Trabzon E-ticaret Dijital Pazarlama

Yöresel gıda markası ile genel mağaza aynı reklamı kullanamaz

Trabzon'dan çıkan online siparişlerin bir kısmı Karadeniz'in ürününü taşıyor: çay, fındık, mısır unu, kuru gıda. Bir kısmı ise başka şehirde de bulunabilecek giyim, ayakkabı ya da ev tekstili. Yöresel ürünü arayan kişi ürün adının yanına yöreyi de yazıyor. 'Trabzon çayı' ya da 'Karadeniz mısır unu' gibi bir arama, markadan önce kaynağı sorguluyor.

Bu yüzden iki tipte reklamın ilk karesi bile farklı. Yöresel gıdada bahçe, değirmen ya da sofra görüntüsü işe yarıyor. Genel mağazada ürünün kendisi, ölçüsüyle ve fiyatıyla görünmeli. Biz iki tip için ayrı kreatif, ayrı kitle ve ayrı rapor kuruyoruz.

Üç ürünü aynı reklama koyan mağazayı sık görüyoruz. Müşteri hangisine bakacağını bilemeyip hiçbirine tıklamıyor; tek ürün, tek vaat ve tek buton daha az karışıklık yaratıyor, bu da sepete giden kişi sayısına yansıyor.

Memleketinden uzaktaki alıcıya nasıl ulaşılır

Siparişler Trabzon dışından geliyorsa şehir hedeflemesi anlamsızlaşıyor. Elinizdeki müşteri listesini Meta'ya yükleyip benzer kitle oluşturuyoruz. İlk siparişler bu kitleyi besliyor; sipariş sayısı arttıkça kitle daha isabetli çalışıyor.

Liste yoksa pikselle başlıyoruz. Bir ay içinde yeterli veri birikmiyorsa bütçeyi bölmeden tek ürüne, mesela en çok sorulan ürüne yüklüyoruz; dağınık harcanan küçük bütçe hiçbir kitleyi öğretemez.

Burada sabır gerekiyor. İlk iki hafta öğrenme süreci.

Çabuk bozulan ürün satıyorsanız kargo reklam metnine girer

Gıdada alıcının ilk korkusu ürünün yolda bozulması. Paketleme, son kullanma tarihi ve kargonun kaç günde varacağı sitede ve reklamda yazılı olmalı. Yazılı değilse müşteri sepete atıp çıkıyor, biz de sepet terk reklamında bu soruyu yanıtlıyoruz.

Şehir içinde aynı gün teslim verebiliyorsanız Ortahisar ve Akçaabat için ayrı bir yerel kampanya açılır. Batıdaki ya da doğudaki uzak ilçeleri bu kampanyaya katmıyoruz, çünkü teslim süresi tutmaz.

Bayram ve kış öncesi sipariş takvimi

Yöresel gıdada sipariş bayramlardan ve kış hazırlığından önce yükseliyor. Reklamı bu tarihlerden üç hafta önce açmak gerekir, çünkü son dakikaya bırakılan kampanya kargo yoğunluğuna çarpıyor ve müşteri paketini bayramdan sonra alıyor. Genel mağazada indirim dönemleri belirleyici.

İlk 30 günde ürün besleme dosyasını temizliyor, satın alma takibini sınayıp mobil hızı ölçüyoruz. Reklam bundan sonra açılıyor.

Sipariş geldikten sonra ne ölçüyoruz

Haftalık raporda üç rakama bakıyoruz: harcanan lira, o liraya karşılık gelen ciro ve iadeden sonra kalan tutar. Tıklama sayısı tek başına bir şey söylemiyor; bin kişi sayfaya gelip hiç sipariş vermediyse reklam çalışmıyor demektir.

ROAS beklenenin altında kalırsa önce reklama değil siteye bakıyoruz. Ürün sayfasında kargo ücreti geç görünüyor olabilir ya da ödeme adımı mobilde takılıyor olabilir. Çoğu zaman sorun reklamın dışında çıkıyor.

Trabzon için paket ve çalışma düzeni

Meta reklam yönetimi 10.000 ₺ / ay, Google reklam yönetimi 10.000 ₺ / ay. İkisini birlikte alırsanız Kombo Paket 14.000 ₺ / ay (hepsi + KDV). Reklam bütçesi ayrı; Google ve Meta'ya kendi kartınızdan ödüyorsunuz.

Trabzon bizim için uzak il. Görüşmeyi görüntülü yapıyoruz, günlük yazışma WhatsApp'ta geçiyor, aylık rapor ekran paylaşımıyla anlatılıyor. Ürün çekimi için yerinde buluşmak gerekirse ekibimiz gelir.