Google Ads hesabında mobilya markalarının parası genellikle üç yerden akar: fazla geniş anahtar kelimeler, tek kampanyada toplanmış bütün ürünler ve satış sonrası takibin olmaması. Hepsinin ortak noktası, mobilya alımının uzun bir karar süreci olduğunu hesaba katmamaktır.
Bütün ürünler tek kampanyada
“Mobilya” başlıklı tek kampanyanın içinde koltuk, yatak, yemek masası ve ofis sandalyesi birlikteyse bütçeyi yönetemezsiniz. Ortalama sepet tutarı farklı, marjı farklı, aramaların niyeti farklı. Kampanyaları ürün kategorisine göre bölün. Yatak odası ayrı, oturma grubu ayrı, ofis mobilyası ayrı.
Bölünce her kategorinin dönüşüm maliyetini görürsünüz. Birinin tıklaması pahalı ama marjı yüksekse bütçe orada kalır. Diğerinin tıklaması ucuz ama satışı yoksa kısılır.
Anahtar kelime eşleşme türleri
Geniş eşleşme, kampanyayı dönüşüm verisi ve doğru kitle sinyaliyle besleyen hesaplarda işe yarar. Veri yoksa geniş eşleşme “ikinci el koltuk”, “koltuk yıkama” gibi aramaları da kapsar. Başlangıçta ifade ve tam eşleşmeyle gidin, arama terimleri raporuna bakarak yeni kelimeler ekleyin.
Negatif kelime listesini kategori bazında tutun. “Tamir”, “yıkama”, “kılıf”, “çizim”, “ikinci el” gibi kelimeleri baştan dışlayın. Mobilya satan sitede “koltuk kılıfı” aratan kişi ürün almıyor.
Reklam görseli ve Shopping zayıf
Online ürün satan markalarda Google Merchant Center’daki ürün akışı reklam kalitesini belirler. Ürün başlığı “Milano” ise Google ne olduğunu anlamaz. “Milano Köşe Koltuk Takımı Gri Kumaş” daha iyi. Fotoğrafın beyaz fonda net olması, fiyat ve stok bilgisinin güncel olması gerekir. Akış hatalıysa ürün reklam göstermeye uygun görülmez.
Performance Max kampanyası kurduysanız görsel varlıklarınızı ihmal etmeyin; sistem hangi görselin hangi yerleşimde çalıştığını kendisi seçer ve kötü görsel sonucu aşağı çeker. Oda içinde çekilmiş en az birkaç yatay, dikey ve kare görsel yükleyin.
Hemen satış beklemek
Bir yatak odası takımı için kişi önce arar, karşılaştırır, aile ile konuşur, ölçü alır, mağazaya gider. Bu süreç haftalar sürebilir. Tek tıklamada satış bekleyen hesapta çoğu kampanya durdurulur, oysa kampanya çalışıyordur.
Çözümü iki katmandır. Birincisi dönüşüm penceresi: Google Ads’te dönüşüm penceresini mobilya karar süresine yetecek kadar uzun tutun. İkincisi yeniden pazarlama: siteyi ziyaret edenleri Google’ın görüntülü ağında ya da YouTube’da ürün görseliyle yeniden karşılayın.
Kargo, montaj ve fiyat bilgisini saklamak
Reklam başlığında ya da açıklamasında “ücretsiz kargo”, “montaj dahil” gibi gerçek avantajlar varsa yazın. Yoksa uydurmayın. Reklamı tıklayan kişi açılış sayfasında ürün ve teslimat bilgisini bulamazsa bütçe boşa gider. Reklam ile açılış sayfası arasındaki tutarlılık Google’ın kalite puanını da etkiler; düşük kalite puanı daha pahalı tıklama demektir.
