Klinik Google Ads hesaplarında bütçeyi en çok eriten hatalar şunlar: tıbbi iddia politikasını bilmeden reklam yazmak, tüm branşları tek kampanyada toplamak, dönüşüm takibini kurmamak, arama terimlerine bakmamak, zayıf bir açılış sayfasına trafik göndermek, resepsiyonu hazırlamamak ve bütçeyi ölçüme bakmadan artırmak. Hepsinin çözümü var ve çoğu bir akşamda yapılır.
Tıbbi iddia politikasını göz ardı etmek
Google sağlık alanında “kesin iyileşme” ya da “mucize tedavi” gibi ifadeleri onaylamaz. Kişinin sağlık durumuna işaret eden sorular (“Diyabetiniz mi var?”) da reddedilir. Reklam reddedildiğinde para harcanmaz ama zaman kaybedilir; tekrarlanırsa hesap kısıtlama riski taşır.
Çözüm olarak metni bilgi diline çevirin. “Fizik tedavi randevuları Kadıköy’de açık” cümlesi bir olguyu söyler, vaat vermez. Yeni bir reklam yazmadan önce Google’ın sağlık politikası sayfasını bir kez okumak, ilk haftanın boşa gitmesini önler.
Tüm branşları tek kampanyada toplamak
Beş branşı olan klinik hepsini tek kampanyaya koyduğunda Google bütçeyi en çok arama alan branşa akıtır. Diğer branşlar görünmez kalır, siz de “reklam çalışmıyor” sanırsınız. Her branş için ayrı kampanya, ayrı günlük bütçe ve ayrı açılış sayfası kurun. Öncelik, boş randevusu olan branşın olsun.
Dönüşüm takibini kurmamak
Takip olmadan Google Ads’in tek ölçüsü tıklamadır, tıklama ise randevu demek değildir. Reklamdaki arama düğmesine basma ile form gönderimi ayrı dönüşüm olarak tanımlanmalı. Sitedeki telefon numarasına ve WhatsApp düğmesine tıklama da öyle. Google Etiket Yöneticisi bunu kod yazmadan yapar.
Bir de offline tarafı unutmayın. Reklamdan gelen kişi randevuyu telefonla aldıysa bu randevu Google’ın görmediği bir randevudur. Resepsiyonun “bizi nereden buldunuz?” sorusunu sorup cevabı kaydetmesi bu açığı kapatır.
Arama terimlerine hiç bakmamak
Anahtar kelime sizin seçtiğiniz kelimedir, arama terimi ise kullanıcının gerçekten yazdığıdır. İkisi aynı olmayabilir. “Diş beyazlatma” kelimesine teklif verirseniz “diş beyazlatma evde” ya da “diş beyazlatma ücretsiz” aramalarına da reklam çıkabilir. Arama terimleri raporunu haftalık inceleyin, işe yaramayanları negatif kelime listesine ekleyin. “Ücretsiz”, “evde” ve “iş ilanı” bunların başında gelir.
Açılış sayfasında hekim ve randevu bilgisini saklamak
Reklam iyi olsa bile açılış sayfası zayıfsa randevu gelmez. Sayfanın ilk ekranında hekimin adı ve unvanı, telefon numarası, randevu düğmesi görünmeli. Hekim bilgisi tıklanınca ayrı bir sayfada açılıyorsa, kullanıcı geri dönmez. Mobilde sayfa üç saniyede açılmalı. Yavaş açılan sayfa hem hastayı kaybettirir hem Google’ın reklam kalite puanını düşürür, bu da tıklama maliyetini yükseltir. Açılış sayfalarını web tasarım hizmetimiz kapsamında branş bazlı hazırlıyoruz.
Randevuyu zorlaştırmak
Yalnızca telefonla randevu alınan bir klinik, gece ya da hafta sonu gelen talebi kaçırır. Online form ve WhatsApp seçeneğini yanına ekleyin. Form kısa kalsın. Reklamdan form dolduran kişiyi aynı gün arayın; ertesi güne bırakılan talep soğur.
Kalite puanını ve reklam gücünü izlememek
Google her anahtar kelimeye bir kalite puanı verir; bu puan reklamın kelimeyle, kelimenin de açılış sayfasıyla ne kadar uyumlu olduğuna bakar. Puan düşükse aynı konumda daha pahalı tıklama ödersiniz. Anahtar kelime listesinde “Kalite puanı” sütununu açın. Puanı düşük kelimeler genelde reklam metninde geçmeyen, sayfada da yer almayan kelimelerdir. Metne kelimeyi ekleyin ya da o kelimeyi ayrı bir reklam grubuna alıp özel bir sayfaya yönlendirin.
Duyarlı arama reklamlarında Google “reklam gücü” göstergesi verir. Zayıf görünüyorsa başlık sayısını artırın, farklı başlıklar yazın. Ama göstergeyi saplantı yapmayın; asıl ölçüt randevudur.
Bölge ve cihaz ayarını varsayılana bırakmak
Kampanya varsayılan ayarlarla açılırsa reklam daha geniş bir alanda ve her cihazda yayınlanabilir. Konumu kliniğe gidilebilecek ilçelerle sınırlayın. Telefon odaklı bir kliniğiniz varsa mobil tarafta çağrı varlığını açın. Cihaz raporuna bakıp, telefondan gelen tıklamalar randevuya dönüyorsa mobilde teklifi artırabilirsiniz.
Gizlilik ve güven işaretlerini atlamak
Sağlık konusu kişiseldir. Formun yanında “bilgileriniz yalnızca randevu için kullanılır” gibi kısa bir not durması ve gizlilik politikasına bağlantı bulunması, formu doldurma kararını kolaylaştırır. Sayfada kliniğin fiziksel adresi ve gerçek bir hekim fotoğrafı da güven işareti olarak çalışır.
Sigorta ve fiyat bilgisini belirsiz bırakmak
Hangi sigortaların geçerli olduğu, ilk muayenenin hangi süreyi kapsadığı net değilse kullanıcı karar vermeden önce başka klinikleri de arar. Fiyat vermek istemiyorsanız bile hizmetin kapsamını, ödeme yöntemlerini ve geçerli sigorta kurumlarını yazın. Bu sayfa yerleşimi hem dönüşüme hem Google’ın sayfa kalitesi değerlendirmesine yardım eder.
Bütçeyi körlemesine artırmak
Randevu başına maliyet hedefin üstündeyken bütçeyi artırmak sorunu büyütür. Önce kelimelere ve açılış sayfasına bakın. Maliyet hedefin altındaysa ve “gösterim payı” bütçe yüzünden kaybediliyorsa artırın; bunu da bir seferde iki katına değil, haftada küçük adımlarla yapın. Bütçe hesabının nasıl kurulacağı Google Ads bütçesi yazımızda, kampanya kurulumunun sırası ise kampanya kurulum rehberimizde yer alıyor.
Hesabı kendi kendine bırakmak
Google Ads kurup bir ay sonra bakmak, çalışan bir hesap sayılmaz. Arama terimleri ve reklam metni yorgunluğu haftalık bakım ister. Bu bakımı iç ekipte yapacak kimse yoksa dışarıdan destek almak, boşa giden reklam harcamasından daha ucuza gelir.
Google reklam yönetimi hizmetimiz Google reklamları sayfasında anlatılıyor. Yönetim ücreti 10.000 ₺ / ay + KDV, haftalık optimizasyon ve aylık rapor dahil, reklam bütçesi hariç. Sağlık kuruluşlarına özel yaklaşımımız sağlık sektörü sayfasında.
Mevcut hesabınıza birlikte bakalım. İletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.