Oto servis için Google Ads kampanyası bir arama ağı kampanyası olarak kurulur: servisin çevresine dar bir hedefleme, her hizmet için ayrı reklam grubu, o hizmetin aranma biçimine uygun anahtar kelimeler, çağrı uzantısı ve telefon takibi. Bunların hepsini ilk haftada kurabilirsiniz. Asıl iş, sonraki haftalarda arama terimlerine bakıp kampanyayı temizlemektir.
Hedefi belirleyin: telefon mu, randevu mu?
Kampanya oluştururken Google Ads sizden bir hedef ister. Oto servis için ölçmek istediğiniz şey telefon çağrısı ve randevu formu olduğundan “Müşteri adayı” hedefi uygundur. Hedefi seçtikten sonra dönüşüm eylemlerini tanımlayın: reklamdan telefon araması, sitedeki telefon numarasına tıklama, randevu formunun gönderilmesi. Bu eylemler tanımlı olmazsa kampanya hangi tıklamanın iş getirdiğini öğrenemez.
Konumu servise göre daraltın
Konum hedeflemesinde ilçeleri ya da servis adresi etrafında bir yarıçapı seçin. Konum seçeneklerinde “Bu konumda bulunan veya sık sık bulunan kişiler” ifadesini kullanın. “Bu konuma ilgi duyan kişiler” seçeneği başka şehirde yaşayıp bölgeyi arayan kişiyi de kapsar. Arızalı aracı olan kişi için konum yakınlığı her şeydir.
Reklam gruplarını hizmete göre bölün
Tek bir reklam grubuna “oto servis” yazıp bütün kelimeleri doldurmayın. Şu gruplar ayrı olsun: periyodik bakım, fren, akü, lastik, klima, kaporta ve boya, elektrik ve elektronik arıza. Her grupta yalnız o hizmetin kelimeleri bulunsun, reklam metni de o hizmeti söylesin. “Fren sesi” arayan kişi reklamda “Fren kontrolü” görürse tıklar. “Oto servis” yazan genel bir başlık ona hitap etmez.
Anahtar kelimelerde eşleme türü önemli. Başlangıçta tam eşleme ve ifade eşlemesi kullanın; geniş eşleme ilk haftada alakasız aramalar getirir. Her gruba ortak negatif kelimeleri baştan ekleyin: “ikinci el”, “satılık”, “iş ilanı”, “kurs”.
Marka ve model bazlı gruplar
Servisiniz bir markada uzmansa o markanın adını içeren ayrı bir grup açın. Marka sahibi sürücü, modelini yazarak arama yapar ve bu aramalarda genel “oto servis” kelimelerine göre daha net bir niyet vardır. Reklamda yalnız gerçek olanı yazın: hangi markalarla çalıştığınızı, hangi cihazla teşhis yaptığınızı. Yetkili servis değilseniz yetkili görünmeye çalışmayın.
Reklam metni: hizmet, konum, açık bilgi
Başlıkta hizmeti, ikinci başlıkta bölgeyi, açıklamada çalışma saatlerini ve randevu şeklini yazın. Örnek başlıklar: “Fren Kontrolü Maltepe”, “Aynı Gün Randevu”, “Yazılı Fiyat Teklifi”. Fiyat veriyorsanız net verin; vermiyorsanız fiyatın nasıl oluştuğunu söyleyin. Yapamayacağınız bir süre ya da uydurma indirim vaat etmeyin, telefona çıkan müşteri bunu hemen fark eder.
Uzantılar işin yarısı
Çağrı uzantısı bu sektörde en çok iş getiren öğedir; arıza anında kimse form doldurmaz. Konum uzantısı, Google İşletme Profili’nize bağlanır ve haritada görünmenizi sağlar. Sitelink uzantılarıyla fiyat bilgisini, hizmetleri ve randevu sayfasını doğrudan gösterin. Reklamlar yalnız servisin açık olduğu saatlerde çalışsın. Telefona cevap veremeyeceğiniz saatte tıklama satın almayın.
Açılış sayfası ve takip
Tıklayan kişi ana sayfaya değil, aradığı hizmeti anlatan sayfaya inmeli. Sayfanın üstünde telefon numarası ve yol tarifi butonu görünsün. Mobilde geç açılan bir sayfa tıklamayı boşa çıkarır. Kampanya yayına girdikten sonra ilk iki hafta Arama Terimleri raporuna bakın, işe yaramayan ifadeleri negatif listeye alın, iyi giden ifadelerin teklifini artırın.
Kampanya yayına girmeden önce kontrol listesi
Kampanyayı açmadan önce şu soruların hepsine “evet” diyebilmelisiniz. Telefon numarası doğru mu ve çalışma saatinde açılıyor mu? Çağrı dönüşümü test edildi mi, yani reklam numarasına tıklanınca sayım artıyor mu? Açılış sayfası telefonda açılıyor mu? Negatif kelime listesi eklendi mi? Konum hedeflemesi servis adresine göre mi? Bu beş kontrolü atlayan kampanyada ilk haftanın bütçesi çoğunlukla öğrenme masrafına gider.
İlk iki haftada ne yapılır?
Her gün bakmak gerekmez, ama ilk iki haftada gün aşırı Arama Terimleri raporuna bakın. Alakasız bir ifade görürseniz negatif listeye ekleyin. Reklam metinlerinden birini bir hafta sonra durdurup yerine yeni bir başlık deneyin. Kalite puanı düşük kalan anahtar kelimeler için reklam metnini kelimenin kendisine yaklaştırın. Kampanya ikinci haftanın sonunda sakinleşir; ondan sonra ayarlar haftalık ritme oturur.
Bir de sezon notu: kışa girerken lastik ve akü, yaza girerken klima aramaları artar. Bu hizmetler için ayrı bir reklam grubu hazır bekliyorsa talep başladığında yalnızca bütçeyi yükseltirsiniz, sıfırdan kurmakla uğraşmazsınız.
Yaygın hata: her şeyi tek kampanyaya koymak
Bakım, kaporta ve lastiği aynı kampanyada tutarsanız bütçe en çok tıklanan kelimeye gider, geri kalanlar görünmez. Her büyük hizmet kendi kampanyasında, kendi bütçesiyle yürürse hangisinin ne getirdiğini görürsünüz. Kampanya sayısı artınca yönetim zorlaşır; o yüzden önce iki kampanyayla başlayın: acil işler ve planlı bakım.
Reklam metni testinde de aynı sadeliği koruyun. Her reklam grubunda en az iki farklı başlık dönsün ve birkaç hafta sonra daha çok tıklanan ile daha çok telefon getireni ayrı ayrı bakın; çoğu zaman bu ikisi aynı başlık çıkmaz.
Bizde nasıl yürüyor?
Google reklam yönetimini ayda 10.000 ₺ + KDV ile yapıyoruz: kampanya kurulumu, anahtar kelime seçimi, negatif kelime listesi, dönüşüm ve arama takibi, haftalık optimizasyon ve aylık rapor dahil. Reklam bütçesi hariç, doğrudan Google’a ödenir. Ayrıntılar Google reklamları sayfamızda, sektör notlarımız oto servis sayfamızda, paketlerin tamamı fiyatlar sayfasında.
Kampanyayı servisiniz için birlikte kurmak isterseniz iletişim sayfasından yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın.