İstanbul Güzellik ve Estetik Merkezi Dijital Pazarlama

İstanbul'da güzellik salonuna ilk randevu nasıl gelir

Bakım hizmeti arayan kişi önce profile bakar. Fotoğraflar düzenliyse, son paylaşım yeniyse ve yorumlar sıcaksa, bir mesaj atar: bu hizmet ne kadar, ne zaman müsaitsiniz? Mesaj attığı salon iki saat içinde dönmezse, aynı soruyu bir sonraki salona yazar.

İstanbul'da bu karar daha da hızlı verilir, çünkü seçenek çok ve çoğu salon birkaç sokak ötede. Yanıt hızı bu yüzden reklamdan önce gelir. Mesajlara bakacak kişiyi ve saatleri baştan belirliyoruz, ilk cevabın otomatik gitmesini sağlıyoruz; randevu bilgisi sonra, sakin bir konuşmayla alınıyor.

Reklam bu mesajı artırır. Ama yanıt yoksa, artan mesaj boşa gider.

Mahalle salonu ile merkez salonu farklı konuşur

Kadıköy ve Ataşehir gibi konut ağırlıklı ilçelerdeki bir salonun müşterisi çoğunlukla komşu mahalleden gelir. Düzenli geliş, aile boyu randevu ve tanıdık önerisi öne çıkar. Reklam salonun birkaç mahalle çevresine daraltılır.

Şişli gibi iş merkezlerine yakın ilçelerde ise kişi mesai çıkışında ya da öğle arasında randevu arıyor. Orada saat bilgisi ve ulaşım kolaylığı mesajın başında yer alır. İki salon da güzellik sektöründe ama aynı reklam metniyle iki yerde de iyi sonuç alınmaz.

Beğeni değil, randevuya dönen mesaj sayılır

Raporda göreceğiniz ana rakam, gelen mesajların kaçının randevuya döndüğüdür. Beğeni ve erişim bu tablonun yanında küçük bir satırdır. Bir paylaşım iki yüz beğeni alıp kimseyi salona getirmeyebilir; beğenisi az ama on mesaj getiren paylaşım ise daha değerlidir.

Form doldurmak istemeyen kişiyi doğrudan Instagram mesajına ya da WhatsApp'a taşıyan Meta reklam türlerini kullanıyoruz. Meta reklamları yönetimi ayda 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi Meta'ya sizin kartınızdan ödenir.

Ortam ve ekip çekimi

Salonun ortamını ve ekibi gösteren videolar çekiyoruz, kullandığınız ürünler de kareye girer. Tıbbi işlem içeren hizmetlerde sonuç görseli ya da öncesi-sonrası paylaşmıyoruz; bu alanda sınır dar ve biz bu sınırın içinde kalıyoruz.

Ofisimiz Maltepe'de olduğu için İstanbul içinde salona gelmek kolay. Profesyonel çekim ayda bir gün, altı saat için 10.000 ₺ + KDV. Çekilen içerik sayısında sınır yok, kullanım hakkı süresiz size ait.

Düğün ve bayram öncesinde takvim

Düğün sezonunda ve yaz öncesinde randevu talebi artar, bayram öncesinde de. Bütçeyi bu dönemlerden birkaç hafta önce yükseltiyor, sakin ayda düşürüyoruz. Bayram öncesi son haftaya girildiğinde takvim zaten doludur; reklamı o haftada açmak yerine iki üç hafta önceden başlatmak gerekir.

Yorum isteme düzeni ve haritadaki görünürlük

Güzellik hizmetinde karar çoğu zaman başkalarının deneyimine bakılarak verilir. İşlemi biten müşteriye Google'da yorum bırakması için kısa bir mesaj göndermek serbest; biz bunun için sabit bir an ve düzgün bir cümle belirliyoruz, indirim ya da hediye karşılığı istemiyoruz.

Yorumlara da yanıt yazılıyor. Hizmetin ayrıntısını yazmadan, teşekkür eden ve kısa tutulan bir cevap. Olumsuz yorumda savunmaya geçmeden, salonla iletişime geçmesini öneren sakin bir cevap yazıyoruz ve sonradan bakan müşteri salonun şikâyeti nasıl karşıladığını görüyor.

Haritada salonun kategorisi, çalışma saatleri ve hizmet listesi de eksiksiz olmalı. Eksik bir kayıt, aramada daha altta kalmak demek.