E-ticarette Google Ads bütçesini en çok eriten hatalar şunlardır: dönüşüm takibinin eksik olması, Merchant Center ürün akışındaki hatalar, geniş eşlemeli anahtar kelimelere negatif liste koymamak, tüm ürünlere aynı teklifi vermek ve kampanyaya sürekli müdahale etmek. Bu hatalar tek başına büyük görünmez, ama birleştiklerinde ayda yüzlerce tıklama ilgisiz kişiye gider. Aşağıda her birini ve çözümünü yazdık.
Dönüşüm takibi çalışmıyor ya da yanlış
Google Ads satışı bilmezse hangi tıklamaya ne kadar para vermesi gerektiğini de bilmez. Satın alma olayının hiç kaydedilmemesi, iki kez kaydedilmesi ya da değer taşımaması çok sık görülür. Sipariş tamamlama sayfasında test siparişi verip Google Ads’in Hedefler ekranında olayın geldiğini görün. Satın alma değerinin (tutar) aktarıldığını, para biriminin doğru olduğunu ve aynı siparişin tekrar saymadığını kontrol edin. Sayfayı yenileyince olay tekrar tetikleniyorsa raporlar şişer.
Ürün akışı reddedilmiş ürünlerle dolu
Merchant Center’daki “Tanılama” ekranı kampanya açılmadan önce temizlenmelidir. Fiyat uyuşmazlığı, stok bilgisi eksikliği, eksik GTIN ya da yanlış kargo ayarı ürünlerin reklamda gösterilmemesine yol açar. Fiyat güncellemelerini akışa sık yansıtın; sitede 500 ₺ görünen ürün akışta 450 ₺ ise Google ürünü reddedebilir. Başlıkları da optimize edin: marka, model ve ana özellik başta olsun.
Tüm ürünlere aynı teklif
Bir mağazada her ürün aynı marja sahip değildir. Düşük marjlı ürüne yüksek teklif vermek zarar, yüksek marjlı ürüne düşük teklif vermek fırsat kaçırmaktır. Ürünleri marja, stok durumuna ve satış performansına göre gruplayın. En çok kâr bırakan grubu ayrı bir kampanyada daha yüksek bütçeyle çalıştırın. Bütçe hesabını bütçe yazımızda örnekledik.
Geniş eşleme, negatif kelime yok
Geniş eşleme anahtar kelimeleri, aramaya yakın ama alakasız ifadelerde reklamı gösterebilir. “Deri çanta” için verdiğiniz reklam “deri çanta nasıl temizlenir” aramasında çıkıyorsa tıklama boşa gider. Arama terimleri raporunu haftalık okuyup negatif kelime ekleyin. Başlangıçta ifade ya da tam eşleme ile daha kontrollü gidin, veri biriktikçe geniş eşlemeyi tek bir kampanyada deneyin. Kelime seçimi için anahtar kelime stratejisi yazımıza bakabilirsiniz.
Marka aramalarını rakibe bırakmak
Kendi markanızın adını arayan kişiye rakip reklam çıkıyorsa siparişi kaybedebilirsiniz. Marka adı için ayrı bir arama kampanyası kurun; tıklama maliyeti düşük, dönüşüm oranı yüksektir. Ancak marka kampanyası performansı tek başına “reklam çok iyi çalışıyor” izlenimi verir; bu aramalar reklam olmasa da gelirdi. Marka ve marka dışı sonuçları ayrı raporlayın.
Performance Max’e kör güven
Performance Max, Google’ın birçok yüzeyde otomatik gösterim yaptığı kampanya türüdür. Doğru kurulduğunda iyi çalışır; ama dönüşüm verisi zayıfsa, ürün akışı bozuksa ya da marka aramaları kampanyayı şişiriyorsa gerçek performansı görmek zorlaşır. Marka kelimelerini hariç tutma seçeneği, varlık grupları için temiz görseller ve doğru dönüşüm değeri bu kampanyanın üç şartıdır.
Açılış sayfası reklamla uyumsuz
Reklamda belirli bir ürün gösterip müşteriyi kategori ana sayfasına göndermek, tıklamayı boşa harcatır. Reklamdaki ürün neyse o ürün sayfasına gidin. Stokta olmayan ürüne giden reklam aylarca açık kalabiliyor; haftalık kontrol listesine ekleyin.
Çok sık değişiklik
Bütçeyi, teklifi ve hedefi her gün değiştirmek Google’ın öğrenme aşamasını sıfırlar. Değişikliği haftalık ritimle ve tek tek yapın. Bir değişiklikten sonra en az bir hafta bekleyip sonucu o zaman okuyun.
Raporu yalnız tıklamaya bakarak okumak
Tıklama sayısı yüksek, satış düşükse sorun reklamda ya da sitede. Tıklama maliyeti düşük ama sipariş başı maliyet yüksekse hedefleme yanlış olabilir. Harcama, sipariş, sipariş başı maliyet ve reklam getirisini birlikte okuyun; tek rakam yanıltır.
Cihaz, konum ve saat ayarlarını hiç açmamak
Kampanya ayarlarında konum varsayılanı “bu konumda bulunan veya ilgi gösteren kişiler” olabilir. Yalnız Türkiye’ye kargo yapıyorsanız yurt dışı ilgisini kapatın; yoksa başka ülkede Türkçe aratan kişi tıklayıp sepetten çıkar. Cihaz kırılımına da bakın: telefonda tıklama yüksek, sipariş düşükse mobil ödeme akışınızda sorun var demektir ve teklifi düşürmek yerine siteyi düzeltmek gerekir. Saat dağılımında gece tıklamaları satış getirmiyorsa reklam takvimini daraltabilirsiniz.
Rakip fiyatlarına bakmamak
Shopping reklamlarında ürününüz aynı sonuç sayfasında rakiplerin fiyatıyla yan yana durur. Aynı ürünü Trendyol’da ya da Hepsiburada’da daha ucuza satan biri varsa tıklama alırsınız ama sipariş alamazsınız. Fiyat rekabeti kaybettiğiniz ürünlerde reklam bütçesini azaltın ve rakiplerden ayrışabileceğiniz ürünlere (kendi markanız, bundle ürünler, hızlı kargo) kaydırın.
Reklam uzantılarını boş bırakmak
Site bağlantıları, çağrı, yapılandırılmış özet ve fiyat uzantıları reklamı arama sonucunda daha geniş yer kaplatır ve ek maliyet getirmez. Yine de birçok hesapta hiç eklenmemiş olur. Kargo ve iade bilgisi gibi karar verdiren detayları uzantıya koyun. Uzantılarda yazılan kampanya ya da fiyat bilgisi bitince kaldırmayı unutmayın; süresi geçmiş bir vaat müşteriyi sitede hayal kırıklığına uğratır.
Düzeltme sırası
Hesabınıza girdiğinizde şu sırayla bakın: dönüşüm olayı, Merchant Center tanılama, arama terimleri raporu, bütçe sınırlı kampanyalar, konum ve cihaz ayarları. İlk üçünde sorun varsa geri kalanı okumanın anlamı yok; önce veriyi doğru hale getirin.
Hesabınızı denetleyelim
Google reklam yönetimi hizmetimiz aylık 10.000 ₺ + KDV; kampanya kurulumu, anahtar kelime seçimi, negatif kelime listesi, dönüşüm ve arama takibi, haftalık optimizasyon ve aylık rapor dahil, reklam bütçesi hariç. Ayrıntılar Google reklamları sayfasında. Hesabınıza bakmamızı isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.