Oto servis için Google aramada anahtar kelime stratejisi dört gruba ayrılır: arıza türüne göre kelimeler, marka bazlı kelimeler, konum ve yol yardım aramaları, planlı bakım aramaları. Her grup ayrı reklam grubunda, kendi mesajıyla ve kendi teklif mantığıyla yönetilir. Hepsini “oto servis” gibi tek geniş kelimeye yığmak, bütçeyi hızla eritir.
Aşağıda her grubun örneklerini, eşleme türü önerilerini ve negatif kelime listesini veriyoruz. Kelime hacmi ve tıklama maliyeti rakamlarını yazmıyoruz; bunlar bölgeye ve döneme göre değişir ve Google Ads’teki Anahtar Kelime Planlayıcı’dan güncel bakılmalı.
Arıza türüne göre kelimeler
Aracının sorununu bilen sürücü, sorunu yazarak arar: “motor arıza ışığı yandı”, “fren sesi çıkarıyor”, “araba çekmiyor”, “direksiyon titriyor”, “akü bitti”. Bu aramalar niyetin en net olduğu gruplardan. Her arıza türü için ayrı reklam grubu kurun ve reklam başlığında aynı ifadeyi geçirin: “Fren Sesi mi Geliyor? Aynı Gün Kontrol”. Kullanıcı kendi sorununu başlıkta görünce tıklama ihtimali yükselir.
“Servis” ve “tamir” kelimelerini eşanlamlı olarak birlikte deneyin. İnsanlar “oto tamirci” de yazıyor, “oto servis” de. Aradaki dil farkı bölgeye göre değişebilir; arama terimleri raporu hangisinin kullanıldığını gösterir.
Marka bazlı kelimeler
Belirli markalarda uzmansanız “Volkswagen servisi”, “Renault arıza tespit”, “Mercedes bakım” gibi kelimeler hedef kitleyi daraltır ve genellikle daha nitelikli trafik getirir. Burada bir sınır var: yetkili servis değilseniz reklam metninde “yetkili” demeyin. Marka adını kelime olarak kullanmak ile reklam metninde marka sahibi gibi görünmek farklı şeyler. Başlıkta “Volkswagen Bakım ve Arıza Tespiti” demek, “Volkswagen Yetkili Servisi” demekten çok daha güvenli.
Bazı markaların reklam politikalarında kısıtları olabilir; reklam reddedilirse metni sadeleştirip tekrar gönderin.
Konum ve yol yardım aramaları
“Yakınımda oto servis”, “Maltepe oto servis”, “gece açık lastikçi”, “7/24 yol yardım” gibi ifadeler dönüşüm potansiyeli en yüksek gruptur, çünkü kullanıcı hemen hizmet istiyor. Burada üç şey önemli: lokasyon hedeflemesini servisin gerçek hizmet alanıyla sınırlamak, konum ve telefon uzantılarını açmak, gösterim takvimini mesai saatleriyle uyumlu tutmak. Gece de hizmet veriyorsanız bu kampanyayı ayrı tutup çalışma saati dışında da açık bırakın.
“Yakınımda” kelimesini tek başına eklemenize gerek yok; Google kullanıcının konumuna göre zaten yerel sonuç gösteriyor. Ama ilçe ve mahalle adlarıyla desteklenmiş kelimeler (örneğin “Cevizli oto servis”) yerel niyeti keskinleştirir.
Planlı bakım aramaları
“Periyodik bakım fiyatı”, “yağ değişimi”, “kış lastiği değişimi randevu”, “klima gazı dolumu” gibi aramalar acil olmayan, fiyat karşılaştırmasıyla ilerleyen aramalar. Bu grupta tıklama başına maliyeti daha düşük tutup, reklam metninde fiyat yaklaşımını ve randevu bağlantısını öne çıkarmak mantıklı. Ancak “fiyat” kelimesi geçen aramalar, kullanıcıyı yalnızca fiyat karşılaştıran biri yapar. Bu yüzden iniş sayfasında hizmetin içeriği (hangi parçalar, kaç kalem kontrol, ne kadar sürer) açık olmalı.
