Sosyal Medya Sorumlusu İşe Almanın Gerçek Maliyeti Nedir?

“Bir ajansa ödediğimiz parayla kendi çalışanımızı işe alabiliriz.” Bu cümle sosyal medya yönetimini iç ekibe almayı düşünen birçok işletme sahibinin ilk hesabı. Ajans faturasını bir yana, maaş rakamını öte yana koyuyorsunuz ve iç ekip daha ucuz görünüyor. Ancak bu karşılaştırma çoğu zaman eksik. Bir çalışanın işletmeye maliyeti, yalnızca ele geçen maaştan ibaret değil. Bu yazıda kesin rakam vermeden, hesaba katılması gereken kalemleri sıralıyoruz.

Maaş: görünen kalem

İlk kalem, çalışanın maaşı. Bunun yanında işveren maliyeti olarak sigorta ve vergi yükümlülükleri, ek yan haklar (yemek, yol, izin), yıllık izin ve hastalık dönemlerindeki ücret gibi kalemler bulunur. İşe alım maliyeti de var: ilan, mülakat, deneme süreci. Bütün bunlar, çalışanın eline geçen tutarın üzerinde bir toplam yaratır. Kesin tutarlar döneme, sektöre ve konuma göre değiştiği için güncel hesabı muhasebecinizle yapın.

Ekipman ve yazılım

Sosyal medya sorumlusunun çalışabilmesi için araçlara ihtiyacı var: iyi bir telefon ya da kamera, ışık, mikrofon, tripod, bilgisayar, kurgu programı, tasarım aracı, planlama ve raporlama araçları, stok içerik ya da müzik lisansları. Bunların bir kısmı ücretsiz olsa da, profesyonel sonuç için çoğu abonelik ya da yatırım gerektirir. Bir ajans bu araçları kendi maliyetine katar; iç ekipte ise bunları ayrıca karşılarsınız.

Yetkinlik: tek kişi her işi yapamaz

Sosyal medya, tek bir meslek değil, birkaç becerinin birleşimi: strateji, metin yazımı, tasarım, fotoğraf, video çekimi, kurgu, reklam yönetimi, raporlama, topluluk yönetimi. Bir kişi hepsinde uzman olamaz. İşe aldığınız kişi güçlü olduğu alanlarda iyi iş çıkarır, diğerlerinde zorlanır. Eksik alanları ya ek kişilerle ya da dış destekle tamamlamanız gerekir. Bu nedenle bir kişilik ekip, çoğu zaman “sosyal medya sorumlusu artı serbest çalışan çekimci artı reklam uzmanı” gibi bir yapıya dönüşür.

Öğrenme ve güncel kalma maliyeti

Platformlar hızla değişir. Yeni formatlar, algoritma değişiklikleri, reklam araçları, kural güncellemeleri. Bir iç çalışanın güncel kalması için eğitim, kaynak ve zaman gerekir. Bu çalışanın işi bırakıp gitmesi halinde ise sıfırdan işe alım ve öğrenme dönemi yaşanır. Ajanslar bu bilgiyi birçok müşteriden edinerek güncel tutar; iç çalışan ise yalnızca sizin işletmenizin deneyimine sahip olur.

Süreklilik riski

Bir çalışan hastalandığında, izne çıktığında ya da işten ayrıldığında, sosyal medya duruyor mu? İç ekipte tek kişiye bağlı bir yapı bu riski taşır. Yedeklilik için ya ikinci bir kişiyi eğitmek ya da dış destekle anlaşma yapmak gerekir. Bu da ek maliyet ve koordinasyon demek. Sürekliliğin değerini hafife almayın: aylarca susan bir hesap, yeniden başlamak için fazladan emek ister.

