Butik mağazaların Google Ads hesabında bütçe kaybettiren hatalar çoğunlukla aynıdır: anahtar kelimeleri geniş eşlemeyle açmak, görüntülü reklam ağını kapatmamak, negatif kelime listesi kurmamak, tüm reklamları ana sayfaya yönlendirmek ve dönüşüm takibi yapmamak. Küçük bir bütçede her biri aylık harcamanın önemli kısmını alakasız tıklamaya yedirebilir. Aşağıda her hatayı, hesapta nereden görüleceğini ve nasıl düzeltileceğini sıraladık.
1. Geniş eşleme ile başlamak
Google Ads, anahtar kelimeyi varsayılan olarak geniş eşlemeyle önerir. “Butik elbise” kelimesini geniş eşlemeyle eklerseniz reklamınız “elbise dikim kursu”, “ucuz elbise toptan” ya da “elbise modelleri” aramalarında da çıkabilir. Bu aramaların hiçbiri mağazanıza gelecek kişi değildir.
Çözüm: ifade eşleme (tırnak içinde) ve tam eşleme (köşeli parantezde) ile başlayın. Hesap veri biriktirince, arama terimleri raporuna bakarak geniş eşlemeyi kontrollü biçimde deneyin.
2. Arama terimleri raporuna bakmamak
Kampanya ilk gün kurulur, sonra aylarca açılmaz. Oysa Google Ads’te Kampanyalar altındaki Arama Terimleri raporu, gerçekte hangi aramalarda reklamın tıklandığını gösterir. Alakasız terimler orada görünür. Haftada bir bu raporu açıp alakasız terimleri negatif kelime listesine ekleyin. Butik için sık çıkan alakasız terimler: “ikinci el”, “kalıp”, “dikim”, “iş ilanı”, “toptan”, “ücretsiz”.
3. Görüntülü reklam ağını açık bırakmak
Arama kampanyası kurulurken “Görüntülü reklam ağını dahil et” kutusu varsayılan olarak işaretli gelebilir. Bu kutu işaretliyse reklamınız aramanın dışında, üçüncü taraf sitelerde ve uygulamalarda da gösterilir. Bütçenin bir kısmı niyetsiz izlenmelere gider. Arama kampanyasında bu kutuyu kaldırın. Görüntülü reklam yapmak istiyorsanız ayrı bir kampanyayla, ayrı bir bütçeyle yapın.
4. Tüm reklamları ana sayfaya yönlendirmek
“Keten gömlek” arayan kişi ana sayfaya düşerse ürünü aramak zorunda kalır. Kullanıcı çoğu zaman aramaz, çıkar. Reklam grubunun konusuna uygun sayfayı açılış sayfası yapın: keten gömlek aramasında gömlek koleksiyon sayfası, mağaza arayan kişiye iletişim ve adres sayfası. Sitede ürün sayfası yoksa en azından konuya özel bir bölüm ya da WhatsApp’a yönlendiren sayfa hazırlayın. Siteye ihtiyaç duyuyorsanız web tasarım sayfamızdaki tek sayfalık seçenek başlangıç için yeterli.
5. Dönüşüm takibi kurmamak
Takip kurulmadığında hangi kelimenin telefon araması, WhatsApp tıklaması ya da form getirdiği bilinmez. Google’ın otomatik teklif stratejileri de dönüşüm verisiyle çalışır; veri olmayınca strateji körleşir. Telefon araması (reklamdaki numaradan), WhatsApp düğmesi tıklaması ve form gönderimi için dönüşüm tanımlayın. Bu üçü butik için yeterli.
6. Konum ayarını yanlış bırakmak
“Konum seçenekleri” altında varsayılan hedef, “bu konumlarda bulunan ya da bu konumlara ilgi gösteren kişiler” şeklindedir. Yani İstanbul’daki butiğin reklamı Ankara’da “Kadıköy butik” diye arayan kişiye de gösterilir. Fiziksel mağaza için “yalnızca bu konumlarda bulunan kişiler” seçeneğini işaretleyin ve konumu semt ya da yarıçapla daraltın.
