İzmir Sağlık Kuruluşu Dijital Pazarlama

İzmir'de bir kliniğin ilk 30 günü

Yeni bir kurumla çalışmaya başlarken önce hastanın bugün kurumu nasıl gördüğüne bakıyoruz. Google'da adınızı yazıyoruz, haritaya bakıyoruz, siteyi telefondan açıyoruz. Eksikler ilk ayın iş listesi oluyor.

Sıralama bilerek bu şekilde. Eksik bir siteye yazılan içerik de eksik kalır; hasta yazıyı bulsa bile randevu formu çalışmıyorsa ya da sayfa telefonda geç açılıyorsa, o ziyaretten hiçbir şey çıkmaz ve emek boşa gider.

Bu işlemlerin hiçbiri reklam gerektirmiyor. Reklam gündeme gelirse metni kurumun sorumlusuna gösterip onay almadan yayına almıyoruz. Çoğu kurumda bu aşamaya ilk üç ay bittikten sonra, site ve içerik yerine oturunca geliniyor.

Hekimin cep telefonundan çektiği fotoğraf bile sayfada sorun yaratmıyor; asıl önemli olan sayfanın hızlı açılması ve bilgilerin eksiksiz olması.

• Birinci hafta: Google İşletme Profili'ndeki bilgiler düzeltilir, siteye ölçüm kodu eklenir ve sitenin mobilde nasıl açıldığı denenir.
• İkinci hafta: hekim profil sayfalarının taslakları yazılır ve hekimlere onaya gönderilir.
• Üçüncü hafta: kurum içi çekim yapılır, randevu formu her sayfaya konur.
• Dördüncü hafta: ilk branş sayfası yayına girer, hangi sayfaların ziyaret edildiği izlenmeye başlar.

Bornova'daki kurum ile Karşıyaka'daki kurum

Bornova üniversite öğrencisinin yoğun olduğu bir ilçe. Burada hasta çoğu zaman genç ve telefondan bakıyor. Randevuyu hızlı almak istiyor, o yüzden kısa bir online randevu formu iş görür.

Karşıyaka aile kitlesinin yoğun olduğu bir semt. Çocuk sağlığı, kadın hastalıkları gibi alanlarda anne ve babaların yorumlara bakması beklenir. Burada yorum sayısı ve hekimin kendi sayfasındaki sade anlatım belirleyici oluyor.

Bornova'da hekimin kendi sayfasındaki kısa tanıtım videosu bile genç hastayı rahatlatabilir, ama video hasta içermemeli ve hekimin onayı şart.

İki kurumu aynı sayfada anlatmaya çalışmak yerine, her birinin asıl hastasına konuşuyoruz.

Hasta yorumlarıyla ilgili sınırlar

Memnun hastadan yorum istemek serbest, ama bunu hasta bilgisi açığa çıkmadan yapmak gerekiyor. Muayeneden sonra gönderilen kısa bir mesajla Google profiline yönlendirme yeterli. Karşılığında hediye ya da indirim sunmak doğru değil, çünkü o zaman yorum tarafsızlığını yitirir.

Olumsuz yoruma yanıt yazarken hastanın durumuna dair hiçbir ayrıntı vermiyoruz. Hiçbiri. 'Görüşünüz için teşekkür ederiz, sizi kurumumuza arayabilirsiniz' gibi sade bir yanıt yeterli.

İzmir'den uzaktan çalışma

İzmir bizim için uzak il. Görüşmeleri görüntülü yapıyoruz, yazışmalar WhatsApp'tan yürüyor, aylık raporu ekran paylaşımıyla anlatıyoruz. Kurum çekimi için ekip İzmir'e gelir.

Çalışmanın merkezinde SEO var: aylık 10.000 ₺ + KDV. Sitenin yenilenmesi gerekiyorsa web tasarım ayrıca teklif edilir. Her yazı yayına girmeden önce hekimden geçiyor.

Üçüncü ayın sonunda bir toplantı yapıp hangi sayfaların hastayı randevuya taşıdığına bakıyoruz. Taşımayanları ya sadeleştiriyor ya da kaldırıyoruz; çünkü gereksiz sayfa, işe yarayanların arasında kaybolur ve sitenin genel görünümünü zayıflatır.

Bu toplantıya hekimin de katılması iyi oluyor, çünkü hasta sorularını en iyi o biliyor ve sayfa taslaklarının hangi eksikleri taşıdığını hemen söyleyebiliyor.