Restoran ve kafelerin Google Ads hesabında bütçeyi en çok eriten hatalar şunlardır: konumu çok geniş bırakmak, geniş eşlemeyle ilgisiz aramalara çıkmak, kapalı olduğunuz saatlerde reklam göstermek, menüsüz bir sayfaya yönlendirmek ve telefon ya da yol tarifi gibi gerçek sonuçları ölçmemek. Bu hataların hepsi hesap kurulurken yapılır ve ilk aylarda fark edilmez, çünkü tıklama geliyor, rapor dolu görünüyor.
Önce Google Ads gerçekten gerekli mi?
Küçük bir mahalle kafesi, çoğunlukla yürüyerek gelen müşteriyle çalışır. Böyle bir yerde asıl iş Google Haritalar’da düzgün görünmektir: Google İşletme Profili eksiksiz, fotoğraflar güncel, yorumlar yanıtlanmış olmalı. Bu yapılmadan reklam vermek, kovayı delik tutarak doldurmaya benzer. Reklamdan gelen kişi profilinize bakar. Eski saatleri, üç fotoğrafı görür ve gitmez.
Profil sağlamsa ve rezervasyon, paket sipariş ya da özel gün organizasyonu gibi satmak istediğiniz net bir şey varsa reklam anlamlı hale gelir.
Konum çok geniş
Restoranın müşterisi çoğunlukla birkaç kilometre çevredeki insandır. Hedefi “İstanbul” ya da “Türkiye” bırakırsanız reklam, mekâna asla gelmeyecek kişilere gösterilir ve her tıklama bütçenizden düşer. Google Ads’te konum seçerken harita üzerinden yarıçap belirleyin, teslimat yapıyorsanız teslimat bölgesini baz alın. Konum seçeneklerinde “Hedeflenen konumlarda bulunan ya da bu konumlarla ilgilenen kişiler” yerine, yalnızca orada bulunanları seçmek çoğu zaman daha temiz sonuç verir.
Eşleme türü ve negatif kelimeler
Geniş eşlemede “kadıköy kafe” aramasına eklediğiniz bir anahtar kelime, “kafe açmak için kaç para lazım” gibi aramalara da çıkabilir. Başlangıçta ifade ve tam eşlemeyle çalışın, geniş eşlemeyi ancak ilk veriler birikince, dikkatle deneyin.
Negatif kelime listesi ilk günden hazır olsun: “tarif”, “nasıl yapılır”, “iş ilanı”, “kasiyer”, “franchise”, “ücretsiz”. Arama terimleri raporuna ilk haftada her gün, sonra haftada bir bakın. Rapor, insanların gerçekte ne yazarak size ulaştığını gösteren tek dürüst veridir.
Kapalıyken reklam göstermek
Gece yarısı gelen tıklamaya cevap veremezsiniz. Reklam programını kurun ve yalnızca açık olduğunuz saatlerde ya da kararın verildiği saatlerde yayın yapın. Kahvaltı mekânı sabah erken, akşam yemeği veren bir yer 16.00 civarından itibaren daha çok arama alır. Telefonu açmayan bir işletme reklam harcamasının karşılığını alamaz.
Menüsüz, yavaş açılış sayfası
Reklamın götürdüğü sayfa ana sayfa olmak zorunda değil. Kahvaltı reklamı kahvaltı menüsüne, rezervasyon reklamı rezervasyon formuna gitmeli. Sayfa PDF menüden ibaretse ya da mobilde dört beş saniyede açılıyorsa kişi geri döner ve tıklama boşa gider. Sayfayı düzeltmek reklamı değiştirmekten çoğu zaman daha çok kazandırır. Menü sayfasının nasıl kurulacağını web sitesi tasarımında öncelikler yazısında anlattık.
Dönüşüm ölçülmüyor
Tıklama sayısı ve gösterim, işin bitip bitmediğini söylemez. Reklamdan gelen telefon aramasını, WhatsApp düğmesine basılmasını, rezervasyon formunun gönderilmesini ve “Yol tarifi al” tıklamasını dönüşüm olarak tanımlayın. Bunlar tanımlı değilse Google neyi optimize edeceğini bilemez. Kurulumdan sonra kendiniz bir deneme yapıp dönüşümün kaydolduğunu görün.
Öğün ve özel gün aramalarını ayırmamak
“Doğum günü için mekân”, “iş yemeği restoran”, “sevgililer günü akşam yemeği” gibi aramalar diğerlerinden farklı bir niyet taşır. Kişi daha uzun düşünür, daha çok harcar ve genellikle önceden yer arar. Bunları genel “restoran” kampanyasının içine koymak yerine ayrı bir reklam grubu açın, metinde mekânın bu iş için neyi sunduğunu yazın: kapasite, ayrı bölüm, önceden rezervasyon.
Tüm değişiklikleri aynı anda yapmak
Bir hafta içinde bütçeyi, teklifi, anahtar kelimeleri birlikte değiştirirseniz neyin işe yaradığını anlayamazsınız. Her seferinde tek şeyi değiştirin, ardından en az bir hafta bekleyin ve sonucu not edin.
Uzantılar boş, marka araması korumasız
Reklamın altına adres, telefon ve “Yol tarifi” bağlantısı ekleyen uzantılar mobilde reklamın yarısını oluşturur. Bunları hiç eklemeyen hesap çok görüyoruz. Konum uzantısı için Google İşletme Profili’ni hesaba bağlamanız yeterli. Aramaya telefon düğmesi eklemek de kolay.
Bir de marka adınız için ayrı küçük bir kampanya düşünün. Birisi mekânınızın adını yazdığında rakip bir platformun ya da başka bir mekânın reklamı çıkarsa o kişiyi kaybedebilirsiniz. Marka araması ucuz olur, bütçeniz kısıtlıysa bile günlük küçük bir tutarla korunabilir.
Sonuçları yanlış okumak
Bir hafta içinde iki rezervasyon geldi diye kampanya başarılı, hiç gelmedi diye başarısız sayılmaz. Restoranlarda talep mevsime, hava durumuna ve haftanın gününe göre dalgalanır. Karşılaştırmayı en az dört hafta üzerinden, aynı gün tipleriyle yapın. Bayramlara ve yağmurlu haftalara ayrıca not düşün.
Kendi hesabınızı denetleyin
- Konum yarıçapı mekânınızın gerçek müşteri alanıyla uyumlu mu?
- Son iki haftanın arama terimlerinde ilgisiz ifade var mı?
- Reklam programı açılış saatlerinizle uyumlu mu?
- Telefon, WhatsApp ve yol tarifi ölçülüyor mu?
- Reklamın gittiği sayfa mobilde hızlı mı?
Kuruluma sıfırdan bakmak için Google Ads kampanyası nasıl kurulur, kelime seçimi için anahtar kelime stratejisi yazılarına bakabilirsiniz.
Hesabı biz yönetiyoruz: Google reklam yönetimi ayda 10.000 ₺ + KDV, reklam bütçesi ayrıca ve doğrudan Google’a ödeniyor. Kapsam Google reklamları sayfasında, sektör çalışmalarımız restoran ve kafe sayfasında.
Mevcut hesabınıza birlikte bakmak için 0540 022 64 22’yi arayın ya da iletişim sayfasından yazın.