7. Reklam uzantılarını eklememek
Adres, telefon, site bağlantıları ve ek açıklama uzantıları reklamı büyütür, tıklama ihtimalini yükseltir ve bunların eklenmesi ücretsizdir. Butik için adres uzantısı mutlaka olmalı; Google İşletme Profili’ne bağlanır ve harita çıkışlarında görünür. Yerel Google reklamları yazımızda bu konuyu ayrıca ele aldık.
8. Sürekli ayar yapmak
Kampanya yayınlandıktan sonra ilk iki hafta Google’ın otomatik sistemi öğrenme aşamasındadır. Bu sırada teklif, bütçe ve kelime listesi sürekli değiştirilirse öğrenme sıfırlanır. Küçük ayarlar için haftalık, büyük ayarlar için aylık takvim tutun. Bir seferde tek bir değişiklik yapın, sonucunu bekleyin.
9. Marka kelimesini korumamak
Mağazanızın adını arayan kişiler en sıcak müşterilerinizdir. Marka kelimesine reklam vermezseniz bir rakip aynı arama için reklam verebilir. Marka kampanyası genellikle çok ucuzdur ve aramalarda ilk sırayı korur. Küçük bir günlük bütçeyle ayrı bir kampanya açın.
10. Mobil deneyimi denememek
Butik aramalarının büyük kısmı telefondan yapılır. Reklama tıklayan kişi telefonunda yavaş açılan, düğmeleri küçük ya da telefon numarası dokunulamayan bir sayfaya düşerse geri döner ve tıklama parası boşa gider. Kampanyayı yayına almadan önce reklam bağlantısını kendi telefonunuzdan, mobil veriyle açın. Sayfa beş saniyeden uzun açılıyorsa görselleri küçültün. Telefon numarası ve WhatsApp düğmesi ilk ekranda görünsün.
11. Reklam metnini hiç denememek
Duyarlı arama reklamına on beş başlık girilebilir ama çoğu işletme beşini doldurup bırakır. Google ne kadar çok başlık ve açıklama verirseniz o kadar çok birleşim dener. Başlıklardan birkaçında ürün adını ve semtini, birkaçında çağrıyı (“WhatsApp’tan Sorun”), birkaçında mağazaya özgü bir bilgiyi (el yapımı, tek üretim, ücretsiz paketleme, gerçekse) kullanın. Aylık raporda hangi başlıkların “iyi” etiketi aldığına bakıp zayıfları değiştirin.
Hesapta yapılacak aylık kontrol
Ayda bir kez on dakikalık bir tur atın: harcanan tutar bütçeyle uyumlu mu, dönüşüm sayısı beklenenle yakın mı, kalite puanı düşük kelime var mı, reklam onay durumunda uyarı çıkmış mı? Google Ads’in öneriler sekmesindeki “bütçeni artır” gibi otomatik tavsiyeleri okuyun ama körü körüne uygulamayın; önerilerin çoğu harcamayı artırmaya yöneliktir.
Önce hangisini düzeltmeli?
Zaman sınırlıysa sırası şöyle: önce dönüşüm takibi (5), sonra negatif kelime ve arama terimleri (2), sonra görüntülü ağ ve konum (3, 6), sonra açılış sayfaları (4). Diğerleri bunların ardından gelir. Kampanyanın baştan nasıl kurulacağını Google Ads kampanyası kurulumu yazısında adım adım anlattık, bütçe tarafını da bütçe yazısında bulabilirsiniz.
Hesabınızı bu listeye göre denetlemek isterseniz Google reklamları hizmetimiz aylık 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi hariç. İletişim sayfamızdan yazın ya da 0540 022 64 22 numarasını arayın; hesaba bakmak için ekran paylaşımı yeterli.