Franchise markalarının Google Ads hesaplarında bütçe en çok iki yerde kaybolur: yatırımcı adayı ile müşteri aynı kampanyada toplanır ve şubeler birbiriyle aynı aramalarda yarışır. Diğer hatalar çoğunlukla bu ikisinin türevidir. Hesabınızı kontrol ederken aşağıdaki altı noktaya sırayla bakmanızı öneririz.
Yatırımcı ve müşteri aynı kampanyada
“Marka adı franchise bedeli” yazan kişi yatırım düşünür. “Marka adı en yakın şube” yazan kişi bugün gelip sipariş verecektir. İkisi aynı kampanyada yönetilince tek bir bütçe, tek bir reklam metni ve tek bir açılış sayfası kalır. Sonuçta ne yatırımcı bayilik bilgisini görür ne müşteri adresi.
Çözüm basit ama sıkıcıdır: iki ayrı kampanya, iki ayrı açılış sayfası, ayrı dönüşüm tanımı. Yatırımcı kampanyasında dönüşüm bayilik formudur. Müşteri kampanyasında arama, yol tarifi ya da randevu formu. Dönüşümleri tek kalemde saymak, hangisinin işe yaradığını görünmez kılar. Ölçüm kurulumu için form gönderimi dönüşümü yazımıza bakabilirsiniz.
Şube konumu hedeflemede kullanılmıyor
Merkezden yönetilen hesapların çoğu tüm ülkeyi ya da büyük bir ili tek hedefleme olarak kullanır. Böylece şubesi olmayan ilçede reklam gösterilir, şubenin hemen yanındaki mahallede bütçe yetmez. Her şube için yarıçap ya da ilçe bazlı ayrı reklam grubu açın. Google Ads’te konum seçeneklerinde “bulunan veya ilgi gösteren kişiler” yerine “yalnızca bulunan kişiler” seçmek, şubeden uzakta yaşayıp o semtle ilgili arama yapanları azaltır; hangisinin doğru olduğu işin türüne bağlıdır, turistik bölgedeki şubede ilk seçenek daha mantıklıdır.
Konum uzantıları da eksik kalmasın. Google İşletme Profili hesabını Google Ads’e bağlarsanız her reklamın altında şube adresi ve telefonu görünür.
Şubeler birbirine karşı teklif veriyor
Aynı şehirde üç şubesi olan markada her şube kendi adına anahtar kelime eklerse aynı aramada üç reklam yarışır. Tıklama maliyeti yapay biçimde yükselir, kimse bunun farkına varmaz çünkü toplam rapor tek satırdır. Hesabı merkezde tek yapıda tutun, aramaları konuma göre dağıtın. Şube adı geçen aramaları o şubeye, genel marka aramalarını en yakın şubeye yönlendirin.
Reklam metni her şubede başka
Şubeler kendi reklamlarını yazarsa marka mesajı dağılır: biri indirim vurgular, öteki lüks çağrışımı yapar. Performans verileri de karşılaştırılamaz hale gelir. Merkezden bir reklam şablonu çıkarın; şube yalnızca semt adını, telefonu ve çalışma saatini doldursun. Anahtar kelime seçimi ve eşleşme türleri için Google arama reklamlarında anahtar kelime stratejisi yazımıza göz atın.
Yatırımcıya reklamda cevap yok
Yatırım kararı için birisi aradığında şunları görmek ister: başlangıç yatırımının aralığı, merkezin verdiği destek, açılış süreci. Bunlar açılış sayfasında yoksa form doldurmadan ayrılır. Sayfaya mutlaka şube sayısı gibi doğrulanabilir bilgi, destek kalemleri ve kısa bir form koyun. Kazanç ya da geri dönüş süresi vaat etmeyin; Google politikaları ve yatırımcının güveni bunu kaldırmaz.
Yerel yorum ve puan görünmüyor
Müşteri kendi semtindeki şubenin puanına bakar. Genel merkez reklamında bu bilgi yoktur. Google İşletme Profili bağlantısıyla şube puanı ve yorum sayısı reklamla birlikte görünebilir; ayrıca reklam metninde şubenin semtini açıkça yazmak güveni artırır. Bunun için profilin dolu ve güncel olması gerekir. Gerekirse biz Google İşletme Profili çalışmasını ek hizmet olarak yapıyoruz (10.000 ₺ + KDV).
Dönüşüm takibi eksik ya da yanlış sayıyor
Birçok franchise hesabında dönüşüm olarak yalnızca sayfa görüntüleme ya da herhangi bir tıklama sayılır. Böyle bir hesapta Google’ın otomatik teklif sistemi, aslında hiç iş getirmeyen kişileri “iyi” diye öğrenir. Dönüşümü gerçek eyleme bağlayın: form gönderimi, telefon tıklaması, WhatsApp butonu, yol tarifi.
Yatırımcı ve müşteri dönüşümlerini ayrı etiketlerle sayın. Şube bazında hangi telefon ya da formdan geldiğini ayırmak için her şubenin sayfasında ayrı numara ya da ayrı form kimliği kullanın. Aksi halde şubeler arasında bütçe paylaştırırken gözünüz kapalı karar verirsiniz.
Haftalık arama terimi kontrolü yapılmıyor
Kampanya kurulduktan sonra çoğu hesap haftalarca dokunulmadan çalışır. Oysa arama terimleri raporunda ilk haftadan itibaren ilgisiz aramalar çıkar: iş ilanı arayanlar, rakip marka adı yazanlar, başka şehirdeki kullanıcılar. Her hafta bu rapora bakıp ilgisizleri negatif listeye atmak, bütçenin sızmasını durdurur. Bunu bir hesap sorumlusuna haftalık görev olarak yazın ve yaptığı değişikliği kısa bir notla kayda geçirmesini isteyin; üç ay sonra neyin işe yaradığına dönüp bakabilirsiniz.
Bütçeyi şubelere paylaştırırken
Bütçeyi şube sayısına eşit bölmek en kolay yoldur ama çoğu zaman yanlıştır. Büyük semtteki şube ile küçük semtteki şube aynı bütçeyle çalışırsa biri yetersiz kalır, öteki harcayamaz. İlk iki ayda eşit başlayın, sonra şube başına dönüşüm maliyetine bakıp bütçeyi dönüşüm getirene kaydırın. Bunu yaparken yeni açılan şubeye biraz daha pay ayırın, çünkü tanınırlığı henüz oluşmamıştır. Pay değişimini ay başında yapın ve not edin; ay ortasında sık oynamak Google’ın öğrenme sürecini bozar.
Hesap yönetimi için ne gerekir
Google Reklam Yönetimi paketimiz aylık 10.000 ₺ + KDV; kampanya kurulumu, negatif kelime listesi, dönüşüm takibi, haftalık optimizasyon ve aylık rapor içerir. Reklam bütçesi buna dahil değildir ve doğrudan Google’a sizin kartınızdan ödenir. Süreç ve kapsam Google reklamları sayfasında.
Franchise hesabınızın mevcut yapısına birlikte bakmak isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.