Mevsimsel kelimeleri ayrı bir kampanyada yönetin ve sezon bitince durdurun.
Eşleme türleri
Başlangıçta tam eşleme ve ifade eşleme kullanın. Geniş eşleme, Google’ın akıllı tekliflerine yeterince dönüşüm verisi sağlandığında anlamlı, ama çok küçük bütçeli bir servis için riskli. İki ay veri toplayıp dönüşüm sayısı arttıktan sonra, geniş eşlemeyi ayrı bir kampanyada ve sınırlı bütçeyle deneyebilirsiniz.
Negatif kelime listesi
Negatif kelimeler, bütçenin boşa gitmesini önleyen en ucuz araç. Oto servis için başlangıç listesi: “ikinci el”, “satılık”, “yedek parça satış”, “nasıl yapılır”, “kendin yap”, “ücretsiz”, “iş ilanı”, “kurs”, “ehliyet”, “sigorta”, “hurda”. Parça satıcısı değilseniz “orijinal parça fiyatı” gibi ifadeler de çıkarılabilir. Listeyi her hafta arama terimleri raporuna bakarak genişletin; bazı alakasız aramalar ancak yayın başladıktan sonra ortaya çıkar.
Kelimeleri iniş sayfasıyla eşleştirmek
Kelime ne kadar doğru olursa olsun, tıklayan kişi ana sayfaya gelip aradığını bulamazsa gider. Her reklam grubunun bir iniş sayfası olmalı: grubun kelimesini başlıkta geçiren, telefonu ve randevu formunu ilk ekranda gösteren, hizmetin ne içerdiğini kısaca anlatan bir sayfa. Böyle bir yapı reklam kalitesi puanını da yükseltir.
Örnek bir kampanya iskeleti
Somut olsun diye küçük bir servis için örnek kuralım. Beş reklam grubu yeter: fren ve süspansiyon, motor ve elektrik arızaları, periyodik bakım, klima, lastik ve rot balans. Her grupta altı sekiz kelime olsun, çoğu ifade eşlemeyle. Fren grubunda “fren balatası değişimi”, “fren sesi çıkarıyor”, “fren servisi” gibi ifadeler; periyodik bakım grubunda “periyodik bakım”, “yağ değişimi”, “filtre değişimi”. Her grup için üç dört başlık ve iki açıklama yazın; başlıklardan biri hizmeti, biri konumu, biri güveni (garanti, aynı gün teslim) söylesin.
Bütçeyi eşit bölmeyin. Acil arıza gruplarına daha fazla pay ayırıp, planlı bakım gruplarına daha az verin; iki ay sonra dönüşüm verisine bakarak yeniden dağıtın.
Bu iskelet çalışan bir kampanya değil, bir başlangıç noktası. İlk iki haftanın arama terimleri raporu, kelime listesinin asıl şeklini verir ve çoğu zaman beklenmedik ifadeler çıkar: kullanıcılar bir arıza belirtisini sizin tahmin etmediğiniz kelimelerle tarif eder.
Ölçüm: tıklama değil, arama ve randevu
Kelimenin işe yarayıp yaramadığını tıklama sayısı değil, o kelimeden gelen arama ve randevu söyler. Telefon aramasını ve form gönderimini dönüşüm olarak tanımlayın, kelime bazında inceleyin. Hangi kelimeler tıklıyor ama aramıyor, hangileri tek tıklamayla randevu getiriyor, bunu görmek aylık gözden geçirmenin ana konusu.
Google reklam yönetimi hizmetimizde bu kelime analizi, negatif listenin güncellenmesi ve haftalık optimizasyon aylık 10.000 ₺ + KDV karşılığında yapılıyor; reklam bütçesi ayrı ve doğrudan Google’a ödeniyor. Fiyat ayrıntıları fiyatlar sayfasında. Oto servisler için sektörel yaklaşımımızı burada bulabilirsiniz. Kendi hesabınızı birlikte gözden geçirmek için iletişim sayfamızdan yazmanız yeterli.