimize ediliyor? Olaylar iki platformda da doğru düşüyor mu? Son ay yeni kreatif eklendi mi? Mağaza sayfası reklamla uyumlu mu? Yeniden etkileşim kampanyası var mı?
Kampanyalarınızı biz kurup yönetiyoruz. Google Ads yönetimi aylık 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi hariç. Mevcut hesabınızın nerede para kaybettiğini görmek için iletişim sayfamızdan bize hesap erişimi ya da ekran görüntüsü gönderebilirsiniz.