Reklam metinleri tek tip
Aynı üç başlık, aynı iki açıklama, bütün reklam gruplarında. Google’ın duyarlı arama reklamları farklı başlık ve açıklama kombinasyonlarını test eder ama siz yalnızca üç başlık verdiyseniz test edecek bir şey yoktur. Her reklama on kadar farklı başlık ve dört açıklama yazın: ürün özelliği, teslimat, ölçü seçeneği, mağaza bilgisi, ödeme kolaylığı ayrı başlıklar olsun.
Başlıkları sabitlemeyin; yalnızca mutlaka görünmesi gereken bir ifade varsa o başlığı sabitleyin. Fazla sabitleme sistemin esnekliğini öldürür.
Showroom ziyareti ve telefon takibi
Mağazası olan markada en değerli dönüşüm bazen telefon ya da yol tarifi isteğidir. Bunlar ölçülmüyorsa hesap kör çalışır. Arama varlığını ve konum varlığını ekleyin, aramaları dönüşüm olarak tanımlayın, mümkünse mağazada gelen müşteriye “bizi nereden duydunuz” diye sorun ve cevabı kaydedin.
Sezonu atlamak
Yılın belirli dönemlerinde talep artıyor. Bu dönemlere yetişmek için kampanya hazırlığını erken başlatın. Sezon başladığında yeni kampanya öğrenme aşamasında olur ve en değerli haftalar kaybolur.
Dönüşüm takibi yanlış kurulmuş
Hesapta “dönüşüm” olarak sayfa görüntülemesi ya da buton tıklaması tanımlıysa Google’ın akıllı teklif sistemi yanlış hedefe optimize eder. Mobilya sitesinde gerçek dönüşüm şunlardır: satın alma, teklif formu gönderimi, telefon araması, WhatsApp tıklaması, yol tarifi isteği. Hepsini ayrı ayrı tanımlayın, ana dönüşüm ile ikincil dönüşümü ayırın.
Dönüşümleri kontrol etmenin kolay yolu: kendiniz bir test formu gönderin, Google Ads’te dönüşümün sayıldığını görün. Sayılmıyorsa etiket çalışmıyordur.
Bütçe dağıtımı tek kampanyaya yığılmış
Hesapta tek bir kampanya bütçenin neredeyse tamamını çekiyorsa diğerleri veri toplayamaz. Kampanya bütçelerini haftalık kontrol edin. “Bütçe sınırlı” uyarısı veren iyi performanslı kampanyaya bütçe ekleyin, uyarı vermeyen ve dönüşüm getirmeyen kampanyadan kısın.
Cihaz ve saat ayarlarına bakmamak
Mobilya aramaları mobilde de masaüstünde de olur ama davranış farklıdır. Telefon tıklamaları daha çok bilgiye ve konuma bakar, masaüstü ise karşılaştırma yapar. Cihaz raporunda hangisinin daha çok dönüşüm getirdiğine bakın. Fark büyükse teklifi cihaza göre ayarlayın.
Reklam zamanlamasında da aynı mantık geçerli. Mağaza kapalıyken gelen aramaları karşılayacak biri yoksa o saatlerde telefon varlığını kapatın. Akşam saatleri ve hafta sonu mobilya bakanlar için yoğun olabilir, veriye bakarak bütçeyi o saatlere kaydırın.
Çoğu hata nasıl yakalanır
Haftada bir yirmi dakika ayırın. Arama terimleri raporuna bakın, alakasız kelimeleri dışlayın. Kampanya bazında dönüşüm maliyetine bakın. Reklam metinlerini döndürün. Ürün akışı hatalarını kontrol edin. Bu rutin sürdürülürse hesap çoğu hatadan arınmış kalır.
Anahtar kelime tarafında başlamak isterseniz anahtar kelime stratejisi yazımızı okuyun. Hesap kurulumu ve yönetimi için Google reklamları sayfamıza bakabilirsiniz. Online satış yapan markaların ihtiyaçları e-ticaret sektör sayfasında toplandı.
Hesabınıza dışarıdan bakılmasını isterseniz 0540 022 64 22 numarasından ya da iletişim sayfasından bize ulaşın.