İstanbul Sağlık Kuruluşu Dijital Pazarlama

Muayenehane ile tıp merkezi aynı sayfayı kullanamaz

Tek hekimli bir muayenehane için hasta, hekimin adını arar. Sayfanın ana başlığı hekimin adı ve uzmanlık alanı olmalı; kurumun logosu ikinci planda kalabilir. Çok branşlı bir tıp merkezinde ise hasta önce belirtisini ya da branşı arıyor, hekimi sonra seçiyor.

Bu fark site yapısını belirliyor. Muayenehanede birkaç sayfa yeter. Hekimin tanıtımı, çalıştığı alan, bir de adres ile randevu bilgisi. Tıp merkezinde her branşın ayrı sayfası, her hekimin ayrı profili olmalı. Hepsini tek bir 'hizmetlerimiz' sayfasına sıkıştırırsanız, Google hangi branş için hangi sayfayı göstereceğini bilemez.

Tıp merkezlerinde bir başka tuzak var: her hekimin kendi sayfası olmayınca hasta hekimi adıyla aradığında hiçbir sonuç bulamıyor. Küçük bir kurumda bile hekim sayfası, hastanın zaten bildiği ismi kuruma bağlayan ilk adım.

İstanbul'da hasta haritada hekimi ve yol tarifini arar

İstanbul'un trafiği hastanın kurumu seçmesinde belirleyici. Hasta ilçe adıyla arıyor ve ulaşımı kolay olanı seçiyor: 'Kadıköy dahiliye' gibi. Google İşletme Profili'nde adresin ve çalışma saatlerinin doğru olması bu yüzden randevu kadar önemli.

Kadıköy ve Şişli gibi kurumların yan yana dizildiği semtlerde, hastanın karşılaştırma yaptığı bir sayfa var: hekim kadrosu ile gelen yorumlar. Karşılaştırmada öne geçmek için abartı gerekmiyor; güncel bilgi yetiyor.

Ulaşım bilgisi küçük görünür, oysa İstanbul'da hasta kurumu seçerken yarım saatlik yolu bile hesaba katıyor.

Mevzuatın izin verdiği tanıtım nasıl yazılır

Sağlıkta tanıtım sınırlı. Sonuç vaadi ya da garanti içeren, indirim anlatan, başka bir kurumla kıyaslayan hiçbir paylaşım hazırlamıyoruz. Elimizde kalan şey bilgilendirme: belirtilerin ne anlama geldiğini anlatan, ne zaman hekime gidilmesi gerektiğini söyleyen yazılar.

Bu yazıların taslağını biz yazıyoruz. Tıbbi doğruluğu hekim kontrol ediyor ve onay veriyor; hekim onayı olmadan yayına giren metin yok.

Yorum, profil ve sitenin birbirini tutması

Hasta kurumu önce Google'da bulur, sonra sitesine bakar, en son yorumları okur. Bu üç yerde bilgi çelişiyorsa güveni kaybedersiniz. Çalışma saati haritada 09.00 yazıp sitede 10.00 görünüyorsa, hasta kapıda boşuna bekleyebilir.

Bu yüzden ilk iş olarak üçünü yan yana koyup farkları düzeltiyoruz. Yorumlara kısa ve nazik yanıt veriliyor; yanıtta hastanın durumuna dair hiçbir bilgi yazılmıyor. Hasta gizliliği her şeyden önce geliyor, olumsuz yorum gelse bile özel bilgi paylaşmadan genel bir yanıt yazıyoruz.

Maltepe'deki ofisimizde çekim ve görüşme

Ofisimiz Maltepe'de, Cevizli'de. İstanbul içinde kurumunuza gelip bekleme alanını ve muayene odasını çekiyoruz; hekim portreleri de aynı günün işi. Çekimi hasta olmayan saatlere koyuyoruz.

Randevu yolunu kısaltmak için web tasarım hizmetinde her sayfaya telefon düğmesini koyuyor, WhatsApp bağlantısı ile randevu formunu da ekliyoruz. Kurumun görünürlüğü için SEO çalışması aylık 10.000 ₺ + KDV; reklam bütçesi yok, çünkü bu çalışma içerik ve sayfa üzerine kurulu.

Önce ofiste buluşup hekimle kurumun hangi sorulara cevap verebildiğini konuşuyoruz.