Yönetim yükü

Çalışanı yönetmek de bir maliyet. Görev tanımı, hedefler, performans değerlendirmesi, geri bildirim, içerik onayı; hepsi sizin ya da yöneticinin zamanından yer. Sosyal medya konusunda bilgi sahibi olmayan bir yönetici, çalışanı doğru yönlendirmekte zorlanabilir. Bu boşluk, bir ajansta zaten deneyimli yönetici ve stratejist tarafından doldurulur. İç ekip için bir “sosyal medya sorumlusu” işe almak, aynı zamanda ona yol gösterecek bir çerçeve kurmak demektir.

Ajansın gizli maliyetleri de var

Adil olalım: ajansla çalışmanın da görünmeyen maliyetleri var. İşletmeyi anlatmak için harcanan zaman, brif ve revizyon süreçleri, ajansın işletme kültürüne yabancı olması, iletişim gecikmeleri. İyi bir ajans bunları azaltır ama sıfırlamaz. Karşılaştırmayı dürüst yapmak için, iki tarafın da ekstra maliyetlerini yazın. Ajans ve iç ekip seçimi için sosyal medya içerik üretimini içeride mi ajansla mı yürütmeli ve sosyal medya ajansı ile çalışmak mı içeride yönetmek mi yazılarına bakabilirsiniz.

İşe alım hatası: yanlış profil

Bir diğer gizli maliyet, yanlış profili işe almaktır. Sosyal medyayı kişisel olarak çok kullanan biri, iş için gereken stratejik ve ölçüm becerilerine sahip olmayabilir. Güzel fotoğraf çeken biri, reklam bütçesini yönetmekte zayıf olabilir. İşe almadan önce kısa bir uygulamalı görev verin: iki haftalık içerik planı hazırlamasını ya da bir örnek içeriği yorumlamasını isteyin. Yanlış işe alımın maliyeti, birkaç ayı boşa geçirmek ve süreci baştan başlamaktır.

Karşılaştırma tablosu

Bu tablo genel bir çerçeve; kendi işletmeniz için maddeleri güncelleyin.

Performans ölçümü de bir yük

İç çalışanın performansını değerlendirmek için ölçüm sistemi kurmanız gerekir: hangi göstergeler izlenecek, hangi aralıkla raporlanacak, hedefler nasıl belirlenecek? Ajansla çalışırken rapor hazır gelir; iç ekipte bu sistemi siz kurar ve okursunuz. Ölçüm bilginiz yoksa çalışanı objektif değerlendirmek de zorlaşır. Bu, çoğu işletmenin maliyet hesabında unuttuğu bir kalemdir.

Hangi durumda iç ekip mantıklı?

İç ekip, sosyal medya işletmenin merkezindeyse, içerik çok yüksek hacimdeyse ve günlük müdahale gerektiriyorsa mantıklıdır. Büyük e-ticaret markaları, medya odaklı işletmeler ve yoğun müşteri iletişimi olan yapılar için örnek. Küçük ve orta ölçekli çoğu işletme için ise hibrit bir model (iç sorumlu artı dış destek) dengeli bir çözümdür. Hibrit yapı için hibrit model: iç ekip ve ajans birlikte nasıl çalışır yazısına bakabilirsiniz.

Karar için basit bir hesap

Şunları listeleyin: iç çalışan için toplam yıllık maliyet (maaş, yükler, ekipman, yazılım, eğitim), bu çalışanın üretebileceği içerik ve hizmet kapsamı, eksik kalan beceriler için dış destek maliyeti. Sonra ajans teklifinin kapsamı ile karşılaştırın: aynı iş kapsamı için toplam maliyet. Karşılaştırmayı kapsam aynı olacak şekilde yapın; yoksa elma ile armudu kıyaslarsınız. Hesap sonucu net bir kazanan çıkarmayabilir; o zaman süreklilik, esneklik ve yönetim yükünü de değerlendirin.

Kendi işletmeniz için kapsam ve maliyet mantığını birlikte konuşmak isterseniz sosyal medya yönetimi sayfamıza bakabilir, fiyatlar sayfamızdan genel çerçeveyi inceleyebilir, iletişim sayfamızdan ya da 0540 022 64 22 numarasından WhatsApp’la yazabilirsiniz.